Mi a termékkínálat a marketingben? Kereslet és kínálat a marketingben
Marketing javaslat - termékek, szolgáltatások és tapasztalatok
A fogyasztók igényei és vágyai marketing ajánlaton keresztül valósulnak meg, azaz. áruk, szolgáltatások, információk vagy tapasztalatok meghatározott halmaza egy szükséglet vagy vágy kielégítésére. A marketing ajánlat nem korlátozódik a fizikai árukra. A kézzelfogható termékek mellett a szolgáltatások, pl. olyan akciók vagy áruk, amelyek értékesítésre kerülnek, és lényegében megfoghatatlanok, és ezek megvásárlása nem vezet semmiféle dolog birtoklásához. Ilyenek például a bankok, légi közlekedés, szállodák, javítások stb. Tágabb értelemben a marketingjavaslatok más elemeket is tartalmaznak, mint például emberek, értékesítési helyek, szervezetek, információk és ötletek. Például az EarthShare, Amerika vezető környezetvédelmi szervezeteit tömörítő országos hálózatnak van egy marketingjavaslata, amely növeli a környezettudatosságot és jótékonysági munkákat biztosít.
Sok eladó elköveti azt a hibát, hogy jobban összpontosít bizonyos termékekre, nem pedig az általuk nyújtott előnyökre és tapasztalatokra. Úgy gondolják, hogy egyszerűen eladnak egy terméket, nem pedig segítenének kielégíteni az igényeket. A fúrógyártó úgy gondolhatja, hogy az ügyfélnek fúróra van szüksége. De végül szüksége van egy lyukra. Vagy a legvalószínűbb, hogy a valódi igény különféle elemek összeállítása. Az ilyen eladókat marketing myopia jellemzi. Olyan szenvedélyesek termékeik iránt, hogy csak az aktuális igényekre figyelnek, szem elől tévesztve a vásárlók mélyebb igényeit. Elfelejtik, hogy egy termék csak egy fogyasztói probléma megoldásának eszköze. Az ilyen eladók komoly problémákkal szembesülnek, ha olyan új termék kerül a piacra, amely hatékonyabban vagy alacsonyabb áron elégíti ki a vásárlói igényeket. A korábbi igényekkel rendelkező vásárló szükségét érzi egy új terméknek.
Így a képzett marketingszakemberek túlmutatnak az általuk értékesített áruk és szolgáltatások jellemzőinél. Ezek alakítják a márka jelentését és benyomását a vásárlók fejében. Például a Walt Disney World egy nagyon sajátos élmény. Ugyanez mondható el a Hariey-Davidson motorozásról is. A Nike futócipő több mint pusztán futócipő, hanem egy csodálatos élmény, amikor „elméje sebességével mozoghat”. Nem csak a NASCAR-t nézi, hanem elmerül a NASCAR élményében. „A fogyasztók igazán olyan ajánlatokra vágynak, amelyek megragadják a képzeletüket, megérintik a szívüket és megmozgatják az elméjüket” – mondja egy szakértő. „Olyan kínálatra vágynak, amely erős benyomást tesz rájuk.
4. témakör Kereslet és kínálat a marketingben
1. kérdés Keresletelemzés a marketingben
A kereslet meghatározása. Kereslet árrugalmassága.
A vállalat által meghatározott bármely ár, így vagy úgy, befolyásolja a termék iránti kereslet szintjét. Az ár és az ebből eredő keresletszint közötti kapcsolatot a jól ismert keresleti görbe ábrázolja.
A 4.1. táblázat adatait felhasználva készíthetünk egy grafikont, ahol az összes ábrázolt pontot összekapcsolva keresleti görbét kapunk.
Rizs. 4.1. Keresleti görbe
A keresleti görbe azt mutatja, hogy egy termék ára és mennyisége között fordítottan arányos kapcsolat jön létre, azaz. fokozatosan csökken a kereslet: minél magasabb az ár, annál kevesebb árut vásárolnak adott áron. Az eladó áruk számának növekedése árcsökkenést okoz.
Bizonyos feltételek mellett azonban az áruk iránti kereslet változhat, miközben az ár változatlan marad. Hasonló helyzet fordul elő a következő esetekben:
amikor vannak helyettesítő vagy felcserélhető áruk. Egyes áruk árának ingadozása változást idéz elő a helyettesítő termék iránti keresletben;
a vásárlók jövedelmének változása azonnal hatással lesz az áruk és szolgáltatások iránti keresletre;
Vannak kiegészítő áruk, mondjuk a benzin és a motorolaj. A benzin árának emelkedése a kereslet csökkenését okozza iránta, és így az olaj iránt is, bár az árak nem változtak;
változó fogyasztói ízlés.
Ha ezen események valamelyike bekövetkezik, a keresett mennyiség nő vagy csökken, bár az ár állandó marad. Nem ártényezők hatására a keresleti görbe eltolódik: balra - a kereslet csökkenésével (S2), jobbra - a kereslet növekedésével (S3) (4.2. ábra).
A piaci egyensúly mechanizmusában a kínálat ugyanolyan fontos szerepet játszik.
Rizs. 4.2. Eltolás a keresleti görbében
A kínálati skála az áruegységenkénti árra és a megfelelő ajánlatra vonatkozó információkat összegzi.
4.1 táblázat A piacon eladásra kínált A termék árának és mennyiségének aránya
2. kérdés. A marketinges javaslatok elemzése
A kínálat az áruk (szolgáltatások) mennyisége, amelyet az eladók hajlandóak felajánlani a vevőnek egy adott időben és helyen.
A kínálati skála azt mutatja, hogy magas áron az eladók több árut kínálnak eladásra, mint alacsony áron. Ez a nagyobb profitszerzési vágy miatt történik.
Rizs. 4.3. Ellátási görbe
Ha a keresleti görbe leesik, amikor az árak emelkednek, akkor a kínálati görbe emelkedik, amikor az árak emelkednek. Ez egyértelműen mutatja a gyártó és a vevő egymásnak ellentmondó érdekeit. Egy termék árán keresztül a gyártó cég információt kap arról, hogy a társadalomnak milyen mértékben van szüksége termékeire. Ha pedig a piacon kialakult árszint megtéríti a vállalkozás költségeit és biztosítja a kívánt profitot, akkor ez a termelés megvalósíthatóságának és a keresletnek való megfelelésnek a legbiztosabb jele.
Az árukínálatot számos tényező befolyásolja, amelyek közül a legfontosabb a termelési költségek. Ha egy termék előállítási költsége csökken, ez lehetővé teszi a gyártó számára, hogy több terméket állítson elő. A költségek növekedése az ellenkező eredményhez vezet - a kínálat csökkenni fog. Ennek a tényezőnek számos származéka van, amelyek befolyásolhatják a kínálat dinamikáját. Ide tartozik mindenekelőtt a tudományos és technológiai fejlődés, amelynek eredményeként az eredmények megvalósítása a termelési költségek csökkenését és az árukínálat növekedését eredményezi. Nagy jelentősége van a piaci monopolizáció mértékének, amely a termelés bármely szintjén az árváltozásokban nyilvánul meg. Fontos szerepet játszik az egyéb, köztük a felcserélhető áruk árának dinamikája is.
A kínálat mennyiségét befolyásoló fő tényezők közé tartoznak a vállalat egyéb profitforrásai. A legtöbb cég nem egy, hanem többféle árut gyárt. Az az ár, amelyen a keresett mennyiség pontosan megegyezik a kínálattal, a piaci ár (vagy egyensúlyi pont). Ez az az ár, amelyen az árukat ténylegesen pénzre cserélik.
A szabad piac sajátossága, hogy bizonyos mennyiségű kínált termék mellett úgy tűnik, hogy önmagában egyensúlyba kerül. Tegyük fel, hogy egy vállalat magasabb áron kínálja termékét. egyensúlyi pontok (4.4. ábra P 2 pontja). A vásárlók ezt az árat túl magasnak tartják, ezért a termékek egy része nem talál vevőre. Ebben az esetben a kereslethez képest többlet van. A piac túltelített ezzel a termékkel, és a gyártó kénytelen csökkenteni az árat, hogy megszüntesse az eladatlan termékek többletét. Ugyanakkor az árutermelés csökken, mivel csökkentett áron történő előállítása veszteséges. Az ár lefelé mozog a kínálati görbe mentén; de az új ár nagyobb keresletnek felel meg, akkor az ár felfelé mozog a keresleti görbe mentén. Ez a folyamat addig tart, amíg a kereslet-kínálat újra egyensúlyi áron egyensúlyba kerül. Taktikai okokból a vállalat átmenetileg áttérhet más, nagyobb profitot biztosító áruk elsődleges előállítására a termékkörből, ami természetesen az első termék kínálatát csökkenti.
A cég marketingszolgálata a hosszú távú profitvárakozásokat is elemzi. Ha a piackutatás eredményei azt mutatják, hogy a közeljövőben egy adott termék (szolgáltatás) iránti kereslet növekedése várható, akkor a gyártónak minden oka megvan a termelés növelésére a későbbi profitnövekedés reményében.
Egy termék piaci, vagy egyensúlyi ára akkor jön létre, ha a kereslet és a kínálat megfelel. A versenypiacon az egyensúlyi ár a keresleti és kínálati görbék metszéspontjában van (4.4. ábra).
Rizs. 4.4. Piaci (egyensúlyi) ár
Az egyensúlyi állapot soha nem statikus, folyamatosan változik a kereslet és kínálat hatására. A kereslet-kínálat egyensúlyának lényege a piac általános gazdasági egyensúlyának elérése, amikor az áruk a piaci árazás mechanizmusán keresztül találják meg vásárlóikat. A versenyképes egyensúlyi árak egymáshoz való viszonya az, amely a piac általános egyensúlyát hozza létre.
Ismeretes, hogy piaci körülmények között a kereslet és kínálat dinamikáját számos tényező hatása határozza meg. A kereslet és kínálat e tényezők változásaira való érzékenységének számszerűsítésére a rugalmasság fogalmát használjuk. A rugalmasság az egyik változó egy másik változására adott válaszának mértéke; vagy egy szám, amely az egyik változóban a másik változásából eredő százalékos változást mutatja.
A vállalkozónak információra van szüksége arról, hogy számos tényező (jövedelem, ár stb.) hatására mennyiben fog változni a kereslet, és különösen fontos a kereslet árfüggősége, illetve az árrugalmasság. Leírja, hogy az árváltozás milyen mértékben befolyásolja a keresett mennyiséget. A kereslet árrugalmassága a vevők érzékenységét méri az általuk vásárolt áruk árváltozásaira. Az árrugalmasság mértékét a rugalmassági együttható (E s) segítségével mérjük, amelyet a következő képlettel számítunk ki:
Ha a kis áringadozások jelentős változást okoznak a vásárolt mennyiségben, akkor a keresletet rugalmasnak nevezzük. Ebben az esetben a kereslet árrugalmassági együtthatója nagyobb, mint 1 (E c >1).
ábrából A 4.5. ábra azt mutatja, hogy az áremelkedés a kereslet jelentős csökkenéséhez vezet.
Rizs. 4.5. Rugalmas kereslet
Ha az áringadozást az eladott mennyiség kismértékű változása kíséri, akkor a kereslet rugalmatlan. Nyilvánvalóan rugalmatlan kereslet esetén a rugalmassági együttható mindig kisebb lesz egynél (E s<1).
Rizs. 4.6. Rugalmatlan kereslet
ábrából 4.6 Nyilvánvaló, hogy az árak növekedése a kereslet viszonylag kis mértékű csökkenéséhez vezet.
Egy termék pontosabban besorolható egyik vagy másik csoportba a „jövedelem teszt” segítségével. Piaci körülmények között a rugalmasság mértékének fő mutatója a bevételek és az értékesítési bevételek volumene és mozgása. Az árbevétel volumene megegyezik a termék egységárának szorzatával az eladott áruk számával.
Ha ez a mutató csökken az árak emelkedésével, akkor egy termék iránti kereslet rugalmasnak tekinthető. Ha az értékesítési mennyiség nem változik az árral, a kereslet rugalmatlannak minősül.
Külön meg kell jegyezni, hogy a különböző termékek eltérően reagálnak az árváltozásokra.
A rugalmatlan keresletű áruk a következők:
alapvető áruk (kenyér, villany stb.);
olyan áruk, amelyeknek nincs vagy alig van helyettesítője (tej, gyógyszerek);
viszonylag olcsó (só, gyufa).
Ráadásul a kereslet rugalmatlansága meghatározza a vevő választási hiányát (Ha elfogy a benzin, nem fogsz másik benzinkutat keresni, ahol olcsóbban adják a benzint), a vásárlók az áremelést a termék minőségének javításával indokolják. , növekvő infláció stb. Vannak azonban olyan esetek, amikor az ár stabil, de a kereslet változik.
A rugalmas és rugalmatlan kereslet mellett létezik egy speciális eset, amelyet egységrugalmasságnak neveznek, amikor az ár százalékos ingadozása az eladott áruk mennyiségének pontosan ugyanolyan (százalékos) változásával jár együtt. Ennek eredményeként a teljes bevétel teljesen változatlan marad (E c = 1).
Kísérőlevél
A probléma rövid leírása:
Mit kell tenned a marketingben
Miért van szükséged ránk
Mit is kínálunk pontosan?
A cégről
Árazás
Körülmények
Támadás őket dolgozni
Kísérőlevél
(vezetéknév, keresztnév és apanév o alapvetően kapcsolattartó személy)
(ügyfél cég neve)
(cím ügyfél cég)
kedves th (Éskeresztnév és középső név kapcsolattartó)!
Új termékek vagy szolgáltatások értékesítése egy erős versenykörnyezetben kihívást jelenthet minden új vagy régi vállalkozás számára. A modern piac ingatag helyzete megnehezíti a célközönség kiválasztását a RELEVÁNS szektorokban, és előtérbe helyezi a márka pozicionálásának speciális feladatát mind a társadalmi környezetben való maximális láthatóság, mind a meglévő ügyfelek körében való hitelesség növelése érdekében.
Marketingszakértői csapatunk az elmúlt 20 évben minőségi marketing megoldásokat kínál az Ön régiójában/ágazatában működő vállalkozások számára. Marketing stratégiákat dolgozunk ki márkájához, figyelembe véve cége terveit és céljait.
Elégedett ügyfeleink egyre bővülő listája azt jelenti, hogy bővítjük márkájának jelenlétét a piacon, és jelentős megtérülést biztosítunk befektetéseiért.
Gyümölcsöző munka egy olyan tekintélyes céggel, mint az Öné a termékmarketing területén, hogy egyre szélesebb ügyfélkört vonzzon,
Nagy megtiszteltetésnek tekintjük.
Közelgő együttműködésünk a marketing területén lehetővé teszi számunkra, hogy felvegyük a versenyt más MÁRKÁKKAL AZ ÖN RÉSZÉBEN.
Adjon nekünk egy esélyt, és mi bizonyítjuk értékünket és professzionalizmusunkat, hogy hirdetési kampánya konkrét marketinget hozzon létre és valósítson meg
nagy befolyásos ügyfelek bevonását tervezi az értékesítésbe.
Kérjük, szánjon egy percet a mellékelt oldalunk áttekintésérekereskedelmi ajánlatot, hogy megtudja együttműködésünk költségeités milyen előnyökkel jár a vállalkozása számára. szeretnénk hallani felőledaz együttműködés közeljövőben történő megkezdéséről.
Tisztelettel,
(a feladó vezeték- és keresztneve )
(a küldő email címe)
(feladó cég)
(telefon feladó cég)
(eb-küldőben)
A probléma rövid leírása
Termékének vagy szolgáltatásának bevezetése ijesztő feladat lehet a mai üzleti környezetben. Heves konfrontáció szinte minden üzletet végigkísér. Ahhoz, hogy kiválassza a rést egy erős versenypiacon, egyensúlyba kell hoznia az üzleti tervet a marketingtervvel.
Manapság a vásárlók vásárlási reakcióit számos tényező befolyásolja, a márka logójának meghatározásától kezdve egészen addig, hogy milyen feltételek mellett és hol találkoztak reklámüzenetekkel. Nem elég kis- vagy középvállalkozásod elindítása. Termékeinek és szolgáltatásainak marketingje teljes értékű tevékenységgé vált, amely kulcsfontosságú az üzletfejlesztéshez.
A reklámüzeneteket a potenciális ügyfelek preferenciáinak alapos ismeretében kell megtervezni, és figyelembe kell venni a jelenlegi versenykörnyezetet. Nagyon jól kell ismernie a célpiacát, hogy tudja, hogyan befolyásolhatja azt.
Mielőtt elkezdené vállalkozását, alaposan meg kell kutatnia a célvevő profilját, igényeit és vágyait. Termékei és szolgáltatásai tökéletesek lehetnek, de szakmailag nem
Ha végrehajtja marketingtervét, nem tudja tájékoztatni és meggyőzni az ügyfeleket a többi márkával szembeni fölényéről. Pontosan
A vállalkozás marketingje magában foglalja az ügyfelek meggyőzését a kínált termékek használatára, mert azok jobbak a versenytársak termékeinél.
Több éves szakmai tapasztalattal rendelkező marketingcégként biztosítjuk, hogy meglehetősen magas szintű ismeretekkel rendelkezünk a trendekről
piacot, hogy elérje a mai rendkívül tájékozott vásárlókat.
Mit kell tenned
marketing területek
Elsődleges marketingigényei a következők:
A célpiac részletes meghatározása és a legjobb gyakorlatok alkalmazásaszoros együttműködés a potenciális ügyfelekkel annak különböző szegmenseibenkörnyezet.Például, ha egy terméket vagy szolgáltatást diákoknak szánnak, akkor célszerű marketingkampányokat szervezni szemináriumokon és webináriumokon keresztül az oktatási intézményekben,
üzenetek mobiltelefonra, oktatási weboldalak, könyvvásárok, promóciós események oktatási könyvtárakban stb.
Reklámüzenetek különféle formáinak fejlesztése felhasználásávalkülönböző szállítási módok.Az üzeneteket olyan helyre kell telepíteni, ahol a potenciális ügyfelek koncentrálódnak, és felfigyelnek rájuk. Az általános vagy elsődleges marketingkampányok promóciós tevékenységei általában magukban foglalják a tervezést, a szlogeneket, az értékesítési prezentációkat, a szórólapok reklámpéldányait, a termékek és szolgáltatások értékesítési helyén megjelenő brosúrákat, a webhelyek tartalmát, a nyomtatott kommunikációt, az elektronikus médiát és a webes hirdetéseket, a sajtóközleményeket és a cikkeket. .
Különféle marketingüzenetek készítése és létrehozása
nagyszabású alkotásokat képviselnek szövegekkel, ötletekkel, anyagokkal ill
beszállítók, ami ezt a folyamatot meglehetősen munkaigényessé teszi.
Papírra vagy műanyagra nyomtatott üzenetek készítése reklámok, prospektusok, szórólapok, óriásplakátok, termékcsomagolás, elektronikus média reklám, honlapkészítés, keresőoptimalizálás formájában, ez csak néhány példa az elemek létrehozására
marketing terv.
Milyen extrák lesznek?
Mivel bármilyen kis- vagy középvállalkozás (kkv) számára marketingszkriptet készíteni nagy kihívás, a vállalkozó számára a legjobb kiút ebből a helyzetből az lehet, ha
tapasztalt cégek által kínált speciális marketing szolgáltatások.
Annak érdekében, hogy ne ijedjen meg vállalkozásának ez a vonatkozása, nyugodtan kiszervezheti marketingkampányainak kidolgozását és végrehajtását olyan szakemberekre, akik garantálják sikerüket. Ezzel időt és erőforrásokat takaríthat meg, és szabadon koncentrálhat az alaptevékenységére.
Ez azt is jelenti, hogy hozzáférhet olyan szakértői szolgáltatásokhoz, amelyekre egyébként nem gondolt volna.
Miért van szükséged ránk
Érezve, hogy szükség van a modern üzleti élet e rendkívül speciális aspektusának speciális tanulmányozására, felajánljuk a kis- és középvállalkozásokkal kapcsolatos tapasztalatainkat és tudásunkat, valójában az Öné leszünk.
partnerek, ügyelve üzleti marketing igényeire.
Szolgáltatásaink segítségével könnyedén megkerülheti a kiterjedt követelményeivel rendelkező szakosztályt, vagy magasan képzett és professzionális támogatásunk segítségével megerősítheti marketingtervének kulcspontjait. Mi leszünk az Ön elkötelezett marketing részlege, amely könnyedén kielégíti az Ön igényeinek nagy részét.
Felvételünkkel megbízható támogatást és hatékony megoldásokat kap a marketingterv megvalósítása során felmerülő egyéb üzleti problémákra.
Mit is kínálunk pontosan?
Készek vagyunk felvenni aggályait olyan esetekben, amikor kisvállalkozása új terméket vagy szolgáltatást vezet be, egy márkát népszerűsít, ha meg kell szólítania ügyfeleit vagy bővítenie kell ügyfélkörét.
Számos nagyon elégedett ügyfelünk van szerte a világon
(vagy írja be a TERÜLETET), amelyek a gazdaság különböző ágazataihoz kapcsolódnak, mint például: technológia,
élelmiszerek, pénzügyi szolgáltatások, luxusbútorok, ruházati cikkek, építőipari és általános üzleti szolgáltatások. Sok törzsvásárlónk van, akik régóta kapcsolatban állnak cégünkkel, ami hatékonyságunkról, tapasztalatunkról és megbízhatóságunkról tanúskodik.
Marketing együttműködésünk esetén jelentős bevételnövekedést és üzleti növekedést garantálunk. Sok éves tapasztalatunk és a piaci trendek széleskörű ismerete lehetővé teszi számunkra, hogy átfogó jelentéseket készítsünk az aktuális piaci pozíciókról, és előrejelzéseket és javaslatokat adjunk a jövőre vonatkozóan az Ön termékével/szolgáltatásával kapcsolatban.
Céljaink a következők:
elősegíti terméke piaci láthatóságát,
a termék pozicionálása presztízsének és hírnevének növelése érdekében,
a márka hosszú távú és fenntartható sikerének biztosítása, az eredmények folyamatos elemzése és a konkrét stratégiák áttekintése.
Kiterjedt és folyamatos konzultációt folytatunk ügyfeleinkkel egy termék/szolgáltatás előállítása vagy reklámkampány indítása előtt.
Marketingkampányaink nagymértékben igazodnak ügyfeleink üzleti tervéhez, céljaihoz és stratégiáihoz, mivel arra törekszünk, hogy nyomon kövessük ügyfeleink üzleti tevékenységét.
Az ügyfelek folyamatos támogatása és tájékoztatása márkájuk piaci helyzetéről, valamint időben történő tájékoztatás a változásokról
piaci trendeket, fő feladatunkat teljesítjük: valódi partnerekké válni fejlesztésükben.
Szolgáltatásaink típusai
Töltse ki a szolgáltatások táblázatát, például:
Marketing stratégiák
Piackutatás
Márkaépítés
Eseménymarketing
Kiállítások
Termékcsomagolás
Reklámok újságokban, folyóiratokban, sárga oldalakon, katalógusokban stb.
Weboldal karbantartás
Keresőmarketing (keresőoptimalizálás és kattintásonkénti fizetés)
Eladáshelyi anyagok, óriásplakátok és egyéb kültéri reklámok
A cégről
(feladó cég) egy átfogó, integrált marketing és tanácsadó cég, amelynek székhelye Magyarországon (a küldő cég székhelye), amely a régiót lefedi -–. Felsőbb vezetésünk tapasztalt és képzett marketing szakemberekből áll, akik tíz-húsz éves speciális marketing tapasztalattal rendelkeznek a gazdaság különböző ágazataiban. Alapítása: -- évben. Cégünk marketing szolgáltatásokat nyújt rendkívül elégedett ügyfeleink növekvő listájának, akik többsége piacvezető a saját ágazatában. Marketingpartneri sikerünket ben elismerték (külön minősítések, elismerés megadása).
Különösen büszkék vagyunk arra, hogy ügyfeleink számára életképes és sikeres marketingstratégiát és elemzést biztosítunk. Emellett az érdeklődők széles köre jól ismeri a speciális rendezvényeken és kiállításokon való promóciós tevékenységben való hatékony részvételünket.
Árazás
Itt kerül beillesztésre egy ártáblázat vagy számítások.
Körülmények
Ismertesse termékei/szolgáltatásai feltételeit. Kidolgozhatja saját megállapodását, vagy ügyvédet kérhet ebben. Ezek a feltételek segítenek megvédeni magát és ügyfeleit. Ne becsülje alá a feltételek meghatározásának fontosságát. A megjelölt megállapodások értelmében Ön hosszú távú kapcsolatokat épít ki és tart fenn az ügyfelekkel.
Kezdjük el
Látogassa meg weboldalunkat, és töltse ki az üzleti megrendelő űrlapot. Képviselőnk hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot egy kezdeti konzultáció céljából, hogy meghatározza konkrét marketingszolgáltatási igényeit.
Miután megkaptuk az Ön kezdeti profilját, szakembergárdánk, beleértve az illetékes osztályok képviselőit is, megteszi
a vállalatnak meg kell beszélnie ezeket a rendelkezésre álló információkat, hogy gyorsan hatékony üzleti partnere lehessen, és elkezdhesse gondoskodni marketing szükségleteiről.
Bármely termékpiac működését számos jellemző segítségével jelenítik meg, amelyek közül a legfontosabb a kereslet és a kínálat. Marketing szempontból a kereslet és a kínálat a fő tárgya az állandó megfigyelésnek, részletes tanulmányozásnak, és esetenként a vállalat általi manipulációnak (például a fogyasztói ízlés, tehát a lehetséges kereslet formálása reklámon, PR-on keresztül). Egy vállalat sikere minden törekvésében attól függ, hogy egy adott piaci szegmensben mennyire pontosan és időben végzik el a kereslet és kínálat marketingkutatását, és mennyire pontosan jelzik előre a jövőbeni változásokat.
. A kereslet és a kínálat függvényei jellemzi e kategóriák függőségét meghatározó tényezőiktől. A keresleti vagy kínálati függvény a következőképpen ábrázolható:
U =f (X l. X2,. x h,. Xp)
Ahol y - bármely termék (szolgáltatás) kereslete (vagy kínálata);
x 1, x 2, x 3 x n - keresletet (kínálatot) befolyásoló tényezők
. Igény. Azt a termékmennyiséget (árukat és szolgáltatást) jellemzi, amelyet a fogyasztó egy bizonyos áron kívánt és megvásárolhat egy bizonyos árperiódus alatt. A keresletet az ár mellett a következők is befolyásolják:
1) fogyasztói ízlés;
2) fogyasztói jövedelem;
3) a helyettesítő áruk ára;
4) fogyasztói elvárások
A fogyasztói kereslet meghatározása az árufogyasztási és vásárlói felmérések számos jellemzője, valamint szakértői és piaci értékelés alapján történik. Lehetséges vásárlási mennyiségként is számszerűsíthető.
A gazdasági gyakorlatban általában a következő kereslettípusokat különböztetik meg:
o macropopit, nagy árucsoportok (szolgáltatások) iránt van kereslet, amelyek egy vagy másik jellemző szerint egyesülnek, és mikropopit - az egyes árutípusok (szolgáltatások) iránti kereslet;
o városi és vidéki kereslet, azaz a lakosság egyes társadalmi csoportjainak igénye;
o kielégített és kielégítetlen kereslet;
o feltételesen kielégített kereslet, ha árut (szolgáltatást) vásárolnak, de azok rossz minőségűek vagy eltérő típusúak;
o halasztott kereslet, amikor a vásárlást elhalasztják bizonyos pénzösszeg felhalmozódásáig;
o az igény egyértelműen megfogalmazott;
o alternatív kereslet;
o impulzív vagy spontán kereslet stb.
A kereslet vizsgálatára különféle módszereket alkalmaznak, különösen a vizsgálat egyik gyakorlati módja a keresleti naplók vezetése, amelyben folyamatosan rögzítik az elégedetlen vásárlói igényeket. A többi tartalma az eladások és bevételek szortiment szerkezetének összehasonlításában rejlik. A kereslet tanulmányozására vevői felméréseket (szóbeli vagy írásbeli), kiállításokat és értékesítéseket, valamint egyéb módszereket is alkalmaznak.
. Ajánlat. Azt a termékmennyiséget (árut és szolgáltatást) jellemzi, amelyet a termelők hajlandóak és képesek egy bizonyos áron eladni egy bizonyos árperiódus alatt.
Az ellátást befolyásolja még:
o gyártási technológia (ha a technológia fejlett, akkor a költség csökken);
o a munkaerő, álló- és forgótőke, erőforrások ára olyan árcsökkenés mellett, amelynél a termelési költség is csökken;
o a termelők száma (minél többen vannak, annál több áru- és szolgáltatásajánlat);
o adók (az adók növelése csökkenti a kínálatot). Kereslet és kínálat - a piac fő jellemzői,
befolyásolják annak állapotát, és a marketing minden szakaszában a fő irányvonalak, amelyek feladata a kereslet és kínálat változásának pontos „jelzése”, ezen információk felhasználása a vállalatok számára a vállalatok számára maximális előnyökkel.
812 Verseny
. Verseny- Ez egy ádáz rivalizálás az emberek között, elsősorban a gazdasági, valamint a közélet egyéb szféráiban. Közgazdasági szempontból a verseny az eladók (gyártók) küzdelme a megélhetési igények legjobb kielégítéséért, a vevők versenye a leghasznosabb áru megszerzéséért.
(szolgáltatások) kedvező feltételekkel. A verseny a társadalom folyamatos fejlődésének záloga, megakadályozza a gazdaság stagnálását, de szerves társai a konfliktusok, az instabilitás, a csőd, a dolgozók elbocsátása. Ukrajnában csak a piaci reformok kezdetével kezdtek beszélni a versenyről. Nyilvánvaló, hogy gyártóink és közvetítőink még nem rendelkeznek nagy tapasztalattal a versenyben.
A piacon kétféle verseny létezik:
Árverseny;
Nem árverseny
Az első esetben a versenytársak elleni harc a termékük (szolgáltatásuk) árának csökkentésével valósul meg. Az árversenyt az eladói prioritású piacokon alkalmazzák (a kereslet túlsúlya a kínálattal szemben és a vevők közötti intenzív verseny), a tiszta verseny túlsúlyának (amikor ugyanazon termékek több gyártója van), a kereslet lassú változásai és a fogyasztók elégtelen mobilitása esetén. főváros. A verseny árazási módszere nem hatékony, mivel a versenytársak válaszul szinte azonnal megkezdhetik a hasonló lépéseket. Ezenkívül az ármanipuláció kizárja a pénzügyi stabilitást, és megnehezíti a vállalkozás tervezését és irányítását. Ma általában az ármódszert alkalmazzák az áruk új piacokra történő bevezetésekor. Például a japánok az új piacokra való behatoláskor az árak 10 százalékos csökkentését gyakorolják. Ehhez azonban pontos elemzésre van szükség a jövőbeni nyereségről és a jövedelmezőség szintjéről (pontosan ki kell számolni, hogy az árcsökkentés bevételnövekedéssel jár-e).
A fejlett piac modern körülményei között előnyben részesítik a nem árverseny módszerét - a saját termék kiemelését 3 - versengő termékek között, a vevő számára egyedi tulajdonságokkal való ellátása, a szolgáltatási színvonal emelése, progresszív értékesítési formák kialakítása, a cég tevékenységi szerkezetének és funkcionális szempontjainak fejlesztése, a vevői igények sajátosságait figyelembe véve, egyedi igényekig. Ennek érdekében a versenytársak új termékek (szolgáltatások) kiadásához, fejlesztéséhez, minőségének növeléséhez, reklámozáshoz, jelentős kiegészítő szolgáltatások nyújtásához és értékesítés utáni garanciákhoz folyamodnak. A nem árverseny mellett a viszonylagos pénzügyi stabilitás garantált, ami lehetővé teszi a vállalkozás hatékony irányítását. Netsi, az új versenyzési módszer hatékonyabb, mert a versenytársak nem tudnak olyan gyorsan megfelelő lépéseket tenni, mint az árral. Ezért a nem árversenyt hatékonynak is nevezik, a nem árversenyzési módszerek több erőfeszítést és pénzügyi költséget igényelnek az árversenyhez képest, de sikeresség esetén több mint kifizetődő. Egy vállalat céljaitól és képességeitől függően választhat magának egyet a versengő magatartás számos változata közül:
o új termékek, technológiák, értékesítési módszerek, szolgáltatások és reklámok létrehozása;
o az újat létrehozók eredményeinek minimális idő alatt és minimális költséggel történő másolása;
o a megszerzett pozíciók lehető leghosszabb ideig tartó megőrzése minőségfejlesztéssel, választék módosítással és egyéb intézkedésekkel
A marketingnek, mint az egyik vezető rendszernek az üzleti tevékenységek piaci körülmények között történő lebonyolításában, a szerepe általánosan elismert mind a modern közgazdasági koncepciók keretei között, mind a gyakorlati szférában, de ennek ellenére még mindig számos vita folyik mind a marketing lényegéről. magát és a hozzájuk kapcsolódó fogalmakat és kifejezéseket. A marketing egyik alapfogalma a „marketing ajánlat”.
A marketing, mint speciális tevékenységi forma fejlődésének elemzése azt mutatja, hogy mélyreható változások mentek végbe benne, amit a civilizációs fejlődés alapvetően új fordulójába való belépés határoz meg.
A marketing fő irányvonalai a marketingtevékenység integrációjának kérdéskörének aktualizálása, innovációja, valamint a fogyasztói elvárások figyelembevételének egyéb formáinak keresése.
A bekövetkező változások a marketingtevékenység tartalmát is érintik, így a marketingajánlat lényegét, formáit, modelljét is. A marketingajánlat a fogyasztó megszólításának egyik formája.
Az angol-orosz közgazdasági szótár definíciója szerint a „marketingajánlat” minden olyan ajánlat, amely egy termék vagy szolgáltatás értékesítéséhez kapcsolódik, és bár ez a megfogalmazás kissé korlátozottnak tűnik, általában a marketingtevékenység ezen elemének lényegi tartalmát tükrözi, nevezetesen a közvetlen fellebbezést. a fogyasztónak.
Ez a megközelítés olyan általános meghatározásokat is eredményez, mint:
„a marketingjavaslat valójában az Ön hirdetésének szövege”;
„a marketingjavaslatnak... információt kell közvetítenie a potenciális ügyfeleknek arról, hogy a vállalat mit csinál, ösztönöznie kell őket arra, hogy a vállalat ügyfeleivé váljanak”;
"Kétféle marketingjavaslat létezik: rövid és átfogó (audio logók), amelyek választ adnak arra a kérdésre, hogy mit kínál a cég, és részletesek, amelyek legalább a következő elemeket tartalmazzák: az ügyfél problémájának leírása; bizonyíték arra, hogy ez A probléma annyira fontos, hogy azonnal, késedelem nélkül meg kell oldani; leírást arról, hogy a vállalkozó (cég) miért képes megoldani ezt a problémát; ismertetni, hogy a megoldást vásárlók milyen egyértelmű előnyökben részesülnek; példák a probléma sikeres leküzdésére a megoldás és a vásárlói vélemények segítségével; az árak, a fizetések és az árpolitikák leírása; a garanciák."
Az angol nyelvű irodalomban az „Unique Selling Proposition” (USP) kifejezést széles körben használják, amelyet R. Rosser vezetett be 1961-ben.
Az USP három szempontból különbözik a marketingkommunikáció egyéb formáitól:
abban, hogy nemcsak ajánlatot fogalmaz meg a fogyasztó számára, hanem hasznot, hasznot, amelyet a beszerzés eredményeként kap;
az ajánlatnak egyedinek kell lennie, olyannak, amelyet a versenytárs nem tehet, vagy nem tesz, bár megtehet;
az ajánlatnak elég „erősnek” kell lennie ahhoz, hogy új fogyasztókat vonzzon a termék megvásárlására.
A német nyelvű marketingszakirodalomban egy speciális „Alleinstellungsmerkmal” kifejezés is található, amely jelentésében közel áll az „egyedi eladási javaslat” fogalmához. Érdekes módon a német (európai) értelmezés valamivel tágabb, mint az angol (angolszász), és kiterjed a politikára, a társadalmi tevékenységekre és más nem kereskedelmi területekre, miközben hangsúlyozza a javaslat „megkülönböztető jellegét”, beleértve a jogi szempontokat is, például a szabadalom jelenléte.
Ugyanakkor az "Alleinstellungsmerkmal" éppen a marketingkommunikáció egyik formája.
A kommunikáció a marketingtevékenység egyik alapja.
A marketingkommunikáció felépítését a legáltalánosabb formában mutatja be az ábra. 1 .
Rizs. 1.
A bemutatott séma alapján a marketingajánlat a legáltalánosabb formájában a marketingkommunikáció olyan elemének tekinthető, amely a termékről minden információt szintetizál az érdeklődő felhasználóknak bemutatott formátumban.
A marketing fejlesztésének első szakaszában a marketingajánlatot úgy határozták meg, mint az ügyfélnek szóló üzenetet a piacra dobott, illetve a forgalomba hozatalra készülő termékről. Nem véletlen, hogy a korai marketing munkákban a marketingjavaslat lényege gyakran a reklámra redukálódott, és a piaci gazdasági helyzet határozta meg a megfelelő „hangsúlyt”.
Így nagy kereslet esetén a marketingajánlat lényege egyszerűen a termékről való tájékoztatás volt. A megnövekedett verseny olyan paramétert aktualizál, mint az ár, és ennek megfelelően a marketing kínálat erre a tényezőre összpontosul. A piac telítettsége azokat a cégeket hozza a vezető pozícióba, amelyek a legaktívabbak az értékesítési szektorban.
Ennek eredményeként a marketingajánlat a vevőre gyakorolt aktív befolyásolás formáit ölti fel (eladási koncepció): reklám- és promóciós kampányok, kóstolók, mintaosztás, fogyasztói ösztönzők különféle formái (kuponok, bónuszok, hitelkuponok, kedvezménykártyák), versenyek, sorsolások, játékok, rajzok; ajándékok és emléktárgyak bemutatása stb.
A marketing fogyasztó felé fordulása megváltoztatta a marketingajánlat felfogását, amely a „hagyományos marketing” koncepciója szerint a fogyasztók elképzeléseire kezd épülni arról, hogy mit szeretnének. A marketing tudományos irodalomban a legelterjedtebb álláspont az, hogy a hagyományos marketing koncepciójának korszakában alakult ki a marketingmix gondolata.
Nem osztjuk ezt a nézetet. Egyrészt a marketing módszerek nem tagadták, hanem kiegészítették egymást a piaci viszonyok alakulásával (1. melléklet), amelyek a XX. század közepén alakultak ki. A marketingmix nem annyira innovatív ötlet, mint inkább a felhalmozott „marketing-tapasztalat” sikeres leírása.
E tekintetben nem véletlen, hogy ennek az ötletnek a kibontakozása és új modellek megjelenése - amelyek öt, hat vagy több "p"-ből állnak (public relations, emberek), tárgyi bizonyítékok (tárgyi bizonyítékok - épület, belső tér, helyszín), folyamat (folyamat - technológiák, műveletek) stb. (2. ábra).
A marketingkoncepcióra való áttérés természetesen nem utasította el a marketing vívmányait, de e koncepció és a korábbiak közötti gyökeres különbség a termék (szolgáltatás) értékének a fogyasztó általi megértésére való felhívás.
E tekintetben módszertanilag helyesnek tartjuk a marketingben két korszak megkülönböztetését: a paraméterorientált (termék) és az értékorientált korszakot.
Az első korszakot a bonyolultság és a marketingtevékenységben figyelembe vett parametrikus jellemzők számának növekedése jellemzi, végső koncepcionális megtestesülését pedig a 4P komplexum fejezi ki. A második fejlesztési folyamatban van, és a marketingtevékenység részeként figyelembe vett értékek számának növekedése jellemzi.
Rizs. 2. Marketingmix ("p" komplex)
Számunkra úgy tűnik, hogy nem elég korrekt egyetlen domináns marketing koncepciót kiemelni egy adott időszakban. Ennek oka, hogy a marketingtevékenység egy gazdálkodó szervezet egyik funkciója, amelynek piaci pozícióinak különbsége nagymértékben meghatározza a választott marketingmodellt. Például sok szakértő megjegyzi, hogy az orosz vállalkozásokat továbbra is túlnyomórészt értékesítési koncepció jellemzi.
Ugyanakkor az orosz nagyvállalatok, amelyek nemcsak az orosz, hanem a világgazdaságban is jelentős szerepet játszanak, a legmodernebb marketing módszereket alkalmazzák például olyan gazdasági szereplők számára, mint a Gazprom OJSC, a Lukoil OJSC és sok más társadalmi szereplő. Az etikus marketing pedig létfontosságú szerepet játszik a vállalat pozicionálásában, és az alkalmazott módszerek szélességét tekintve nem marad el a világ vezető vállalataitól.
A vizsgált koncepciók mindegyike egy bizonyos szempontra összpontosítja a marketingtevékenységet. A hangsúlyok változása a vállalat külső és belső környezetében bekövetkezett átalakulásoktól függ, azonban általános trendek jelennek meg mind a marketing fejlődésében, mind a marketingkínálat változásában.
Így a marketingajánlat fogalmát a következőképpen tudjuk tisztázni:
A marketingjavaslat egy olyan marketingelem, amely szintetizálja a termékről szóló összes információt olyan formában, amelyet a végfelhasználóknak bemutatnak. Az érdekelt felhasználóknak szóló kulcsfontosságú marketingötlet verbalizálásának egyik formájaként a marketingjavaslatot a következő paraméterek jellemzik:
Értékszemlélet jóváhagyása, amely magában foglalja a marketingjavaslat mint bizonyos értékrend megfogalmazását;
Integratív szemlélet átvétele, i.e. annak felismerése, hogy az „egyoldalú”, „helyi” ajánlatot a marketinginformáció címzettje már nem fogadhatja el objektívként;
Mind az egyén, mind a társadalom integritásának megértése, amelyben ez az egyén szerepel, a marketingjavaslat nem az „egyéni ügyfélhez”, hanem minden érdekelt félhez (egyénhez, csoporthoz, szervezethez, államhoz stb.) szól, annak érdekében, hogy érdekek egyensúlyának elérése érdekében.
