Помилка P0420 (неефективна робота каталізатора). Ефективна робота Що таке ефективність персоналу

Ірина Давидова

Час на читання: 6 хвилин

А А

Від звичайних людей «суперпродуктивні» люди загалом нічим не відрізняються — крім того, що вони точно знають, як правильно використовувати свій час, щоб час працював на них. А ефективність роботи залежить далеко не від обсягу витраченого часу, як дехто думає, а від грамотного підходу до роботи. Як говорив Томас наш Едісон, час – єдиний наш капітал, втрата якого є абсолютно неприпустимою.

Як стати ефективним і досягти успіху в кар'єрі? До вашої уваги – прийоми, які дійсно працюють!

1. Закон Парето

Якщо ви ще не чули про цей принцип, він формулюється так: 20% ваших зусиль дають на виході 80% результату. Що стосується 80% зусиль, що залишилися – вони дадуть лише 20% результату.

Цей закон Парето дозволяє заздалегідь прогнозувати результати та ефективніше працювати. Головний принцип – виконувати 80% роботи у ті 20% часу, коли ви найбільш продуктивні у роботі. Всі інші 20% роботи можна виконувати в час, що залишився.

Звісно, ​​у пріоритеті – найважливіші завдання.

Відео: Як збільшити працездатність та як стати ефективним?

2. 3 головні завдання

У наші часи щоденники є практично у всіх: це стало навіть модним – записувати довгі списки справ на рік, на місяць уперед і на «завтрашній день». На жаль, слідують цим спискам мало хто. Тому що списки надто довгі, і організувати себе дуже складно. Як бути?

Вранці, доки п'єте каву з бутербродом, напишіть собі 3 головні завдання на цей день. Не потрібно довгих списків - тільки 3 завдання, які ви зобов'язані виконати, навіть якщо вам ліньки, колись, болить голова і молоко тікає.

Заведіть собі цю корисну звичку і ви навіть не помітите, як ваші справи підуть у гору.

3. Робимо менше, але краще

Що це означає? Протягом дня вибираємо час, який потрібний для релаксації. Хоча б півгодини-годину. Не обов'язково хитатися в позі лотоса або включати в офісі Нірвану на повну котушку - вибирайте свій улюблений спосіб релаксації, який буде допустимим в умовах роботи - і відпочивайте.

Важливо скинути стрес, вирівняти дихання, сконцентруватися на спокої та власної успішності.

І пам'ятайте, що післяробочий час - він ТІЛЬКИ ДЛЯ ВІДПОЧИНКУ! Жодної роботи у вечірні години та вихідні!

4. Перерви обов'язкові!

Купуйте собі таймер і заведіть його на 25 хв. Саме стільки часу вам дається на роботу без перерви. Після сигналу таймера відпочивайте протягом 5 хвилин. Можна залишати дротики або навіть встигнути міні-партію в пінг-понг - головне, відволіктися від роботи.

Тепер можна знову вмикати таймер. Якщо завдання складне, то таймер можна ставити на годину, але тоді й перерву потрібно збільшувати відповідно.

5. Сідаємо на інформаційну дієту

Звичка – сидіти в новинах у соцмережах та на сайтах новин – забирає катастрофічно багато часу. Якщо ви порахуєте, скільки часу ви витрачаєте на перегляд стрічки новин, фотографій друзів і коментарів невідомих вам користувачів, ви жахнетесь - ви могли заробити в 2 рази більше грошей (якщо, звичайно, робота у вас відрядна).

Що робити? Цілком виключіть це «благотність» зі свого графіка хоча б на тиждень — і порівняйте результати в роботі.

6. Шукаємо чітку мету

Якщо мета відсутня, то й досягти її неможливо. Якщо ви самі не знаєте, чого конкретно хочете встигнути, наприклад, за сьогодні, то ви не встигнете.

План має бути чітким, і він обов'язково має бути. Наприклад, зробити конкретний шматок замовлення, щоб завтра ви могли перейти до наступного етапу. Або написання звіту за абстрактний тиждень, а за два дні і не годиною більше.

Жорсткі рамки змусять вас згрупуватися і встигати більше, ніж ви, на вашу думку, можете. І ніяких собі поблажок!

Відео: Як підвищити ефективність своєї діяльності?

7. Стимул для себе, коханої (коханого)

Знайдіть для себе заохочення, яке ви обов'язково дозволите собі після робочого тижня. Наприклад, поїздка, про яку ви мріяли, та ін. Працювати тільки заради роботи вам якось набридне, і ніякі прийоми тоді не допоможуть підвищити ефективність і впоратися з депресією.

Тому любите себе сьогодні — і вчитеся розслаблятися, тоді завтра вам не доведеться напружуватися сильніше, ніж вимагає ситуація.

8. Телефон – тільки для справи

Позбавляйтеся від безглуздої звички - балакати телефоном. По-перше, ви забираєте у себе дорогоцінний час, а по-друге, це шкідливо для здоров'я.

Якщо вам ніяково переривати співрозмовників, то використовуйте хитрощі, що гуляють навіть по сучасних «статусах» користувачів, наприклад, «Якщо відразу сказати, що у вас сідає батарея телефону, то можна дізнатися головне за перші 2-3 хвилини».

9. Вчіться говорити «ні»

На жаль, зайва м'якість і сором'язливість не дозволяє нам відмовляти та говорити «Ні» нашим родичам, колегам, друзям — і навіть стороннім людям.

У результаті ми робимо чужу роботу, слухаємо про чужі проблеми, сидимо з чужими дітьми тощо. При цьому наше особисте життя залишається осторонь, а робочий час заповнюється вирішенням чужих проблем.

Що робити? Вчіться говорити "ні"!

10. Вчіться користуватися щоденником

Звичайно, електронний краще – він нагадає вам про важливі справи. Але й від паперового не відмовляйтесь.

Щоденник дисциплінує та розвантажує пам'ять, перевантажену цифрами, зустрічами, координатами, планами та ін.

11. Починайте роботу раніше за всіх

Приступати до роботи, коли ще ніхто не прийшов, або ще п'ють каву і цькують анекдоти — набагато приємніше. Відсутність колег зазвичай дозволяє краще налаштуватися працювати і швидше включитися у трудовий день.

Вставайте раніше, пийте каву заздалегідь (знайдіть приємне кафе для 20 хвилин особистої радості вранці) і приступайте до роботи найпершим.

12. Вчіться відсіювати не надто важливі справи від дуже важливих

Ми розпорошуємось на тисячі справ, витрачаємо дорогоцінний час на непотрібні завдання, і потім дивуємося – куди ми поділи стільки часу, і чому тепер треба замість відпочинку доробляти всі замовлення, які вже «горять».

А вся річ — у нездатності відрізнити важливе та другорядне.

13. Робіть усі важливі справи одразу!

Не відкладайте на годину, на дві та на завтра всі термінові справи. Дзвінки, термінові листи та інші моменти слід робити в процесі роботи «по ходу п'єси», щоб потім вони не впали на вас сніговою грудкою надвечір або під кінець тижня.

14. Перевіряйте пошту та месенджери лише у конкретно відведений час

Якщо ви постійно відповідатимете людям на листи та повідомлення, то втратите до 50% робочого часу. Продуктивні люди залишають перевірку пошти на неробочий час.

І, крім того, використовуйте сортування листів по важливості. Є листи, які дійсно вимагають термінових відповідей, а є ті, які можуть без шкоди для вас лежати невідкритими і тиждень – сортування збереже ваш час та нерви.

15. Використовуйте сучасні технології, щоб вони працювали на вас, а не навпаки!

З приходом нових технологій у наше життя багато хто став лінивим і несконцентрованим, а значить — непродуктивним і неефективним. Але пам'ятайте, що інтернет потрібний не для «зависання в соцмережах», автоматична програма виправлення помилок не робить вас грамотним, а електронний «нагадник» не робить справи за вас.

Ефективні та продуктивні люди налаштовують фільтри, розставляють пріоритети, використовують спеціальні додатки, що полегшують життя, та можуть захиститися від руйнівного впливу технологій.

Мабуть кожен менеджер знає, наскільки неприємною може бути проблема низької продуктивності співробітників. Настав час щось із цим зробити. Бернард Марр пропонує спочатку дізнатися про причину неефективної роботи, а потім уже шукати способи вирішення проблеми.

Продуктивність - це поєднання здібності працівника та його мотивації. По-перше, співробітник повинен мати можливість (вміти, хотіти зробити) виконати завдання; а по-друге, мати певну мотивацію зробити це. З'ясування причин проблеми з продуктивністю якраз і дозволить вам її вирішити.

Відсутність можливості

Чотири причини низької продуктивності випливають із нездатності співробітника виконати завдання:

1. Ресурси

Якщо ваш співробітник не має конкретних ресурсів для виконання завдання - часу, грошей, персоналу, витратних матеріалів - то він і не зможе її виконати, як би йому цього не хотілося. Ця причина, мабуть, є найнешкідливішою і найпростішою. Але ви повинні йому повідомити про те, що він повинен був заздалегідь підійти до вас і повідомити про брак ресурсів, замість того, щоб починати приречену на провал справу.

2. Перешкоди

Перешкоди можуть бути довгим прийняттям рішення від клієнтів, неналежною взаємодією з іншими департаментами компанії, відсутністю зворотного зв'язку з самим начальством. Ви як менеджер повинні допомогти у вирішенні цієї проблеми, тому що рядовому співробітнику часом дуже складно вирішити її самому.

3. Навички

Іноді низька продуктивність може бути пов'язана з відсутністю необхідних виконання завдання навичок або досвіду. Можливо, ви доручили завдання, що не входять до компетенції працівника, а, можливо, йому просто не вистачає якихось навичок. Визначено, додаткове навчання – курси, семінари, підвищення кваліфікації – допоможуть співробітнику. Також ви можете давати слушні поради та стати наставником проекту.

4. Очікування

Для кожного проекту є встановлені очікування та KPI, а також цілі, завдання та очікуваний результат. Можливо, ваш співробітник просто не зрозумів їх або вони не були оголошені перед початком проектної роботи. Ви можете все пояснити, таким чином вирішивши проблему.

Відсутність мотивації

Другий блок причин пов'язаний з відсутністю мотивації у співробітника – більш особистих та емоційних.

1. Заохочення

Чи хвалите ви співробітників за хорошу роботу? Багато співробітників починають гірше працювати, якщо бачать, що їхня праця не винагороджена і не помічена. Більше того, більшість людей вбачають саме в цьому радість від роботи. Ви можете похвалити співробітника за його попередні заслуги і повірте, що у нього можуть вирости крила для нового проекту.

2. Покарання

Так само і з покаранням. Якщо ви не караєте співробітника за погану роботу, то йому надалі буде абсолютно все одно, як він її виконує. Але не поспішайте одразу діставати батіг. Подумайте як слід, критично оцініть та розробіть послідовний ряд передбачених заходів за погану роботу. Коли будете готові, просто повідомте про нововведення всієї команди.

3. Синдром професійного вигоряння

Буває, що людина просто втомилася, їй стало нудно на цій роботі, обов'язки не приносять вже сильної радості - це синдром професійного вигоряння, який трапляється іноді абсолютно у кожного. Ви як менеджер можете знову пожвавити співробітника, оцінити його таланти, заохотити. Зверніть також увагу, що за синдромом професійного вигоряння може бути пасивно-агресивна спроба виправити те, що йому здається неправильним.

Як ви бачите, універсального вирішення проблеми поганої продуктивності просто не існує. Ті, у кого немає певних ресурсів для виконання завдання, не заслуговують на покарання. Відправляти на додаткове навчання тих співробітників, яким просто не вистачає почуття визнання та похвали, також не варто. Тому вам залишається лише визначити причину проблеми, а потім знайти правильне рішення.

Переклад статті підготувала Катерина Нікітіна за матеріалами нотаток Бернарда Марра в LinkedIn

Зробили нас менш стресостійкими

Ритм життя у сучасному мегаполісі, безумовно, накладає свої відбитки. Ми завжди кудись поспішаємо, не встигаємо, спізнюємося, нервуємо і переживаємо, коли щось йде не за планом. Здавалося б, розвиток технологій мало суттєво полегшити нам життя, що ми станемо набагато ефективнішими як на роботі, так і в особистому житті. Однак цього не сталося.

Сучасні технології, на мій погляд, зробили нас лінивими та менш стресостійкими. У зв'язку з цим падає наша ефективність.

Іншим важливим моментом є те, що сьогодні багато компаній працюють на розвиток технологічних інновацій та скорочення співробітників. В результаті робота та обов'язки, які раніше виконували двоє людей, тепер лягають на плечі одного. І це дуже впливає на ефективність. Часто зустрічаються ситуації, коли співробітник отримує обов'язки свого колеги без будь-якого попереднього пояснення та підготовки.

У гонитві за кар'єрою, підвищенням доходів через страх розчарувати начальство людина не наважується відмовитися від зайвого навантаження. Можливо, компанія і сам співробітник і виграють від цього в даний момент, але надалі це спричинить падіння ефективності та незадоволеність працівника самим із собою.

Чому переробки – це погано

Робота з 8-10, а іноді й по 12-14 годин не призводить до підвищення ефективності співробітника. У моїй практиці я зустрічала різні типи людей: одні спали по 5 годин, а працювали по 12, інші - спали по 8 годин і працювали по 6. Як ви гадаєте, хто був більш ефективним? З упевненістю можу сказати, що ефективність не має відношення до кількості годинників, які ви витрачаєте на роботу. Вона безпосередньо пов'язана з тим, ЯК ви працюєте.

Після робочого дня, наприклад, у дорозі ви продовжуєте перевіряти пошту та з робочих питань, а вдома будуєте робочі плани наступного дня, відтворюйте у голові варіанти зустрічей, завдань та можливих рішень. І вранці – знову за роботу.

Все це не робить вас високоефективним, а навпаки, призводить до вигоряння. У якийсь момент у потоці робочих думок, питань, проблем та розбіжностей планів вам захочеться все кинути і пустити на самоплив. Ще вчора людина була найкращим співробітником, а сьогодні, досягнувши точки кипіння, кинула роботу та чудові перспективи, а компанія втратила цінні кадри.

Що вже роблять компанії для вирішення проблеми

Життя у великому місті – це брак енергії, часу та концентрації. Це і є причиною вигоряння. Компанії дбають про фізичне здоров'я співробітників, не розуміючи, що вигоряння та зниження ефективності – це набагато більше, ніж просто наслідок фізичного стану. За даними Національного альянсу з психічних захворювань, приблизно 1 із 5 дорослих (або 43,8 мільйона) у 2017 році спостерігав у себе симптоми психічних захворювань.

Багато компаній у світі почали впроваджувати програми допомоги співробітникам Employee Assistance Program (EAP) як засіб для покращення психічного здоров'я і, отже, підвищення ефективності їх роботи. Такі програми стали дуже популярними, особливо в Північній Америці.

Вони включають:

• Реагування на кризові ситуації
• Стандартизовані процеси консультування
• Регулярні аудити стану працівників

Залежно від переваг співробітників програми мають різні способи консультування (особисто, онлайн, телефоном, смартфоном або в текстовому варіанті) для забезпечення зручності доступу, а також цілодобову підтримку по гарячій лінії.

Кваліфіковані консультанти завжди доступні та готові допомогти підвищити концентрацію та ефективність. EAP можуть відрізнятися залежно від груп співробітників, наприклад, топ-менеджери, жінки, вище керівництво.

Як підвищити свою ефективність

Звичайно, насамперед необхідний аналіз того, що відбувається, та наявність корпоративної культури, яка підтримує подібні процеси в компанії. Однак існують і невеликі прості кроки, дотримання яких окремо взятим співробітником здатне спрацювати на профілактику вигоряння та щоденне підвищення ефективності:

Крок 1. Вироблення корисних навичок перед початком робочого дня

Як то кажуть, як почнеш день, так його й проведеш. Зверніть увагу, як організовано ваш початок дня. Автор книги «Магія ранку» Хем Елорд про те, що перша година визначає ваш успіх. Відведіть собі 5 хвилин тиші для візуалізації, роздумів та підготовки думок до нового дня. Потім - 5 хвилин для афірмації (це позитивне твердження для покращення будь-якої галузі життя). Приділіть 15-20 хвилин фізичним вправам чи читанню.

приклад.З такою ситуацією зіткнулися два мої клієнти. Ранок, як і у багатьох, у них починався дуже хаотично, без чіткого розуміння, за що братися, що зробити насамперед. Іноді вони просто вставали, швидко збиралися, навіть не встигнувши до кінця прокинутися і вибігали на роботу. Ранок «на бігу» перетікав у такий самий робочий день, що призводило до постійного стресу.

Поєднавши зусилля, ми разом змінили підхід до ранкових звичок, можна навіть сказати, що виробили їх практично з нуля. І через 2 місяці обидва вони помітили позитивні зміни – зменшення, почуття спокою, підвищення ефективності та концентрації протягом дня.

Крок 2. Грамотна організація робочого простору

На робочому столі має бути мінімум предметів, які можуть відволікти від процесу. Якщо ви 5 хвилин шукаєте щось на столі або комп'ютері, це вже знижує вашу ефективність і концентрацію.

приклад.Так було у мене, доки я не взяла паузу і не розібрала робочий стіл. Зараз, не думаючи, я можу знайти будь-яку необхідну інформацію. Цікаво, що раз на місяць я роблю те саме вдома. Це допомагає не відволікатися на дрібниці, знижує ризик нервових зривів та переживань від того, що ви не можете щось знайти у себе під рукою.

Крок 3. Медитація

Поки я не почала займатися медитацією сама, то не розуміла, який ефект вона взагалі може вплинути на мій стан. Я почала реагувати на все спокійніше, і моя концентрація підвищилася протягом. Так, для людини, яка звикла до сучасного темпу життя, медитація дається нелегко. Але, почавши, ви багато чого досягнете.

Порада.Для багатьох вона здається чимось марним – сидиш, нічого не робиш, не думаєш, що за марна трата часу. Але насправді наш мозок щодня працює з божевільною швидкістю, стільки всього треба зробити та запам'ятати. У якийсь момент йому просто необхідний спокій. Медитація допоможе вам контролювати свої думки, щоб вони не контролювали ваше життя. Якщо ви відчуваєте стресу або незадоволеність у своїх досягненнях, медитація може стати першим кроком до вирішення проблеми.

Крок 4. Отримання зворотного зв'язку від керівника

Цей пункт багато в чому залежить від культури компанії загалом, ніж від співробітника. При найбільш відкритому форматі взаємодії та наявності зворотний зв'язок у регулярному порядку працівник почувається необхідним і чіткіше бачить свою роль компанії.

приклад.В одній із компаній я виступала консультантом із впровадження системи управління ефективністю, і одним із найбільших прогалин був зворотний зв'язок від керівників. Співробітники не розуміли, що вони роблять правильно, а що в собі та своїй роботі можуть покращити.

Після навчання та впровадження системи зворотного зв'язку помітно зросло розуміння між керівництвом та підлеглими, завдання стали прозоріші, а результати роботи зрозумілі обом сторонам. Підвищилася залученість співробітників, а питання та завдання стали вирішуватись ефективніше.

Крок 5. Перерви у роботі

І я не маю на увазі перерву на обід. Не бійтеся протягом робочого дня виділити час на те, щоб подивитися на себе та свої плани збоку. Відкладіть поточні справи, подумайте, чи правильно ви рухаєтеся, чи грамотно організовано ваш час. Перегляньте ролики, почитайте книги або статті, які безпосередньо не пов'язані з вашою діяльністю. Це допоможе вам подивитися на звичні речі в новому ключі, знайти найкращі рішення та оптимізувати роботу.

приклад.У розмові з одним партнером мені було цікаво почути, що він виробив звичку робити перерви в роботі, але проводить їх у соціальних мережах. Бажання бути постійно на зв'язку і бути в курсі всього не дає відволіктися. В даному випадку перерва не приносить користі, соціальні мережі лише зменшують вашу ефективність.

Між ефективністю та роботою на знос дуже тонка грань. Важливо дивитися на себе збоку, прагнути організовувати свій час, простір та думки. А компанії, які розуміють, що персонал - це та конкурентна перевага, яку не варто втрачати, безперечно виграють.

В компанії? Думаю, у всіх топ-менеджерів та бізнесменів це питання різною мірою викликає занепокоєння. А коли криза, зовнішня чи внутрішня, починає знижувати рентабельність продукції чи послуг компанії, і доходи власників знижуються, вона виходить на перший план.

Що таке ефективність персоналу?

Під ефективністю в будь-якому процесі (справі) розуміється співвідношення між вкладеними ресурсами (витратами) та одиницею кількісного та якісного результату на виході процесу. У разі поняття «ефективність персоналу» ресурсом є сам співробітник, а точніше сказати, робочий час, за який він видає необхідний результат із заданими параметрами якості. Адже час роботи співробітника – це той самий ресурс компанії, який вона оплачує, розраховуючи натомість отримати певний результат. І чим менше часу працівник витрачає на отримання результату, тим ефективніше вважатиметься його робота.

Зі сказаного вище ми можемо сформулювати мету, до якої повинні прагнути, працюючи над підвищенням ефективності персоналу: мінімізувати витрати робочого часу співробітника, за який він повинен видавати результат належної якості та в потрібній кількості.

Система управління "Матриця ефективності персоналу"

На малюнку схематично представлений верхній рівень системи «Матриця ефективності персоналу» як ключових її елементів. Як пов'язані представлені елементи з ефективністю персоналу чи, інакше кажучи, з мінімізацією часу отримання результату? Все просто:

Поданий каскад питань показує, що причина криється у відсутності системи мотивації (в даному випадку матеріальної), яку співробітнику повинен створити його керівник (або будь-який інший відповідальний за це у компанії фахівець).

Знайдемо другу причину:

1. Чому працівники організації працюють неефективно? – Тому що мета їхньої діяльності не синхронізована з метою компанії.

2. Чому ціль діяльності співробітників не синхронізована з метою компанії? – Тому що керівництвом компанії не було проведено декомпозицію цілей компанії до цілей кожного співробітника, а задані числові показники не гарантують її досягнення та є непрямими стосовно цілей.

Друга причина низької ефективності роботи персоналу - це відсутність у персоналу синхронізованих цілей та їх прямих показників, які б гарантували досягнення мети компанії і які повинен був сформулювати безпосередній керівник.

Знайдемо третю причину:

1. Чому працівники організації працюють неефективно? – Тому що вони не знають, як працювати ефективно.

2. Чому працівники не знають, як працювати ефективно? – Тому що у них відсутня необхідна компетенція, а в компанії немає єдиних стандартів навчання та оцінки результативності навчання. Процес навчання у разі покладено осіб, добре володіють знаннями, але з зацікавлених у результаті навчання.

3. Чому відсутні стандарти навчання та оцінки результативності навчання? – Тому що керівник не вважає себе відповідальним за результативність навчання та йому простіше пояснити низький рівень ефективності співробітника небажанням останнього навчатися та недоліком базових навичок.

Третя причина – це брак компетенцій, знань, навичок, якими повинен володіти персонал і наявність яких мав подбати його безпосередній керівник.

Знайдемо четверту причину:

1. Чому працівники організації працюють неефективно? – Тому що ресурси, які використовуються персоналом у роботі, застаріли та вимагають оновлення чи заміни на нові, більш ефективні.

2. Чому співробітники використовують застарілі ресурси у роботі? – Тому що компанія намагається економити на всьому, вичавлюючи максимум із недорогих і як наслідок низькоефективних ресурсів у роботі персоналу. А керівник не несе відповідальності за ефективність ресурсної бази його підлеглих і не може обґрунтувати вищому керівництву економічну доцільність заміни чи модернізації ресурсів.

Четверта причина низької ефективності роботи персоналу – нестача чи важкодоступність ефективних ресурсів (матеріальних, фінансових, інформаційних), які персонал використовує у своїй роботі.

Знайдемо п'яту причину:

1. Чому працівники організації працюють неефективно? – Тому що керівник одного відділу не може вплинути на роботу суміжного відділу, який постійно затримує постачання сировини, через що у працівників першого відділу часто трапляються простої у роботі.

2. Чому керівник відділу не може вплинути на якість роботи суміжного відділу? – Тому що в компанії вибудовано функціональну систему управління, незважаючи на те, що всі її відділи вбудовані в ланцюжок єдиного процесу обслуговування клієнта.

П'ята причина – це несприятливе середовище (система цінностей), яке заважає ефективній роботі персоналу і яке має створювати безпосередній керівник свого персоналу.

У представлених каскадах відбито лише мала частина можливих варіантів відповіді питання, що ставляться, і прихованих проблем, що знижують ефективність роботи персоналу в компанії. Але за яким би з варіантів ми не розвивали наші міркування, все одно прийдемо до одного з п'яти зазначених елементів матриці ефективності персоналу та до керівника дільниці/відділу/підрозділу/департаменту/компанії, якому варто подбати про наявність цих елементів у своїх підлеглих.

Що робити?

Суть всіх виявлених причин низької ефективності роботи персоналу та їх зв'язок з елементами матриці ефективності персоналу вказують на те, що причина прихована в тій людині, яка стоїть над співробітником.

1. Проведіть в компанії декомпозицію цілей за будь-якою із сучасних методик і визначте правильні числові показники для них.

2. Створіть тонко налаштовану мотиваційну систему у компанії. Левову її частку реалізуйте у вигляді мотиваційної системи оплати праці персоналу, яка має бути дуже жорстко пов'язана з показниками цілей та результативністю роботи. Тут головне не схибити з показниками і не спрямувати персонал в активну роботу заради роботи!

3. Візьміть на себе відповідальність за наявність у вашого підлеглого всіх елементів матриці ефективності та працюйте над цим постійно. І не важливо, на якому рівні ієрархії ви як менеджер (управлінець) розташовуєтеся. Нехай показник ефективності роботи підлеглих співробітників визначає ваш рівень компетенції як управлінця.

• Якщо у вашого підлеглого встановлені неправильні цілі або показники, які відвели його у бік від головної мети компанії – це ваше недогляд, і ви несете за це відповідальність. Змінюйте цілі та показники.
• Недолік вашого підлеглого компетенцій для досягнення поставленої мети – ваше недогляд. Ви несете за це відповідальність! Ви ж допустили його до роботи. Забезпечте отримання співробітником необхідних компетенцій або найміть іншого співробітника, що вже їх має.
• Відсутність ресурсів у вашого підлеглого або утруднений механізм їх отримання - це теж ваше недогляд, і ви несете за це відповідальність. Надайте максимальну доступність необхідних ресурсів для співробітника та усуньте всі бар'єри на шляху їх отримання.
• Якщо під ваше управління приходять співробітники, які не вміють або не хочуть видавати необхідний результат – це ваше недогляд, і ви несете за це відповідальність. Ви створили середовище, яке приваблює непотрібних компанії співробітників та відштовхує потрібних. Керівники часто перекладають відповідальність за співробітників на HR служби. Дурниці. Працівники кадрових служб займаються наданням інструментів та професійної допомоги, а не навпаки.
• Якщо ваші підлеглі мають усе, що перераховано вище, але вони не працюють на повну силу – це знову ваш прорахунок. Ви не створили правильну мотивацію (як нематеріальну, так і матеріальну). Забезпечте появу у персоналу щирого бажання йти до поставленої мети! Виходячи зі свого досвіду у галузі управління персоналом, я стверджую, що матеріальна мотивація для населення нашої країни є визначальним фактором.

Пам'ятайте - мотивація, розташована в центрі системи, запалює у співробітника бажання віддати компанії всього себе. Інші елементи матриці допомагають йому це бажання реалізувати. Але оскільки співробітник компанії завжди має обмежувальні рамки (на відміну від бізнесмена чи директора) – його безпосередній керівник завжди має бути поруч, щоб забезпечити свого підлеглого всіма елементами матриці. Кожен менеджер на будь-якому рівні повинен мати стільки повноважень, скільки йому потрібно для забезпечення свого підлеглого всіма елементами матриці.

Який ефект дає ця система

Крім кратного підвищення продуктивності та якості робіт (це само собою зрозуміло), відбувається головна зміна у взаєминах між роботодавцем/керівником та підлеглим. Працівники та їхні керівники стають на один бік барикади у грі під назвою «Бізнес» та співпрацюють як партнери. Вони більше не дивляться одного на одного як на дійну корову, з якої потрібно вичавити якнайбільше, поки вона дає молоко. Це дозволяє створити у компанії єдиний фронт у боротьбі за її конкурентоспроможність. Співробітники стають Співробітниками в істинному розумінні цього слова і починають усвідомлювати закономірність: що більше вони вкладуть своєї праці та знань у компанію, то краще буде компанії, а згодом і ним самим.

Якщо між роботодавцем або його представником-управлінцем з одного боку та підлеглим з іншого боку створюються партнерські відносини, то вони допомагають одна одній у спільній справі. Якщо роботодавець або його представник-управлінець сприймає своїх підлеглих як найманців («роби, що сказано»), то взаємини між ними набудуть суто фінансового характеру. Такі взаємини схожі на протистояння двох груп, де одна прагне отримати більше результату за менші гроші, а друга шукає способів отримати більше грошей за меншу працю. У такій боротьбі виграє той, хто зможе взяти заручників свого опонента.

Фото в анонсі: gratisography.com

Максим Юрін

Керуючий партнер Little Big Agency. Працював SMM-директором у компанії Red Keds.

Ви дуже багато і старанно працюєте? Часто залишаєтеся допізна? Берете роботу на вихідні? Нещодавно героїчно виконали частину роботи іншого відділу? Вам постійно доводиться робити самому, адже складно знайти того, хто краще впорається з вашими завданнями?

Вітаю, ви є неефективними.

Постійно спостерігаю у стрічці пости про переробку, ексклюзивність та незамінність, відсутність відпустки по три роки, геройства в дусі: «Випив 8 чашок кави, з'їв пару транквілізаторів і все-таки завершив проект - ах, який я молодець!»

Авторів цих постів зазвичай поєднує непохитна впевненість у тому, що вони неймовірно ефективні та круті. А все навколо нікчемні ледарі та середнячки: вони ж закінчують робочий день всього на півгодини пізніше, іноді взагалі йдуть з роботи вчасно, а більшість завдань передають іншим!

З першого погляду все здається прекрасним: співробітник робить більше за інших, хворіє на свою роботу, не відступає перед труднощами. Чудо.

Але це не диво, і ось чому.

1. Одиниці можуть утримувати такий темп протягом тривалого часу. 99% перегорають. Зазвичай після кількох місяців починаються зриви: працівник розчаровується у своїй позиції/начальнику/сфері діяльності. Починаються трагічні звільнення, пошуки себе, «я відлетів займатися йогою та відкривати чакри в Гоа». Крім того, часто такі люди починають котити бочку на компанію, яка їх «використала та недооцінювала».

2. Така людина (особливо якщо вона на топовій позиції) кидає у вир помилкової ефективності всіх навколо себе: підлеглих, підрядників, агентства, секретарку, домашніх, кота. Всі навколо починають, метатися від одного до іншого, намагаючись все встигнути. Брати на себе більше, ніж треба. Займатися чужою роботою. Адже оточення (і особливо підлеглі) теж хочуть відповідати суперефективному начальнику. У результаті в компанії поступово починає творитися нерегульований хаос, велика плинність, сварки і взагалі повисає хвора атмосфера.

3. Керівнику таких людей також непросто. Коли хтось із співробітників виходить за межі правил (нехай і в позитивний бік), начальникові складніше його контролювати, часто доводиться вигадувати для нього особливі умови, показувати особливе ставлення. Наприклад, прощати провини, адже він «весь минулий тиждень взагалі раніше 22:00 не йшов з роботи». Все це також спричиняє хаос.

У середньо- та довгостроковій перспективі ефективний інший тип працівників. Ті, хто може:

• організувати свій робочий час та процеси таким чином, щоб виконувати свої завдання у рамках робочого часу (я особисто вважаю, що це 4–5 годин чистого робочого часу на день);
• виділяти час на те, щоб спокійно подумати, чи правильно організовані його робочі процеси та процеси компанії, оптимізувати їх, народжувати та впроваджувати нові ідеї, почитати/подивитися щось корисне для себе та компанії, але безпосередньо не пов'язане з поточною діяльністю;
• структурувати свої файли, документи, процеси, завдання та обов'язки, щоб їх легко можна було зрозуміти і, наприклад, передати іншим;
• знаходити того, кому можна делегувати завдання, та правильно делегувати їх;
• дотримуватись нормального work-life balance, мати хобі, особисте життя, інші цінності, крім роботи;
• відмовлятися і новим завданням, обов'язкам та всьому тому, що може перешкодити виконувати перші п'ять пунктів.

Якщо ви роботодавець або керівник такої людини, перестаньте зайве радіти його успіхам та переробкам. Постарайтеся стримати його запал і в хорошому сенсі загнати його в нормальні робочі рамки. Можливо, ви виграєте від його суперефективності зараз, але швидше за все програєте в майбутньому: буде занепад, істерики, погрози, хаос серед решти співробітників.

Якщо ви такий «суперефективний» працівник, по-перше, вистачить хвалитися чи скаржитися у Facebook. По-друге, прийдіть сьогодні раніше додому, погладьте дружину, обійміть кота і ще раз перечитайте і використайте 6 пунктів дійсно ефективного співробітника.