Hogyan írjunk helyesen egy ajánlatot. Kereskedelmi ajánlat megfogalmazása A kínálat rugalmassága és mérése

„...Gondolkodási stílusunk, valamint kultúránk műtermékei mind az általunk beszélt nyelvnek köszönhetők.”(Sapir és Whorf, 1970).

A körülöttünk lévő világ és a leírására használt szavak korántsem ugyanazok. Kultúránk nyelve megadja nekünk azt a szókincset, amely segít megérteni önmagunkat és másokat, a szóválasztást, amellyel megmagyarázunk és értelmezünk egy eseményt. A nyelv, a szavak és a mondatok azonban nem írják le megfelelően a valóságot. A híres orosz tudós, Vigotszkij a következő példát hozza fel:

„A gondolatok a beszéddel ellentétben nem teljes mondatokból állnak. Ha ma arra gondolok, hogy láttam egy mezítlábas, kék nadrágos fiút futni az utcán, nem kell minden képet kibetűzni: a fiút, a nadrágot, a kék színét, a cipő hiányát. Mindezt egy képbe egyesítem; de egyetlen szóval beszélek. Néhány percbe telhet, amíg valaki hangosan megszólal, hogy átadja ezt az egyetlen gondolatot.”(Vigotszkij, 1962, 150. o.)

Fontos felismerni, hogy a mondatok nem képesek teljes mértékben átadni az emberi tapasztalatot. A kliens és a pszichológus érzései, gondolatai, múltbeli tapasztalatai nem fejezhetők ki teljesen szavakkal. Legjobb esetben próbálkozással állunk szemben.

A pszichológusnak meg kell értenie, hogy amikor egy ügyfél mesél neki egy eseményről, azzal foglalkozik reprezentáció,és nem magával az eseménnyel. Ezért a terapeuta a kliens életének, tapasztalatainak csak egy kis töredékét kapja meg. Vannak, akik nagyon korlátozottak, csak néhány mondatuk van a világ leírására; nem képesek megtalálni a lehetséges külső és belső kommunikációs lehetőségeket.

A CO terapeuta feladatai közé tartozik, hogy a kliens reakciókörét bővítse a fennálló helyzetre, és ebben segíthet a helyzetek különböző nézőpontokból és szavakkal történő leírása. Egy fiatal nőnek, aki a szeretőjére panaszkodik, szüksége van arra, hogy más módokat találjon helyzetének magyarázatára. Különösen meg kell tanulnia legalább egy viselkedési stílust, amely hatékonyabb a számára.

Felmerül a kérdés: mely szavak a legalkalmasabbak funkcionálisan a világ magyarázatára? A tanácsadás akkor tekinthető előnyösnek, ha a megtörtént eseményekről elfogadhatóbb, kielégítőbb szóbeli magyarázatot sikerült elérni.

A tanácsadó számára hasznos az ügyfél kulcsszavainak, kijelentéseinek és magyarázatainak áramlása, amelyek tükrözik világnézetének jellemzőit. Ez empátiával, jól strukturált interjúkkal, kérdésfeltevés képességével, átfogalmazással, megfigyelőkészséggel, érzések tükrözésével és általánosítással érhető el. Ebben az esetben a pszichológus minimális befolyással a kliensre segít neki elmagyarázni a helyzetet, ahogy a kliens látja. Sok elmélet alaptétele az, hogy mielőtt megváltoztatná az ügyfél világát, meg kell értenie azt.

A kliens alapos megfigyelésével a terapeuta elkezdheti feljegyezni azokat a beszédmintákat és ötleteket, amelyek tipikus gondolkodási mintákat jeleznek. Például, amikor egy közelmúltbeli negatív tapasztalatot ír le, előfordulhat, hogy az ügyfél csak a múlt időt használja, és teljesen képtelen leírni a férjével vagy feleségével fennálló jelenlegi kapcsolatát, tehetetlenül turkál a régi tények és események között. Vagy az ügyfél nagyon zavarosan és homályosan beszél a gyerekekkel való kapcsolatáról. Lehet, hogy túl gyakran használ néhány szót és kifejezést – például: „Én vagyok ezért felelős”; "Az én hibám"; "Ez kis probléma";"ő nagyon kicsi";„nem túl nagy dolog”, vagy, mint egy nő esetében: „Annyira vagyok érte tette”;"ÉN tette neki” stb.

Az ilyen beszédsztereotípiák tanulmányozása során gyakran felbukkannak olyan gondolatok, amelyekről a kliens korábban nem tudott, és ez megkönnyíti a további munkát. Egy nő esetében azonnal figyelni fogunk az igék múlt formájára és az ismételt kifejezésekre, hogy mit tett kedveséért. Az öntudatlan érzés itt bűntudat és felelősségérzet lehet.

Érdemes még egyszer hangsúlyozni a pszichológus nyelvi rendszerének a kliensre gyakorolt ​​hatását. Tegyük fel, hogy egy ügyfél impotenciára panaszkodik. Minden terápiás iskola a probléma különböző aspektusait hangsúlyozza. Rogers követői a kliens érzéseiről kérdeznek, a behavioristák az ok-okozati inger-válasz összefüggést keresik, a pszichoanalitikusok pedig az elfojtott agresszióról vagy az Oidipusz-komplexusról beszélnek. A konzultáció során a kliens általában kénytelen elfogadni a terapeuta által használt szókincset (és ezáltal a hitrendszert és a reprezentációs rendszert). Így az ügyfél lehetőséget kap arra, hogy új nyelvet találjon, új módszereket találjon a valóság magyarázatára, de valószínűleg ez egyszerűen egy másik személy gondolkodásmódjának megismétlése, nem pedig valami belső és egyéni.

Ebből a szempontból Meara, Sheron és Pepinsky (1979) munkája érdekes. Három interjút (Rogers, Perls és Ellis) elemeztek egy ügyféllel, Gloriával. Azt találták, hogy Gloria minden esetben hajlamos volt „ráhangolódni” a pszichológus stílusára. A nyelvi „igazítás” nem hipotézis, hanem rendszeresen előforduló tény. Néha a pszichológus beszélni kezd a kliens nyelvén. A verbális és nonverbális kommunikáció szisztematikus tanulmányozásának fontosságát aligha lehet túlbecsülni. Amikor ezen a területen dolgozunk, létfontosságú a magas etikai normák betartása.

Végül, a különböző etikai, faji, kulturális és társadalmi-gazdasági háttérrel rendelkező egyének nagyobb valószínűséggel ragaszkodnak a különböző reprezentációs nyelvi rendszerekhez. Még a hasonló környezetben nevelkedett emberek is hajlamosak más nyelvezetet használni, amikor ugyanazokat az eseményeket írják le. Például a volt Nixon-kormányzat két képviselője között éles véleménykülönbség alakult ki Watergate ügyében. Mindketten fehérek voltak, középosztálybeliek. Egy konzervatív protestáns családból származó férfi az új vallási irányt kezdte támogatni, míg egy kevésbé vallásos humorral és bizalmatlansággal kezelte az eseményt. Egy másik példa: az afrikaiak érthetetlennek és megdöbbentőnek találhatják az amerikai családok kapcsolatait, különösen a középosztály körében, míg maguk az amerikaiak normálisnak és egészen elfogadhatónak tűnnek. Ezenkívül a történelmi, kulturális és egyéni különbségek legalább annyira befolyásolják a nonverbális kommunikációt, mint a verbális kommunikációt. A tanácsadónak mindig tisztában kell lennie azzal, hogy a szavak jelentése egyáltalán nem ugyanaz, mint amit az ügyfél megértett.

Mivel a tanácsadó fő feladata a kliens verbális és non-verbális viselkedésének megértése, valamint a vele való együttműködés, ebből a szempontból hasznos lesz néhány gyakorlati technikát tanulmányozni a nyelvi rendszer elemzésére az interjú során. .

Írjon be egy szót, és kattintson a Szinonimák keresése lehetőségre.

"formulációt" tartalmazó mondatok

80 olyan mondatot találtunk, amelyek tartalmazzák a "formulation" szót. Lásd még a megfogalmazás szinonimáit.
A szó jelentése

• Csak így megfogalmazás helyes, mert a kadétok ingadoznak a forradalom és a reakció között.
• Ilyen megfogalmazásáltalánossá vált a későbbi hasonló irányelveknél.
• Ilyen megfogalmazás nem véletlenül használták a dokumentumban.
• Formuláció A tilalom nem érkezett el hozzánk, de feltehetően összefügg azzal, hogy a menyasszony és a vőlegény között milyen mértékű rokonság nem fogadható el a házasság szempontjából.
• Dehorn kitüntetési oklevele ugyanezt tartalmazta megfogalmazás, mint az enyémben.
• Ilyen megfogalmazás mindkét félnek megmentette az arcát.
• Félig ironikus megfogalmazás A kérdés mintha tompítaná a válasz heves pátoszát a téma meghatározásában.
• A két hatalom közötti homályos kifogások cseréje után kompromisszum született megfogalmazás.
• Ilyen megfogalmazás Távollétem okai mindenki számára kielégítőek voltak.
• Formuláció Martova kitágította a párt határait.
• Ez ügyetlen megfogalmazás kétségbe vonja, hogy Hitler értett-e valamit azokhoz a dolgokhoz, amelyekről beszél.
• És volt megfogalmazás„egy képre bérelni kell.”
• Azt mondanám, sajnálatos és korai volt megfogalmazás.
• Szerintem ez nagyon pontos megfogalmazás.
• Formuláció nem a nyomozóé, aki a hazaáruló tábornok szenvedélyének cikket választotta ki, hanem magának Ágnes Podmazenkónak.
• Túl kemény megfogalmazás váratlanul érte a társadalom.
• Ez rendkívül világos megfogalmazás megmutatja, hogy Florensky milyen mértékben teszi egyenlővé az embert a világgal.
• Nyilván ezért durva megfogalmazásés nem jelent meg.
• Sőt, a megrendelés csodálatos pontosítást tartalmazott megfogalmazás, annyira megható: „Moziba járási tilalom mellett.”
• Szóval talán ez egyértelmű megfogalmazás valóban hozzá tartozik.
• És ez annak ellenére, hogy a törvény megfogalmazás nem „öt nap”, hanem „öt nap”.
• Az első világháború idején volt megfogalmazás, amelyet gyakran használnak a díjak átadásakor: „az elszántságért és a bátorságért”.
• Csak kár, Amosovskaya megfogalmazás„az ember meghal, amikor kimerült” nem vált valóra magával Amosovval kapcsolatban.
• Megjelent egy új megfogalmazás: hűségesnek lenni „(a császár) legmagasabb akaratából, megválasztott és kinevezett örökös”.
• Boriszov helyesen megjegyezte, hogy ez téves megfogalmazás.
• Ez egy kicsit szaggatott megfogalmazás.
• Ez megfogalmazás Aztán Tito ismertté vált, ami ismét rontott a kapcsolatunkon.
• Valami elképzelhetetlen megfogalmazás előkészített, rossz bélyegző.
• Nekem nem úgy tűnt, csak nem gondoltam rá, de nagyon tetszett megfogalmazás, és a meglepetéstől azt válaszoltam: Igen, úgy tűnik.
• A megfogalmazás feladatának ez az „avantgárdja” éppen az megfogalmazás szakszervezeti politika!
• Először a bolsevik megfogalmazás a demokratikus centralizmusról.
• Ennek a táviratnak a dátumát nem jelzi, hanem megfogalmazás a Központi Bizottság 1974. január 10-i határozatában
• Formuláció volt a legóvatosabb: mindenki tudta, milyen nagy a bánata.
• Még ez is lezuhant megfogalmazás emlékül.
• Ez megfogalmazás rávilágít az „instrumentalizmus” kifejezés használatára annak filozófiájával és pszichológiájával kapcsolatban.
• Végül is ez az megfogalmazás, ha úgy tetszik, ultrabolsevik, mert éppen ő redukálja le a dolgot egy frázisra, amivel megvádoltak minket.
• Hasonló megfogalmazás hivatalos jelentésében is felhasználták.
• Formuláció Timofejev annyira tág, hogy mindent magában foglal, ami a valósággal kapcsolatba kerül.
• Mert nyitva van megfogalmazás egy ellentézis azonnal leleplezné a szerzőt, és el kell bújnia.
• A fentieket figyelembe véve abszurd és megfogalmazás püspököt jellemző vádirat Tikhon pátriárka ügyében.
• Formuláció a visszautasítás egyszerű volt: „Nem bírok még egy börtönbüntetést az én koromban.”
• Válaszul újra felolvassák a fentieket megfogalmazás.
• Zseniális volt megfogalmazás, és a legtöbb disszidens széles körben használta.
• Furcsa megfogalmazás, ami német fület vágna.
• Az én megfogalmazás szervezésre adott ösztönzést.
• Valójában a szerződés minden cikkéért, mindegyikért harc folyt megfogalmazás.
• Szükségünk van megfogalmazás, egy speciális orosz eszme, az eurázsiai eszme tisztázása és jóváhagyása, amelynek az új ideológia alapját kell képeznie.
• Gyakrabban, mint mások megfogalmazás azt olvasták, hogy „erkölcstelen viselkedésért”.
• Formuláció a következő volt: "Ez (a találkozó) kompromittizálhatja őt az emberek előtt."
• Mi a politikai jog, ha nem megfogalmazás, erőviszonyok regisztrálása?
• A kongresszus dokumentumaiban azonban csak megfogalmazás a „kommunisták pártba való felvételéről”.
• Annyira megfogalmazás eléggé elégedett.
• Ez megfogalmazás nagyon megfelel a körülményeknek.
• Ez megfogalmazás szinte szóról szóra ismétli az 1895-ös programot.
• De pontosan erről van szó megfogalmazás a liberális munkapolitika feladatai és irányvonalai.
• Szabályos megfogalmazás akkoriban: "A nagyherceg döntött, a bojárok pedig elítélték."
• Kicsit később az utolsó megfogalmazás Lukomsky a következőre változtatta: „bizonyos mértékben a gyomorvérzéstől függhet”.
• És én általában ilyen voltam megfogalmazás: „a rektor rendelkezésére áll.”
• Formuláció nem maradt kétsége afelől, hogy mi várhat Petrovára.
• És itt van egy idióta, de bensőséges kérdés: hogyan lehet ilyen megfogalmazás valakinek eszébe jut?
• Formuláció a projekt kritikát kapott.
• És ez megfogalmazás elégedett a jelenlegi kormánnyal.
• Személyi aktájában lakonikus volt megfogalmazás ezen a ponton: „nem a korrekció útján”.
• Azt hittem, nem gondoltam rá, de nagyon tetszett megfogalmazás, és a meglepetéstől azt válaszoltam: "Igen, úgy tűnik."
• Formuláció Ez talán túl óvatos.
• igen és megfogalmazás„önvédelemből” meglehetősen homályosnak tűnt számomra.
• Formuláció, amit itt Martov adott, nagyon sikeres.
• Azonban ez megfogalmazás lehetővé tette a nyugatiaknak, hogy pártfogójukat hatalomra vigyék Tagankában.
• Természetesen jól tettem, de megfogalmazás!
• Bismarck birtokolja a lenyomatot megfogalmazás: "Ötfős társaságban folyamatosan ügyelni kell arra, hogy hárman legyenek."
• És még idegenebb megfogalmazás határozatok.
• Az állami gazdaság a „tervezett veszteségesnek” volt feltüntetve, olyan csodálatos volt megfogalmazás a szocialista mezőgazdaságban.
• A végsőt azonban még intellektuálissá kell tennünk megfogalmazás ezeket az igazságokat, azok következményeit és eredményeit.
• A tiéd megfogalmazás hogyan értem a hajó elsüllyeszthetetlenségének kérdését.
• Szerintem ezt megfogalmazás Tito közgazdászainak ügyességének köszönhetően jelent meg.
• Ez már a legtöbb megfogalmazás számos tisztázást igénylő kérdéssel szembesít bennünket.
• A rossz viselkedés meghatározásakor a következő jelenik meg: megfogalmazás: "Csúnyán viselkedsz."
• Formuláció a büntetés vicces volt: „Excentrikus viselkedésért”.
• Úgy tűnik ez megfogalmazás megakadt a szeme az LA Times néhány riporterén.
• Ez megfogalmazás azonnal felvet egy kérdést, amelyet Freud a könyv legrövidebb fejezetében tárgyal.

Forrás – bevezető könyvtöredékek literekből.

Reméljük, hogy szolgáltatásunk segített az ajánlat elkészítésében vagy elkészítésében. Ha nem, írj megjegyzést. Mi segítünk.

Amikor üzeneteket ír a levelezőlistára, használjon egyszerű technikákat a reklámszövegek írásához, amelyek célja a levelezőlista hatékonyságának növelése. A levelek és faxok sajátosságai miatt az üzenetek szövegének helyes összeállításának módjai mindkét esetben eltérőek. Nézzük külön-külön mindkét típusú levelezésre vonatkozó ajánlásokat.

• 1. A szöveg legyen a lehető legrövidebb és tömörebb. Egy potenciális ügyfél valószínűleg nem akarja az idejét egy több nyomtatott oldalas reklámüzenet olvasására pazarolni. Minden olyan részletet, amely nem mondható lényegesnek, el kell hagyni. Ezeket akkor lehet elmondani az ügyfélnek, miután érdeklődik az eladó cég ajánlata iránt. A nagy mennyiségű szöveg még pszichológiai nyomást is kifejthet, és megijesztheti a bennük található információbőségtől. Ez egy másik ok, amiért nem szabad elviselni a hosszú faxüzeneteket. Ezenkívül az üzenetet világosan és világosan kell megírni, minden kétértelműség nélkül, és lehetőség szerint olyan kifejezések nélkül, amelyek olyan szakmai szavakat és kifejezéseket használnak, amelyeket a potenciális ügyfelek esetleg nem értenek. A félreérthető kifejezéseket a potenciális ügyfél helytelenül értelmezheti, és ez oda vezethet, hogy megtagadja az eladó céggel való együttműködést. A szakmai szavak és kifejezések sokakban egyszerűen „babonás rémületet” keltenek, és ez a tényező akár arra is kényszerítheti a termék iránt érdeklődő potenciális ügyfelet, hogy megtagadja az eladó céggel való együttműködést.
• 2. A faxüzenet szövegébe beillesztett kicsi és egyszerű grafikus képek gyakran pozitív hatást fejtenek ki (például egy árusító cég üzletébe vagy irodájába vezető útvonalterv térképe, amely megkönnyíti és felgyorsítja a keresési folyamatot lehetséges ügyfél). A faxüzenet szövegébe beillesztheti az értékesítő cég grafikus logóját is. Befolyásolhatja a potenciális ügyfél vizuális észlelését. Például, ha már többször találkozott ezzel a logóval ilyen vagy olyan módon, akkor a meglévő pozitív vélemény a cégről, amely ennek a logónak a „tulajdonosa”, meggyőzheti a potenciális ügyfelet arról, hogy az ajánlatot érdemes elfogadni. . Érdemes azonban csak azokat a képeket beszúrni az üzenetbe, amelyek a potenciális ügyfél számára fontos információkat tartalmaznak, vagy valamilyen módon bemutatják a címzettnek az eladó cég előnyeit (a logó általában pontosan ezt a szerepet tölti be). Nagy, összetett vagy gyakorlatilag értelmetlen üzeneteket nem szabad beilleszteni a szövegbe. Először is, minden üzenet megnöveli a faxüzenet fogadásának és elküldésének idejét, másrészt a faxpapír nem képes megfelelően megjeleníteni az összetett grafikus képeket, ezért meg kell értenie, hogy rajta teljesen másképp fognak kinézni, mint ahogy tervezték. A kis grafikus képek és a kis betűtípusok általában elfogadhatatlanok a faxüzenetek szövegében, mivel a címzett egyszerűen nem tudja elolvasni az ilyen szöveget és megérteni, hogy mit kell megjeleníteni a képen.
• 3. A faxüzenet szövegének világosnak és tömörnek kell lennie. A címzettnek az üzenet szövegének rövid áttekintése után is meg kell értenie, hogy az ebben az üzenetben neki tett ajánlat komolyan különbözik az összes többitől, és ami a legfontosabb, számára, a potenciális ügyfél számára nagyon jövedelmező. Ezért az üzenet szövegének összeállításakor fontos hangsúlyozni az ajánlat összes előnyét (különösen a többi hasonló ajánlathoz képest). A reklámüzenet egyes szavai egyszerűen vonzónak tűnnek, és a címzett az üzenetet megtekintve feltétlenül figyelni fogja őket. Ilyen „varázslatos” szavak például a következők: alacsony (vagy csökkentett) árak, kiváló minőség, hatékony, gyors, kényelmes. Az üzenet szövegét végignézve a címzett határozottan ezekre a szavakra fog összpontosítani, ami azt jelenti, hogy bárhogyan is dönt az üzenet címzettje, nagyon konkrét asszociációkat fog megőrizni az eladó cég ajánlatával, illetve a „varázsszavakkal” az üzenet szövegében észrevehető, ezeknek az asszociációknak a része lesz. Vonzó a potenciális ügyfél számára a különféle kedvezményrendszerekről, értékesítésről, ingyenes szolgáltatásról, kedvezménykártyákról, ajándékokról, versenyekről és sorsolásokról stb. szóló információk. Szöveg összeállítása során a következő trükköt is sikeresen használhatja: ha a felajánlott termék nyer. hasonló ajánlatok alacsonyabb ár miatt, akkor azt a szövegben kell feltüntetni, és ha a kínált termék exkluzív és meglehetősen drága, akkor az árat ne kelljen feltüntetni, csupán az ajánlat összes előnyének felsorolására korlátozódik.

Ugyanezek a technikák használhatók postai üzenetek küldésekor is, azzal a különbséggel, hogy jó papírra írható vagy nyomtatható, amely lehetővé teszi összetett képek és kis betűkkel írt szövegek készítését.

Szintén levél vagy fax küldésekor különös figyelmet kell fordítani a tervezésre. Mivel a direkt marketing igyekszik azonnali választ elérni a potenciális ügyféltől a neki tett ajánlatra, az üzenet kialakításának különlegesnek kell lennie, fel kell hívnia az üzenet címzettjének figyelmét. Az emberi pszichológia olyan, hogy mindenekelőtt valami nem szabványos dologra figyel, ami nem fér bele a megszokott keretek közé, és nem engedelmeskedik a megállapított szabályoknak. Tehát, ha valaki három egyforma kört és egy négyzetet lát, akkor a négyzetre figyel, egyszerűen azért, mert eltér a mellette lévő köröktől, és ez kiemelkedik. A tervezésnek nem szabad kiszámíthatónak lennie, ezért el kell hagynia a fehér hátteret (általában fehér területet) és a klasszikus egyenes vonalakat. A szakértők úgy vélik, hogy a függőleges és vízszintes vonalak, valamint az egyszerűen átlós vonalak számos metszéspontja különösen szembetűnő. Fax és e-mail üzenetek előkészítésekor nem szokás ezeket használni, így egy ilyen nem szabványos lépés felkelti a figyelmet. Vannak azonban, akik egy reklámüzenetet tartalmazó levelet kapva azonnal kidobják, anélkül, hogy kinyitnák, még kevésbé elolvasnák. A faxüzenet esetében némileg más a helyzet. Nem juthat el a címzetthez borítékba csomagolva, és óhatatlanul legalább egyszer meg kell néznie az üzenetet, hogy megértse, van-e értéke. Ez az egyetlen pillantás néha elég ahhoz, hogy felkeltse a potenciális ügyfelet. Ezért az e-mail üzenet kialakításának fel kell hívnia a címzett figyelmét még a boríték felbontása előtt. Ezért a levél megtervezését a boríték tervezésével kell kezdeni.

Először is írhat vagy nyomtathat egy szlogent a borítékra. Ha nagyon meghatározott célközönségnek küld e-mail üzeneteket, akkor általában olyan szlogent választhat, amellyel a legtöbb címzett kénytelen lesz egyetérteni. A helyesen megválasztott szlogen érdekelheti az üzenet címzettjét, és meggyőzheti, ha nem is fogadja el a neki tett ajánlatot, de legalább nyissa ki a borítékot, és röviden tekintse meg magát a tartalmát. Ebben a kérdésben azonban tudnia kell, hogy mikor kell abbahagyni, mivel egy levél, amelynek borítéka teljesen le van borítva szlogenekkel, valószínűleg egyáltalán nem olvasható. A legjobb megoldás az, ha a borítékon a lehető legrövidebben és legtisztábban reflektálunk az ajánlat lényegére és annak előnyeire az üzenet címzettje számára (természetesen, ha elfogadja az ajánlatot). Másodszor, a boríték mérete is nagy jelentőséggel bírhat. A legtöbb ember vizuális észlelése arra készteti őket, hogy mindenekelőtt a legnagyobb méretű borítékokban lévő levelekre figyeljenek. Tudat alatt azt hiszik, hogy egy nagyobb boríték több fontos információt jelent, és többet magában az üzenetben. Ezért nem mindenki tudja majd félretenni a neki nagy borítékban küldött levelet, és ezt fel kell használni. Harmadszor, amikor üzenetet írunk, érdemes odafigyelni a boríték színére. Egy színes boríték éppúgy kiemelkedik a szokásos fehérek közül, mint egy négyzet több egyforma kör közül, tehát magának a borítéknak kell felhívnia a címzett figyelmét, kényszerítve arra, hogy ránézzen az üzenetre. A borítékok egyes színeinek további jelentése is van (általában az összes színt másképp érzékeli az ember, különböző benyomásokat és érzéseket hagyva). Így a barna és szürke színű borítékok különösen hatékonyak, ha postai küldeményeket használnak. Valamilyen információs vagy pénzbeli érték benyomását keltik, jelezve az üzenetben leírtak fontosságát. A borítékok tervezésénél azonban más színek is használhatók, figyelembe véve, hogyan érzékelik azokat az emberek. Minden szín felosztható „melegre” és „hidegre”, és az emberi információérzékelésre gyakorolt ​​fő hatásuk közvetlenül ezektől a felosztásoktól függ. A „meleg” színek barátságosnak, kellemesnek, lágynak tűnnek, míg a „hideg” színek éppen ellenkezőleg, elidegenedést keltenek, távolinak, elkülönültnek tűnnek. Ezért a postai és fax küldeményekre szánt üzenetek tervezésekor jobb, ha nem használunk „hideg” színeket. Sokkal hatékonyabb, ha baráti, „meleg” színekkel borítékban küldjük a leveleket, és magát az üzenetet is hasonló színben tervezzük. Emlékeztetni kell arra, hogy egy „aktívabb” szín több figyelmet vonz, mint a kevésbé „aktív” (például a piros vonzóbbnak bizonyul, mint a lila), még akkor is, ha egyformán „meleg” vagy „hideg” színeket hasonlítunk össze. Az üzenetküldéshez jó színséma a meleg vörös és narancs kombinációja a feketével a kiemelés érdekében. A tiszta sárga (főleg a „meleg” sárga) gyakorlatilag nem észrevehető sem a szövegben, sem a boríték megtervezésekor, ezért jobb elkerülni a használatát. Általában a gyakorlat azt mutatja, hogy a színes borítékok használata hatékonyabb, mint a hagyományos fehér borítékok. Ennek oka talán nemcsak a színes borítékok szokatlanságában, ismeretlenségében rejlik, hanem érzelmiségükben is. Nem tűnnek olyan közömbösnek és érzelemmentesnek, mint a fehér emberek.

Csomag

Létezik olyan módszer is, amely szinte mindenkit arra kényszeríthet, hogy legalább nyissa ki a „csomagolást”, és ismerkedjen meg az üzenet tartalmával. Ehhez szokatlan, látványos – úgynevezett háromdimenziós – csomagolásban kell üzeneteket küldenie. Ilyen csomagolás például a terjedelmes borítékok (vagyis azok, amelyek vékonyak, nem pedig teljesen laposak), kis dobozok (azaz úgy néznek ki, mintha egy kis könyvet tartalmaznának), még zsákok vagy zacskók is. Az ilyen csomagolás felkelti a figyelmet, és szinte mindenkit arra kényszerít, hogy nyissa ki és ismerkedjen meg a tartalommal. Az ilyen csomagolásnak azonban van egy nyilvánvaló súlyos hátulütője is: ha postázásra 3D-s csomagolást használunk, jelentősen megnő a postázás költsége.

A fent leírt szövegírási ajánlásokon túl figyelembe kell venni az üzenetszöveg külső kialakításának fontosságát is. Természetesen ez a faxüzenetek esetében is fontos, amelyeknek az üzenet átfutásához szükséges néhány másodperc alatt fel kell ragadniuk a címzett figyelmét. Ha fel szeretné hívni a potenciális ügyfél figyelmét adott kulcsszavakra és kifejezésekre, használhat színes kiemelővel a kiemelést. Az általa kiemelt szavak nemcsak azonnal felkeltik a szemet, de tovább is megmaradnak az emlékezetben. Mind a levélben, mind a faxüzenetben nem szabad alábecsülni az úgynevezett fejléc pozitív aspektusait (ez egy alcímes fejléc; a „fejléc” gyakran használatos faxüzenetek szövegének elkészítésekor, ritkábban a szöveg létrehozásakor postai üzenetek). A „sapka” kibővíti a címben elhangzott állítást. Ez szinte szükséges, mert bármennyire is jól van megírva a cím, kevés információt ad. Még hatékonyabb lehetőség a „fejléc” utáni mondatok, amelyek elmagyarázzák ennek az információnak a lényegét. Ezeket a mondatokat színes jelölővel kell kiemelni, hogy az üzenet címzettje egyértelműen elolvassa a fő információkat. A „fejléc” a későbbi magyarázatokkal fontos szerepet játszik, nemcsak felkelti a potenciális ügyfél figyelmét, hanem elmagyarázza neki az ajánlat lényegét.

Az is fontos, hogy az üzenet írásához megfelelő betűtípust válassz. Itt a követelmények azonosak mind a postai, mind a fax üzeneteknél: az üzenetet serif betűtípussal kell megírni. A serifek fő célja, hogy olyan vonalakat húzzanak a szövegbe, amelyeket az üzenet címzettje követni fog az olvasás során. Ez a betűtípus nagyon könnyen olvasható. Lehetővé teszi, hogy a szem ellazuljon, és ne pazarolja az erőfeszítést a megfelelő hely keresésére a szövegben. A tekintet egyszerűen nyugodtan halad végig az oldalon a szöveggel. Úgy tűnik, hogy a könnyű olvashatóság nincs jelentős hatással a levél vagy fax küldésének hatékonyságára, de ez a vélemény téves. Az üzenet szövegét elolvasó vagy átfutó potenciális ügyfélnek a lehető legkevesebb erőfeszítést kell tennie. Csak ebben az esetben lesz képes a szöveg megértésére és memorizálására összpontosítani. Ha az üzenet címzettjének a következő karakter megkeresésére kell koncentrálnia a szövegben, akkor magának a szövegnek a megértése és emlékezése megnehezül számára, és ez már a postázás hatékonyságának csökkenéséhez vezet. A sans serif betűtípust egyáltalán nem szabad használni a postai és faxüzenetek szövegének formázásakor. Ez alól csak a címsorok jelentenek kivételt, és csak olyan esetekben, amikor a címsor rövid, a kiemeléshez használt betűtípus pedig nagy. Csak ebben az esetben az olvasónak nem kell erőfeszítéseket tennie, hogy elolvassa a szó nélkül írt szöveget. A legkényelmesebb szövegtípusok a jól ismert Times New Roman és Curier. Bármilyen banálisnak és érdektelennek tűnnek is, ne válasszon olyan betűtípust a szövegtervezéshez, amely nagyon különbözik a fent jelzettektől. Annak ellenére, hogy a direkt marketing aktívan alkalmazza a potenciális ügyfelek figyelmének felkeltésének módszerét nem szabványos megközelítésekkel, a levelező vagy faxüzenetben lévő betűtípusnak szinte láthatatlannak kell lennie. Semmilyen körülmények között nem szabad magára vonnia a figyelmet! Minél jobban odafigyel az olvasó a bonyolult betűtípusra, annál kevésbé éri el a neki tett javaslat lényegét. Fontos megjegyezni, hogy a nem szabványos kialakítású trükkök célja, hogy felhívják az olvasó figyelmét az üzenetben megfogalmazott mondat lényegére, de nem akadályozzák meg abban, hogy az üzenet olvasására koncentráljon. A szövegtervezés legrosszabb lehetősége egy kis díszes fehér betűtípus fekete alapon. Az így megírt szöveg nem könnyen olvasható, csak irritációt válthat ki az üzenet címzettjében, és egyáltalán nem ezt a reakciót keresi az eladó cég, amikor valamilyen ajánlatot tesz neki. Ne keverjen több különböző betűtípust az üzenet szövegében. A sokféleképpen írt szó hullámzást kelt a szemében, és zavarja a nyugodt olvasást. Sokkal jobb, ha félkövér és félkövér betűtípust használunk a címsorok és alcímek kiemelésére, a dőlt betűket pedig az egyes szavak kiemelésére magában a szövegben. A nagy mennyiségű szöveg dőlt betűvel való szedése szintén hasonló okból nem javasolt: a dőlt betűvel írt szöveget kényelmetlen az olvasás. A betűméretre is nagyon speciális követelmények vonatkoznak. A fő szöveget célszerű legalább 9 pontban nyomtatni (az optimális méret 10 vagy 12 pont). Mindenesetre a fejlécnek el kell térnie a főszöveg méretétől. A fő szövegnél néhány ponttal nagyobb betűtípussal kell nyomtatni. Ahhoz, hogy a betűtípus optimális legyen, a méretét legalább 12 pontra kell növelni.

Kommunikációs tervezés

Tekintsük az úgynevezett kommunikációtervezés területéről szóló ajánlásokat, amelyeket a levél- és faxüzenetek küldeményeinek tervezésére adnak a szakemberek. Ezen irányelvek célja, hogy segítsenek abban, hogy a grafika és a design megfelelő használatával hatékonyabbá tegye hírlevelét.

Először is fontos, hogy a javasolt termék vizuálisan a lehető legközelebb legyen a potenciális vásárlóhoz. Ezt különösen fényképek segítségével lehet elérni. A hatékonyság növelése és „a termék vásárlóhoz való közelebb hozása” érdekében javasolt minél nagyobb méretű fényképeket készíteni, és sokkal jobb, ha színesek, nem pedig fekete-fehérek. A fényképeknek csak a lényeget kell tükrözniük – a legfontosabbat, legérdekesebbet és vonzóbbat a kínált termékben. Ennek megfelelően minden olyan fényképet, amely nem tölti be ezt a funkciót, kíméletlenül ki kell vágni. Csak elvonják a potenciális ügyfél figyelmét a fontosabb információkról. Célszerű a postai üzenet szövegébe csak azokat a fényképeket beilleszteni, amelyek a legsikeresebben mutatják be a kínált termék legjobb tulajdonságait, mivel ezeknek a fényképeknek az a fő célja, hogy meggyőzzék az üzenet címzettjét arról, hogy a javasolt termék annak minden előnyével együtt. egyszerűen létfontosságú mindenki számára, különösen magának a címzettnek. Nem baj, ha a kínált termék előnyeit tükröző fényképek kiválasztásakor kiderül, hogy például nem minden oldalról mutatják be a terméket. A potenciális ügyfelet a képzeletére kell bízni. Ő maga is el tudja majd képzelni, hogyan néz ki a felajánlott terméknek az a része, amelyet nem mutattak meg neki. Ennek más pozitív vonatkozásai is vannak. A szükségtelen fényképek kivágása sok helyet takarít meg az üzenet szövegében (és sokkal értékesebb információval tölthető fel a potenciális vásárló számára!), és egyfajta dinamikát ad a fotónak, amelyre szükség lesz. alább tárgyaljuk. Más szóval, a szövegben szereplő fényképek legyenek nagyok, színesek és jó minőségűek.

Másodszor, annak érdekében, hogy nagyobb hatékonyságot érjen el az e-mail- és faxüzenetek küldése során, meg kell tanulnia, hogyan irányítsa az üzenet címzettjének tekintetét, és azt az irányt adja meg, amely a legelőnyösebb az eladó cég számára. Számos meglehetősen egyszerű szabály magyarázza a szöveget átfutó személy szokásos szemmozgását (ez alatt a néhány másodperc alatt kell, hogy az üzenet címzettje érdeklődjön a neki tett ajánlat iránt!). A szem a világosabb, telítettebb színektől a pasztell, lágyabb és halványabb színek felé halad. Ez az üzenet szövegének színezésekor használható. Például a fontos információk élénkebb színnel való kiemelésével biztosíthatja, hogy az üzenet címzettje először figyeljen rá. Ha figyelembe vesszük az üzenet szövegében szereplő különféle tárgyak (például fényképek) méretét, a szem általában a nagy tárgyakról a kisebbek felé mozog. Ez akkor is sikeresen használható, ha például a szövegben a legsikeresebb fényképet nagyban hagyjuk, míg a kevésbé sikeresek és kevésbé fontosak méretét lecsökkentjük. Az üzenet címzettje először egy sikeresebb fotóra figyel, és ez a tényező döntő lehet. A fényintenzitás mérlegelésekor emlékeznie kell arra, hogy a szem sötétebbről világosabbra mozog. Ez arra is használható, hogy a figyelmet a potenciális ügyfél számára legfontosabb és legérdekesebb információkra irányítsa. Mint fentebb említettük, az ember tekintete elsősorban azokra a tárgyakra koncentrál, amelyek bizonyos tekintetben különböznek az őt körülvevő többitől. Egy tárgy kiemelkedhet alakban, színben, méretben, kialakításban, elhelyezkedésben a szövegben stb. Mindenesetre, ha vizuálisan más, az olvasó figyelni fog rá. Vannak más szabályok is, amelyek az e-mailben vagy faxüzenetben szereplő fényképek megtervezésére vonatkoznak. Tehát, ha már megterveztük az üzenet címzettjének a szövegen keresztüli „követésének” irányát, akkor minden fényképnek meg kell felelnie ennek (az irány a fentiek mindegyikében beállítható: szín, fény, fotóméret). Minden fényképet alá kell írni. A megjegyzések, címsorok és helyesen megszerkesztett szlogenek felhívják a címzett figyelmét az üzenetre, és olyan információkat is tartalmaznak, amelyek a fényképen látható képet magyarázzák. Ezenkívül a többoldalas üzenetek létrehozásakor és tervezésekor emlékeznie kell arra, hogy az üzenet összes oldalának megjelenésének legalább bizonyos tekintetben el kell térnie. Ellenkező esetben a címzett gyorsan elveszíti érdeklődését az üzenet iránt, mert azt hiszi, hogy már látta és olvasta valahol.

Harmadszor, fontos a különböző írási lehetőségek hatékony használata. Az egyik lehet kézzel írt szöveg. A nyomtatott szövegben kézzel írt szavak és kifejezések azonnal felkeltik a figyelmet, és lehetetlen nem észrevenni. Ezért a kézírással kiemelhetünk néhány fontos gondolatot vagy különösen érdekes és vonzó információt. A kézzel írt szöveget azonban nem szabad túlzásba vinni. Még a kalligrafikus, szép és helyes kézzel írt szöveget is kevésbé kényelmes elolvasni, mint a nyomtatott szöveget (természetesen betartva az összes fenti szabályt a levél- vagy faxüzenet írásához használt betűtípus alakjának és méretének megválasztására). A nagy mennyiségű kézzel írt szöveg arra kényszeríti az olvasót, hogy megerőltesse a látását, ami a postázás hatékonyságának meredek csökkenéséhez vezet. A következő trükköt az üzenet szövegének formázásakor is használhatja. A betűtípus fokozatosan csökkenhet, ahogy az üzenet (logikai vagy fizikai) vége közeledik. Az üzenetnek gyorsan fel kell keltenie a címzettet. Ha az üzenet tárgya nem érdekes a címzett számára, akkor még mindig nem fejezi be az üzenet szövegének elolvasását. Ha a címzettet érdekli a neki tett ajánlat, akkor a valamivel kisebb betűtípus nem akadályozza meg abban, hogy az üzenet szövegét a végéig elolvassa, és megértse annak lényegét.

Negyedszer, az üzenetnek tartalmaznia kell némi dinamikát: hangsúlyt kell helyezni, meg kell határozni a mozgás pályáját. Ha nem, a következmények általában rendkívül negatívak, és nagyon erős negatív hatással vannak az üzenet hatékonyságára. Ugyanakkor természetesen lehetetlen az üzenet szövegét ékezetekkel túlterhelni, és rendkívül összetett mozgáspályát létrehozni. Az ékezetekkel túlterhelt, kiemelésekkel teli és több tucat különböző lehetőséget rejt magában a tekintet tárgyról tárgyra való mozgatására, a szöveg egyszerűen kényelmetlen olvasni, és ez negatívan befolyásolja a hatékonyságát. Nem mindenki próbálja meg elolvasni.

Ötödször, a szöveg semmi esetre sem lehet monolitikus! A monolitikus szöveget (bekezdésekre bontás nélkül) nagyon nehéz olvasni és felfogni. Sőt, általában nem mindenki olvassa el a folytonos szövegek nagy tömbjét, mivel az ilyen tömbök terjedelmesnek, nehezen olvashatónak és egyszerűen megfélemlítőnek tűnnek. Az olvasó feladatának megkönnyítése érdekében a szöveget bekezdésekre kell osztani. Sőt, minél kisebb az egyes bekezdések mérete (szavainak száma), annál könnyebb lesz az üzenet címzettje elolvasni és megérteni a benne foglalt információkat. Ez nagyon fontos. A sok kis bekezdés sokkal jobb, mint egy vagy több hatalmas, folyamatos szövegrész.

Hatodszor, a javaslat lényegét és előnyeit leíró szövegben az „olvasó nyelvén” kell beszélni. Ez legalább azt jelenti, hogy a szövegben olyan szavakat, kifejezéseket és fogalmakat kell használni, amelyek az üzenet címzettje számára érthetőek (a tevékenységére nem jellemző kifejezéseket vagy „szakmai szlengeket” fogalmakkal kell helyettesíteni a szövegben amit az olvasónak helyesen kell értenie). Persze jobb, ha az „olvasó nyelve” nem csak a szövegben van jelen. Jó, ha a színes dizájn, illusztrációk, általános nézetek, tervek (minden, ami csak lehetséges) áttekinthetőek és közel állnak az üzenet címzettjéhez. Ez felkelti a potenciális ügyfél figyelmét, és megkönnyíti a szöveg megértésének folyamatát.

Hetedszer, a termék leírásához szükséges az úgynevezett terméknyelv használata. Ez azt jelenti, hogy a terméknek megfelelőnek kell lennie a célnak és a fő célközönségnek. Más szavakkal, a férfiaknak szánt termékeket le kell írni, és ezért a lehető legférfiasabbnak kell lenniük (azaz a különféle sallangok, masnik és a jellemzően nőies színek, például a rózsaszín és az élénkkék kizárt); a nőknek szánt termékek megfelelően nőiesek, a gyerektermékek gyerekesen fényesek és vidámak stb. Ez közelebb és vonzóbbá teszi a terméket a célközönséghez, ezáltal növeli az érdeklődést iránta.

Nyolcadszor, az olvasó tekintetének pályájának a lehető legegyszerűbbnek kell lennie. Ez lehetővé teszi számára, hogy ne erőltesse meg a szemét az üzenet szövegének olvasása közben, és így könnyebben tudjon koncentrálni a szöveg lényegére. A legegyszerűbb lehetőség az, hogy az objektumokat egy sorban építjük fel, így az olvasó szeme szekvenciálisan mozog egyikről a másikra. Nyilvánvalóan ez a legegyszerűbb lehetőség, de egyben a leghatékonyabb is. Egy ilyen közvetlen pálya nemcsak azt teszi lehetővé, hogy az üzenet címzettje ne erőltesse meg a szemét a szöveg olvasása közben, hanem segít megőrizni a figyelmét, és megakadályozza az olvasó figyelmét.

Természetesen a levelezőlistán szereplő levél vagy fax üzenet hatékonyságát nem csak az befolyásolja, hogy mennyire jól vagy rosszul van megtervezve. Üzenetek küldésekor nagyon fontos a megfelelő címzettlista kiválasztása. És még abban az esetben is, ha kivétel nélkül minden üzenetet olyan embereknek küldenek, akik valóban készek a nekik kínált termék megvásárlására, maga az üzenet szövege nagyon fontos. Az e-mailek vagy faxok hatékony küldéséhez nagyon fontos, hogy a szöveg helyesen legyen megírva. Nézzük meg közelebbről a levél- és faxüzenetek szövegírásának alapelveit.

A legfontosabb, hogy az üzenet lényege világos legyen az olvasó számára. Ezt a fentiekben többször is említettük, de ez a tényező valóban nagyon fontos, és hangsúlyozni kell. Lehetnek hibák a szövegben: nyelvtani, lexikai, írásjelek. Ez rossz, de a szövegben előforduló hibák elfogadhatók, ha jelenlétük semmilyen módon nem befolyásolja azt, hogy a potenciális ügyfél olvasás közben megértse a szöveg lényegét. Minden információt nagyon világosan kell bemutatni. A potenciális ügyfélnek nem szabad haboznia az üzenet szövegének olvasása közben. „Gyűrött” vagy zavaró javaslatok, logikátlan vagy szándékosan téves állítások, magának a terméknek vagy annak működésének érthetetlen leírása, nem túl egyértelműen és homályosan megfogalmazott előnyei ennek az ajánlatnak, azaz az üzenet címzettjének a szöveg olvasása során felmerülő habozásai, csökkenti az eladó cég esélyét a termék újabb sikeres értékesítésére. A szöveg legyen érthető, világos, következetes és logikus. Ez a minimum, aminek teljesülnie kell ahhoz, hogy a hatékony szövegalkotás egyáltalán lehetséges legyen.

A levél- és faxüzenetek küldésére szolgáló szövegek írói gyakran elkövetik ugyanazt a nagyon súlyos hibát. Egy adott termék leírásakor részletesen és pontosan feltüntetik annak műszaki jellemzőit - és ennyi. A potenciális ügyfél számára azonban nem csak a termék műszaki jellemzői fontosak. Számukra érdekesebb és fontosabb tudni, hogy ennek a terméknek a vásárlása milyen előnyökkel jár, milyen előnyökkel járhat számukra. Ezt be kell írni az üzenet szövegébe. Az alábbiakban található azoknak az információknak a listája, amelyeket egy e-mail vagy fax üzenet szövegében szerepeltetni kell (ez a lista a fogyasztási cikkek és szolgáltatások leírására készült).

• 1. Az üzenet szövege legyen kicsi (legfeljebb 50 szó), és világos és érthető leírást tartalmazzon a potenciális ügyfélnek kínált termékről vagy szolgáltatásról.
• 2. Az üzenetnek jeleznie kell a termék (vagy szolgáltatás) működését és működését.
• 3. A legtöbb esetben a termék vagy szolgáltatás árát is fel kell tüntetni (logikus az ár elhagyása abban az esetben, ha a javasolt termék exkluzív és nagyon drága; jobb, ha a részletesebb leírásra szorítkozunk értéke és előnyei).
• 4. Annak ellenére, hogy egy termék potenciális vásárlói sokkal jobban aggódnak az általuk nyújtott előnyök és előnyök miatt, a termék műszaki jellemzőit továbbra is fel kell tüntetni a szövegben. Ebben az esetben jobb, ha nem csak „száraz” tényeket közölünk az üzenet címzettjével, hanem azt is elmondjuk, hogy a kínált termék pontosan mitől lesz jobb (kompaktabb, kényelmesebb, pontosabb, gyorsabb, sőt olcsóbb!) a többinél. hasonlókat. Maguk a műszaki specifikációk azok számára fontosak, akik jártasak a kínált termék kialakításában, és a megjegyzések és magyarázatok segítenek a kevésbé hozzáértő olvasóknak megérteni, mennyire jó és jövedelmező a kínált termék.
• 5. A műszaki jellemzők felsorolása után a szöveg után következzen a „vevő oldali nézet”, vagyis annak magyarázata, hogy a termék (vagy szolgáltatás) pontosan milyen problémák megoldásában segíti a vevőt, általában miért hasznos? és hogyan tehető hasznossá ez a termék egy adott vásárló számára. Kívánatos, hogy a szöveg a következő, a javasolt termék potenciális vásárlóinak többsége számára fontos kérdésekre is választ adjon: milyen versenytársai vannak a piacon a javasolt terméknek, hogyan és mennyiben jobb a javasolt termék, mint fő versenytársai, hogy a javasolt termék képességei közül melyek azok, amelyek kivételesek, és a sok hasonló termék közül melyek egyediek rá; végül: valójában miért is kell az üzenet címzettjének ezt a konkrét terméket választania a hasonló termékek teljes készletéből.
• 6. Ezután a szövegnek tartalmaznia kell információt arról, hogy ez az ajánlat miben tér el az adott termék szokásos értékesítési feltételeitől. Természetesen nem lenne felesleges részletesen ismertetni az ajánlat összes feltételét. Az ajánlat benyújtható például megtakarítás formájában (pénzben és erőfeszítésben egyaránt) - ideiglenes vagy végleges, két vagy több áru eladása egy áráért (vagy több ajándék felajánlása mindenkinek, aki megvásárolja a felajánlott terméket termék), a termék megvásárlása után azonnal vagy később biztosított bónuszok, ingyenes technikai támogatás stb. Mindez nemcsak magának a terméknek, hanem egy adott értékesítő cég ajánlatának is további előnye. Minél vonzóbbnak tűnnek a bónuszok vagy egyéb promóciók a címzetteknek, annál nagyobb az esélye annak, hogy ezek az emberek az értékesítő cégtől vásárolják meg a javasolt terméket, nem pedig valamelyik versenytárstól. A szövegben fel kell tüntetni a vásárláskor az árukra vonatkozó feltételeket és elérhető fizetési rendszereket is.
• 7. Az érdeklődő potenciális vevő jól teszi, ha utánajár, hogy elfogadják-e a hitelkártyákat, és melyek azok, kifizethető-e a rendelés a vevő személyes átvételekor, és van-e lehetőség weboldalról vagy e-mailben történő rendelés leadására. .
• 8. Egy másik rendkívül fontos szempont a potenciális ügyfél számára a garanciák elérhetősége. Természetesen a garanciák eltérőek lehetnek. Például az értékesítő cég garantálhatja a teljes vételár visszatérítését, ha valami történik a termékkel egy bizonyos időszakon keresztül, de csak egy bizonyos ideig ígérheti a termék ingyenes karbantartását. Néha felkérik az ügyfelet, hogy ismerkedjen meg közelebbről a termék működési elveivel, és ha a termék valamilyen módon nem felel meg a vevőnek, az eladó cég vállalja, hogy az elégedetlenség okától függetlenül visszaküldi neki a pénzt. A garanciákra vonatkozó információknak is tükröződniük kell az üzenetben. Fontos, hogy a vásárló felismerje, jogait védik. Ezen túlmenően, ha az értékesítő cég bármilyen időtartamra garanciát vállal, akkor tudatja a vevővel, hogy legalább addig biztos a termék teljesítményében, és ez a vevő számára is fontos.

Ajánlat- ez a gyártó által adott áron, adott időszakban eladásra kínált áruk, termékek, szolgáltatások összessége.

Az ajánlatnak 5 eleme van:

1) erőforrások (nyersanyagok, anyagok).

2) ipari célú áruk (berendezések, gépek).

3) munkaerő (bérelt).

4) tőke (pénzügyi és anyagi).

5) fogyasztási cikkek:

a) tartós termék (autó, lakás, hűtőszekrény);

b) nem tartós termék (élelmiszer, háztartási vegyszerek);

c) szolgáltatások (egészségügy, turizmus, szórakoztatás).

A kínálat összetétele folyamatosan változik, a mennyiség növekszik, frissül, beleértve az összes új terméket (információ, licenc, szabadalmak). És minden termékcsoport létrehozza a saját speciális, helyi piacát.

A piacgazdaságban a kereslet törvényéhez hasonlóan működik a kínálat törvénye is: a kínálat mennyisége (Q) közvetlenül függ az árszínvonal változásának irányától (P).

3. ábra A kínálat törvénye.

A kínálat törvénye- Ez közvetlen kapcsolat az árszínvonal és a kínálat mennyisége között.

Áron kívüli kínálati tényezők:

gyártástechnológiai szint.

adók és támogatások.

az eladók elvárásai a kereslet, az árak és a bevétel dinamikájával kapcsolatban.

eladók száma.

4. A kínálat rugalmassága és mérése.

A kínálat árrugalmassága- a kínálat mennyiségének változása az árdinamika hatására.

Ha egy kis árváltozás jelentős változást okoz a szállított mennyiségben, ezt ún rugalmas ellátás.

Ha az ár nagyon nagy változása is csak kis mértékben változtatja meg a szállított mennyiséget, akkor ezt a kínálatot nevezzük rugalmatlan.

A rugalmasságot a kínálat százalékos változásának és az ár százalékos változásának arányával mérjük; ezt a változást nevezzük kínálati árrugalmassági együttható.

Árhoz.el.pre-i= =

Ha NAK NEKár.el.elő-i1-a kínálat rugalmasnak minősül

Ha NAK NEKár.el.elő-i1 - akkor a kínálatot rugalmatlannak tekintjük

Ha NAK NEKár.el.elő-i= 1 – akkor a kínálat egységnyi rugalmassága

4. ábra: A kínálat árrugalmassága.

A kínálat rugalmasságát befolyásoló tényezők:

az adott termékre vonatkozó maximális lehetséges gyártói költség.

áruk mennyisége, minősége, ára - helyettesítők (helyettesítők).

5. A kereslet és a kínálat kölcsönhatása. Egyensúlyi ár.

A piacon vannak eladók, akik meghatározzák a kínálati árat, és vevők, akik meghatározzák a keresleti árat, a piaci szereplők mindegyike hasznot húz.

Eladó(gyártó) - eladni a terméket a lehető legmagasabb áron a lehető legmagasabb haszon elérése érdekében.

Vevő(fogyasztó) - vásároljon terméket olyan áron, amely maximális hasznosságot biztosít.

A kereslet és kínálat hatására egyensúlyi ár alakul ki a piacon, amely a vevőt és az eladót egyaránt kielégíti.

hiba

5. grafikon Egyensúlyi ár.

Amikor az ár P 1 szintre emelkedik, az eladók és a vevők vágyai nem esnek egybe. A vevők Q1 mennyiségben vásárolják meg a terméket, az eladók pedig Q2 mennyiségben kínálhatják.

Túltermelési helyzet (túltermelés, többlet) alakul ki a piacon, mivel az árukínálat meghaladja a keresletet.

Ha az ár a P 2 egyensúlyi ár szintje alatt van, akkor alultermelési helyzet (hiány, hiány) alakul ki a piacon, mivel a termék iránti kereslet meghaladja a kínálatot.

A piacon működik a piaci árképzés törvénye, amely szerint az ár a szabad versenypiacon olyan szintre törekszik, amelyen a kereslet egyenlő a kínálattal.

A gondolatok helyes megfogalmazásának képessége alapvető minden írástudó ember számára. Az írott beszéd abban különbözik a szóbeli beszédtől, hogy különösen óvatosan kell megfogalmazni a gondolatokat, mindenki számára érthetővé tenni. Egy mondat létrehozásához azonban csak az anyanyelv néhány alapelvét kell megértened.

Javaslat alapjai

Fontos megérteni a lényeget: a mondatnak teljes gondolatot kell tartalmaznia.

A klasszikus változatban nyelvtani alap és minor tagok formájában fejeződik ki. Néha az utóbbiak hiányoznak. A nyelvtani alap egyik fő tagja is hiányozhat, ilyenkor a teljes szemantikai terhelés az egyetlen főtagra esik. Az ilyen mondatot egyrészesnek nevezzük.

Fő tagok

Az alany és az állítmány a mondat nyelvtani alapja.

Az alanyt főnévvel fejezzük ki, és mindig névelőben használják, vagyis a „ki?” kérdésekre válaszol. vagy mi?"

Az állítmányt egy ige fejezi ki, és megmondja, hogy az alany mit csinál.

Mik azok az aktív és passzív hangok?

A mondat helyes összeállításához figyelembe kell venni, hogyan fog hangzani, mivel a szavak halmazát nem mindig lehet helyesen megérteni.

Ha az alany a predikátum által kifejezett cselekvés végrehajtójaként működik, akkor aktív hangról beszélünk: „Masha almát evett”.

Ha az alany nem hajtja végre a predikátum által kifejezett cselekvést, akkor passzív hangról beszélünk: „Az almát Mása megette”.

Az orosz nyelv szabályai szerint a gondolatok pontosabb kifejezéséhez jobb az aktív hang használata. A passzív hang azonban több esetben megfelelőbb:

• Ha az előadó ismeretlen;
• Amikor hangsúlyoznia kell a témát;
• Üzleti levelezésben.

Kisebb tagok

Leggyakrabban az alanyon és az állítmányon kívül több szó is hozzáadódik a szerkezethez, így vagy úgy, jellemezve annak nyelvtani alapját. Ezek a szavak másodlagos szerepet játszanak. Jelenlétük a javaslatot széles körben elterjedtté teszi, és ha nincsenek ott, akkor nem terjedt el.

A másodlagos tagok által szétszórt mondatot nem nehéz megalkotni, elég a nyelvtani alapot pontosítani vagy szépíteni:

"Elültettünk néhány gyönyörű daliát a kertünkben."

Nehéz mondat

Egy összetett mondat két vagy több nyelvtani tőből áll, vagyis több egyszerűből áll. Egy összetett mondat összeállítása egyáltalán nem nehéz, ha megérted az egyszerű szabályokat.

Lehetnek elválasztó vesszők vagy kötőszavak a nyelvtani tövek között. Ha az összetett mondaton belüli egyszerű mondatokat vessző választja el, akkor a mondatot nem kötőnek tekintjük:

"Zöldül a fű, süt a nap, fecske repül felénk a lombkoronában a tavasztól."

Ha koordináló kötőszót használunk az elválasztáshoz - és, a, de igen - a mondatot összetettnek nevezzük:

"A kutya ugat, a macska nyávog."

Az alárendelő kötőszók használatakor - ha, így, hogyan, mert stb. - a mondat összetettnek minősül.

„Ha süt az idő, napozni fogunk.”

Hogyan készítsünk mondatot egy kifejezésből

Az orosz nyelvű iskolai tantervben gyakran szerepelnek bizonyos kifejezéseket tartalmazó mondatalkotással kapcsolatos feladatok. Ne félj ettől, mert egyáltalán nem nehéz.

Egy adott kifejezést tartalmazó mondat összeállításához meg kell értenie, hogy a javasolt kifejezés szóalakja a mondat jelentésének megfelelően megváltoztatható. Ez azt jelenti, hogy a szavak ragozhatók és ragozhatók.

Ezek csak a főbb pontok az ajánlatírással kapcsolatban.