uy » Geografiya » Marvin Karlins, Jek eng yaxshi odam, biz maxsus xizmatlarning usullariga ko'ra jozibani yoqamiz. Maxsus xizmatlar matnining usullariga muvofiq jozibani yoqing

Marvin Karlins, Jek eng yaxshi odam, biz maxsus xizmatlarning usullariga ko'ra jozibani yoqamiz. Maxsus xizmatlar matnining usullariga muvofiq jozibani yoqing

Nega ba'zi odamlar osongina do'stlashadilar, jamoada muvaffaqiyat qozonishadi, ko'tarilishadi, martaba qurishadi, boshqalari esa bilim va bilimda birinchilardan qolishmaydi, bunday muvaffaqiyat bilan maqtana olmaydi? Bu nima - omad, mohir ikkiyuzlamachilik yoki, ehtimol, jodugarlik? "Maxfiy xizmatlar usuli yordamida jozibani yoqish" kitobi mualliflari hayotdagi muvaffaqiyat odamlarda yaxshi taassurot qoldirish qobiliyatiga bog'liq deb hisoblashadi. Bu fazilat esa tug‘ma ne’mat emas, u maxsus texnikani o‘zlashtirib olish orqali o‘rganiladigan mahoratdir. Sobiq FBI agenti Jek Schafer va professor Marvin Karlinsning ishlarini o'qing va hayotning barcha sohalarida birinchi bo'ling!

Maqola menyusi:

Mualliflar haqida qisqacha

- FQBning sobiq maxsus agenti, psixologiya professori. Schafer terrorizmga qarshi operatsiyalarni tayyorlash va yollash stsenariylarini ishlab chiqishda katta tajribaga ega. U maxsus agentlarni odamlarga ta'sir qilish usullarini o'rgatdi. Bugungi kunda Schafer Schafer and Associates kompaniyasini boshqaradi, u maxsus agentlar, huquqni muhofaza qilish organlari xodimlari va advokatlar bilan ishlaydi. Jek o'z bilimi va ulkan tajribasini kitoblarda keng auditoriya bilan baham ko'radi, chunki u maxfiy xizmatlarning usullari kundalik hayotda, intervyuda HR menejerini mag'lub etish yoki suhbatni boshlash kerak bo'lganda qo'llanilishiga amin. sizga yoqadigan qiz.

– “Maxfiy xizmatlar usuli yordamida jozibani yoqish” kitobining hammuallifi, menejment professori. Karlins 24 ta kitob yozgan (uning "Men nimani o'ylayotganingizni ko'raman" ayniqsa mashhur), ilmiy jurnallarda 200 dan ortiq maqolalar chop etgan, radio va televidenieda tez-tez chiqadi, shuningdek, dunyoga mashhur kompaniyalarga maslahat beradi.

Kitob nima haqida: professional joziba kursi

Shafer va Karlinsning kitobi ilmiy faktlar va hayotiy voqealar bilan tasdiqlangan qoidalar, foydali maslahatlar va amaliy tavsiyalar to‘plamidir. Bu suhbatdoshingizda yaxshi taassurot qoldirishga (bir-biringizni qancha vaqtdan beri tanish bo'lishingizdan va muloqotingiz qanday sharoitda bo'lishidan qat'iy nazar), yolg'onni to'g'ri tan olishga, o'z his-tuyg'ularingizni boshqarishga, boshqalarning xatti-harakatlarini tushunishga va so'zma-so'z o'qishga o'rgatadi. fikrlar.

Ushbu nashrning asosiy afzalligi uning ko'p yo'nalishliligi bo'lib, u haqiqatan ham odamlarning juda keng doirasiga mos keladi:

savdo sohasida ishlaydigan odamlar (ham boshlanuvchilar, ham tajribali xodimlar);
yaxshi natijalarga erishish va martaba ko'tarilishi uchun turli sohalarda yollangan ishchilar;
sifatli xizmatlar va munosib xizmat ko'rsatishni xohlaydigan oddiy iste'molchilar;
ota-onalar va o'qituvchilar bolalar bilan sog'lom munosabatlarni o'rnatish;
uzoq vaqt davomida o'z umr yo'ldoshini izlayotgan odamlar muvaffaqiyatsizlikka uchradi;
qiziqarli, faol va muvaffaqiyatli ijtimoiy hayot kechirishni istagan har bir kishi.

Kitob nisbatan kichik - u atigi uch yuz sahifadan ortiq. U oddiy, do'stona tarzda yozilgan, lekin odatda professorlar yozadigan tarzda emas. Qiziqarli hayotiy hikoyalarning ko'pligi tufayli "Maftunkorlikni yoqing ..." fantastika kabi jon-jahdi bilan o'qiladi.

Kitobdan siz quyidagilarni bilib olasiz:

o'zingizga qanday qilib iltifot qozonishingiz mumkin;
do'stlik formulasi nima;
qanday qilib so'z aytmasdan e'tiborni jalb qilish;
do'stlik va jalb qilish qonunlari;
yaqinlik psixologiyasi;
uzoq muddatli munosabatlarni o'rnatish va qo'llab-quvvatlash usullari;
virtual dunyoda muloqot va do'stlik tuzoqlari.

Shafer-Karlinsning kitobini o'qib bo'lgach, siz albatta o'zingizni yanada yaxshilashni xohlaysiz. Psixologiya va shaxsiyatni rivojlantirish bo'yicha 10 ta eng yaxshi kitoblar va sizni yashash istagini uyg'otadigan 10 ta kitobdan iborat tanlovlarimizni ko'rib chiqishingizni tavsiya qilamiz. Siz, albatta, o'zingiz uchun qiziqarli narsani topasiz!

"Seagull" operatsiyasi: bitta yollash hikoyasi

Ushbu kitob FQB maxsus agenti Jek Schaferning ko'p yillik tajribasining samarasidir va shuning uchun birinchi bobda muallif bitta ishga yollanish haqida hikoya qiladi, bu esa jozibaning maxfiy kodlari qanchalik muhimligini yorqin tasdig'iga aylanadi. shaxslararo munosabatlarni o'rnatish.

Ushbu hikoyaning bosh qahramoni (bu erda Chaika kod nomi ostida paydo bo'ladi) diplomat sifatida ishlagan. Schafer va uning jamoasining vazifasi diplomatni Qo'shma Shtatlar tomoniga aylantirish edi. Chayka tajribali razvedkachi bo'lganligi sababli, ishga olish stsenariysi keng qamrovli tayyorgarlikni talab qildi. Ko'p oylar davomida Shafer jamoasi Chaykaning psixologik va ijtimoiy portretlarini tuzdi. Ular nishonning rahbariyat bilan kelishmovchiliklari, unga kichik pensiya va'da qilingani, AQShga ko'chib o'tishni xohlashini bilishdi ...

Operatsiya boshlanganda amerikalik agent uzoq vaqt davomida Chayka bilan shaxsiy aloqaga chiqmadi. U uning soyasiga aylandi, lekin do'stona, tushunadigan va ... juda maftunkor soya. Tajribali ofitser darhol kuzatuvni aniqladi, lekin bu uni qo'rquvga to'ldirmadi; bir necha oy davomida u jim bo'lgan sherigiga ko'nikib qolganga o'xshaydi va shuning uchun agent birinchi marta aloqa qilganda, uning Chayka bilan suhbati juda xotirjam o'tdi, tugadi. ijobiy fikr bildirdi va keyingi muzokaralar uchun imkoniyat ochdi

Operatsiya natijasi Chaykaning Qo'shma Shtatlar tomonidan yollanishi bo'ldi. Vazifa muvaffaqiyatli bajarildi va bu natijaning kaliti, birinchi navbatda, yaxshi yozilgan ssenariy edi. Kitob mualliflari bu voqeani o'yin-kulgi uchun emas, balki batafsil aytib berishadi, shu bilan ular o'quvchini muhim xulosaga olib kelishadi - suhbat boshlanishidan oldin odamni qozonish qanchalik muhim. Istalgan xatti-harakatlar strategiyasini tanlashda psixologik portretni qanday tuzish va kelajakdagi suhbatdoshni to'g'ri baholash muhimdir. Va asosiysi, maxsus xizmatlarning usullari amalda qo'llaniladi. Mualliflar buni keyingi barcha boblarda isbotlaydilar.

Do'stlik formulasi va uning hayotda qo'llanilishi

Do'stlik o'z-o'zidan paydo bo'ladigan ongsiz tuyg'u emas, kitob mualliflarining ta'kidlashicha, bu juda haqiqiy formulaga ega.

Do'stlik = Yaqinlik + Chastotasi + Davomiylik + Intensivlik

Keling, ushbu formulaning asosiy tarkibiy qismlarini batafsil ko'rib chiqaylik.

ostida yaqinlik siz va boshqa odam orasidagi masofani tushuning. Bunday holda, yaqinlik ob'ektini ko'rish sohasida sizning ko'rinishlaringizning muntazamligi muhimdir. Chayka misolida, amerikalik agent birinchi kundanoq sub'ektga mutlaq yaqin edi, lekin sub'ekt ko'nikmaguncha qulay masofani saqlab turdi. Boshqa odam uchun shaxsiy xavfsizlik hissi juda muhimdir. Minimal tahdid aloqani buzishi va ishonchni abadiy buzishi mumkin.

Chastotasi vaqt birligidagi kontaktlar soni va davomiyligi, mos ravishda ularning davomiyligi. Chayka misolida bu ikkala ko'rsatkich ham ortib bordi. Agent tobora ko'proq nishonning ko'rish maydonida paydo bo'ldi va u bilan ko'proq vaqt o'tkazdi.

Intensivlik- muloqotingiz qaysi shaklda - og'zaki yoki og'zaki bo'lishidan qat'i nazar, insonning psixologik va jismoniy ehtiyojlarini maksimal darajada qondirish. Chayka masalasida agent diplomatning qiziqishini uyg'otdi. U qanday odam ekanligi va unga foydali bo'lishi mumkinmi yoki yo'qligini bilishga qiziqdi va FQB agenti juda sezgir harakat qilgani uchun ijobiy qiziqish qo'rquv, vahima va dushmanlik soyasida qolmadi.

Do'stlik formulasi nafaqat chet el diplomatlarini yollashda ishlashini tasdiqlagan holda, mualliflar oddiy o'quvchi uchun yanada yaqinroq va tushunarli bo'lgan kundalik vaziyatni misol qilib keltiradilar. Uning bosh qahramoni Filipp Los-Anjelesga endigina ko‘chib kelgan kichik shaharchalik yigit. Talaba bo'lmasangiz va yotoqxonada yashamasangiz, yangi do'stlar orttirish unchalik oson bo'lmagan. Mutaxassis unga barga tashrif buyurishni maslahat berdi. Filippning ishi muntazam ravishda bir xil barga kirib borish, oddiy odamlar bilan qisqa ko'z bilan aloqa qilish va barga borish edi.

Filipp marmar buyumlarini yig'ishni yaxshi ko'rardi. Uning g'ayrioddiy sevimli mashg'ulotidan o'lja sifatida foydalanishga qaror qilindi. Yigit o'zi bilan bir nechta figuralar va lupa olib keldi va ularni qiziqish bilan tekshira boshladi. Navbatchi u bilan uchrashishi kerak bo'lgan bufetchi Filipp va uning potentsial do'stlari o'rtasida o'ziga xos "dirijyor" bo'ldi.

Barmen haqiqatan ham do'stona yigitdan nima qilganini so'radi. Bar xodimi ularning qisqa, ammo qiziqarli suhbatini esladi, shuning uchun keyingi safar Filippni tanidi va uni o'zinikidek qabul qildi. Ko'p o'tmay ular o'rtasida do'stona munosabatlar boshlandi, u boshqa tashrif buyuruvchilarga Filippning sevimli mashg'uloti haqida gapirib berdi, shuning uchun sevimli mashg'ulot muloqotning boshlang'ich mavzusiga aylandi. Yigit mutaxassislarga minnatdorchilik bildirdi, chunki bu oddiy strategiya yordamida u katta shaharda do'stlar topdi.

Ko'rib turganingizdek, hamma narsa oddiy! Bu mualliflar o'z kitoblarida aniq tasvirlab bergan ko'plab stsenariylardan faqat bittasi. Ishtiyoq bilan o'qing, ushbu usullarni amalda qo'llang va hayotingizni yaxshilang. Baxtli tanaffusga ishonish juda manmanlik!

Biz jozibani maxsus xizmatlar Jek Schafer va Marvin Karlinsning usullariga ko'ra yoqamiz

5 (100%) 2 ovoz

Men bitta yaxshi nashriyotni maqtashda davom etaman va sevimli tanlovimga foydali kitoblarni qo'shaman. Sobiq FQB agenti, psixologiya professori va xulq-atvor tahlilchisi tomonidan yozilgan kitob o'sha yerga tegishli. Bu birinchi sahifadan oxirgi sahifagacha foydalidir (takrorlashlar bo'lsa ham, lekin ular o'rganishning onasi), juda ko'p maslahatlar beradi va bu maslahatlar ishlayotganini misollar bilan ko'rsatadi.

Tan olaman, dastlab meni shubha qurtlari bosib oldi. Birinchi bobda muallif yollash misolidan foydalanib, qanday qilib do'st orttirishni ko'rsatadi. Va bu erda qandaydir insofsiz va noto'g'ri narsa bor. Axir, ishga qabul qilish xiyonatga olib keladi va do'stlik va xiyonat, tushunasiz, umuman mos kelmaydi. Xuddi shu bobda muallif do'stlikni bir nechta tarkibiy qismlarga ajratadi, bu ham menga noto'g'ri tuyuldi. Do'stlik tushuntirib bo'lmaydigan narsa ekan, siz bir odam bilan do'stsiz yoki yo'q.

Ammo keyin shubha o'z-o'zidan yo'qoldi va men kitobdan uzoqlasha olmadim, uni uzoq va o'ylanib o'qib chiqdim, eslatma oldim va "amaliy qo'llamasdan bilim o'lik bilimdir" degan mantra kabi iborani takrorladim. Chunki bu kitobni shunchaki o‘qish shart emas, balki uni darhol mashq qilish kerak - toki odamlar bilan oson muloqot qilish va ularning hamdardligini qozonish, boshqa odamlarning xatti-harakatlarini tushunish, yolg‘onni tan olish, g‘azabni boshqarish va boshqalar. Ha, bu qiyin bo'ladi, siz terlashingiz, sharmandalikni va hatto qo'rquvni engishingiz va oxir-oqibat, ishonchsizlikni to'xtatishingiz kerak bo'ladi. Ammo natija bo'lishiga ishonchim komil.

Darvoqe, kitobning o‘zida yetarlicha amaliyot bor. Masalan, epilogda ayg‘oqchining o‘zi aytganidek, 19-20-asrlar bo‘yida sodir bo‘lgan ayg‘oqchi hikoyasi keltirilgan. Muallif uni o'qishni va ayg'oqchi tomonidan kitobda tasvirlangan qanday usullardan foydalanganligini tushunishni taklif qiladi. Epilog amaliy vazifa sifatida ham, usullar har qanday vaqtda va har qanday odamlar bilan ishlashini ko'rsatuvchi ko'rsatkich sifatida yaxshi.

Shaxsan men juda ko'p qiziqarli, yangi va foydali narsalarni o'rgandim. Jek Schaferdan mening shaxsiy 10 ta foydali maslahatim (va aslida ko'proq bor) shunday ko'rinadi.

1. Eslash kerak bo'lgan eng muhim narsa do'stlikning oltin qoidasi: "Agar odamlar sizni yoqtirishlarini istasangiz, ularni o'zingizga o'xshatib qo'ying." Ko'pchiligimiz o'zimizni o'ylaymiz, biz dunyo atrofimizda aylanadi deb o'ylaymiz. Shuning uchun biz diqqat markazida bo'lishdan, o'zimizni o'zgacha va qiziqarli his qilishdan mamnunmiz. Va odamni rozi qilish uchun unga bularning barchasini ko'rsatish kerak. Va keyin, u sizni yoqtirsa, u sizning ehtiyojlaringizni qondiradi va istaklaringizni amalga oshiradi.

2. Qoshlaringiz bilan o'ynang, ularni bir zumda ko'taring, samimiy tabassum qiling va boshingizni eging. Bularning barchasi sifatida qabul qilinadi do'stlik signallari. Agar birinchi ikkitasida hamma narsa aniq bo'lsa, boshni egish bilan bu qiyinroq. Boshimizni egib, biz ikkala tomonning bo'yinining lateral yuzalarida joylashgan karotid arteriyalardan birini ochamiz. Instinktiv ravishda, boshimizni egib, biz og'zaki bo'lmagan signalni yuboramiz: "Men sizdan qo'rqmayman, men sizga ishonaman." Boshini to'g'ri tutadigan yoki elkalariga tortadiganlar, aksincha, tahdidni his qilishadi. Hayvonlarni tomosha qiling - bu ular bilan ham ishlaydi.

3. Qochish dushmanlik signallari. Bularga sobit yoki baholovchi nigoh, dumalab yoki qiyshaygan ko'zlar, chimirilgan qoshlar, tabiiy ravishda haqoratli imo-ishoralar, oyoqlarini keng bir-biridan ajratib, qo'llar sonda bo'lgan tajovuzkor holat va ajinlangan burun kiradi. Noqulay hududlar va shunchaki yirik shaharlar aholisiga xos bo'lgan "g'azablangan shahar ko'rinishi" bilan kurashing. Bu ko'rinish siz uchrashganlarga do'st emas, dushman ekanligingiz haqida aniq signal beradi. Bu ogohlantirish: menga yaqinlashmang.

4. Amaliyot hamdardlik bildiruvchi bayonotlar. Bu suhbatdoshingizga o'z ko'zingizga ko'tarilishiga yordam berishning eng samarali usullaridan biridir. "Demak, bu sizni anglatadi ...", "Sizda borga o'xshaydi ...", "Men sizni ...".

5. Qilish o'rniga maqtovlar, suhbatdosh ularni o'ziga aytsin. Shunday qilib, siz nosamimiylik va xushomadgo'ylikdan qochishingiz mumkin.

Misol:
- Oxirgi paytlarda juda band bo'lganga o'xshaysiz (rahmdil bayonot).
- Ha, so'nggi uch hafta davomida men haftasiga oltmish soatdan loyihani topshirishda ho'kizdek ishlayapman.
- Bunday katta loyihani amalga oshirish uchun haqiqiy fidoyilik va majburiyat kerak (maqtovga undash).
— Ha, bu keng ko‘lamli loyiha uchun ko‘p narsani qurbon qildim.

6. Yaxshilik so'rang. Birovga xushmuomalalik yoki xizmat ko'rsatadigan odam o'z nazarida yuksakdir.

7. Foydalanish aloqa ko'priklari, ya'ni oldingi suhbatlarning mazmunini eslatib o'ting, eski hazillarni eslang, shu bilan siz suhbatdoshning aytgani muhim va qiziq ekanligingizni ta'kidlaysiz.

8. Lablaringizga e'tibor bering. Agar suhbatdosh lablarini burishtirsa, demak, unga biror narsa yoqmaydi. Agar u labini tishlasa, nimadir demoqchi bo'ladi, lekin o'zini tiyadi. Buzilgan lablar xuddi shu narsani aytadi. Dudoqlaringizga teginish suhbatdoshning suhbat mavzusi bilan chalkashib ketganligini ko'rsatadi.

9. Agar siz suhbatdoshingizning haqiqiy fikrini bilmoqchi bo'lsangiz, savolga yondashing uchinchi tomon nuqtai nazaridan. Eringizdan aldashga qanday munosabatda ekanligini so'ramang. Ayting: "Tasavvur qilyapsizmi, mening do'stim erini boshqa birov bilan to'shakda ushlab oldi" va uning aytganlarini tinglang.

10. Agar siz suhbatdoshingiz sizga rost gapirayotganini bilmoqchi bo'lsangiz, yopiq savollarni bering, ijobiy yoki salbiy javobni taklif qiladi. Agar siz javobda noaniq "quduq" ni eshitsangiz, ular sizga yolg'on gapirishadi. Agar suhbatdosh noaniqlik hududiga kirsa va berilgan savolga aniq va to'g'ri javob bermasa, xuddi shunday bo'ladi.

Surat: Mikael Kristenson, Unsplash

Zillion. O'qish:

"Maxsus xizmatlarning usullariga ko'ra biz jozibani yoqamiz"

Do'stlikka ishonmaslik, katta shaharlardagi yolg'izlik, yaqin munosabatlarning yo'qligi, ijtimoiy tarmoqlarda aldamchi qulay muloqot, mojarolar, inqirozdan kelib chiqqan stress har qanday holatda ham sotilishi kerak - sobiq FQB agenti Jek Schafer bularning barchasi bilan nima qilishni biladi. U do'stlik, hamdardlik, munosabatlar va muloqotda maqsadlarga erishish omad masalasi degan fikrdan yiroq. Ko'p yillar davomida u joziba, tana tili va tortishish qonunlarini o'rgangan. Natijada men do'stlik formulasini tushundim va uni turli sharoitlarda sinab ko'rdim. Bugun Zillionda - "Maxsus xizmatlar usullaridan foydalangan holda jozibani yoqish" kitobining konspekti.

Jon "Jek" Schafer

Falsafa fanlari doktori, professor, psixolog. Razvedka maslahatchisi va sobiq FBI maxsus agenti. U 15 yil umrini razvedka va terrorizmga qarshi kurashga bag'ishlagan. 7 yil davomida FQBning xulq-atvor tahlilchisi bo'lgan. U agentlarni yollash usullarini qidirdi, terrorchilarni so'roq qildi va bo'lajak agentlarni so'roq qilish va ishontirish san'atiga o'rgatdi. Ko'plab maqolalar va 6 ta kitoblar muallifi. G'arbiy Illinoys universitetining huquqni muhofaza qilish va jinoiy sudlov maktabi professori.

Marvin Karlins

Janubiy Florida universiteti qoshidagi Biznes boshqaruvi kollejida menejment professori. U Prinston universitetida PhD darajasini olgan. Samarali shaxslararo muloqot bo'yicha butun dunyo bo'ylab tashkilotlarga maslahat beradi. U o'zi va 24 ta kitob, shu jumladan 2 ta bestseller hammuallifi.

Kitob haqida

“The Like Switch: An Ex-FBI Agent’s Guide to Influencering, Drawing and Winning People” kitobi mualliflari Jon “Jek” Shafer va Marvin Karlinsdir.Jek Shefer FBIdagi ishida maftunkor “odobli odam”. unga jinoyatchilarni bosimsiz, hatto ba'zan so'zsiz ham ajratish, kerakli odamlarni yollash, oilaviy va kundalik muammolarni hal qilishni o'rganish uchun juda ko'p imkoniyatlar berdi.

Shafer ishonchli: agar siz malakali harakat qilsangiz, ko'pchilik aloqa muammolarini hal qilish mumkin; do'stlik albatta mavjud (agar bundan hafsalasi pir bo'lsa); yaqin munosabatlarni yaratish - bu texnika va bu borada ishlashga ikki tomonlama tayyorlik masalasi.

Umuman olganda, bu juda shafqatsiz kitob - u oson yozilgan, lekin uni o'qish hissiy jihatdan qiyin bo'lishi mumkin, chunki siz muloqotdagi strategik va taktik xatolar tufayli yo'qotgan barchangizni eslaysiz. Aksincha, sizda na strategiya, na taktika bo'lmagani uchun ham. Siz va boshqa tomon shunchaki bir lahzalik his-tuyg'ularni boshqargansiz va bu "taqdir" yoki "taqdir emas" deb ishongansiz. Darhaqiqat, uzoq va chuqur do'stlik g'azab va kelishmovchilikdan ko'ra qimmatroqdir - va hayotingizda yaqin odamlar bo'lishi uchun siz buning ustida ishlashingiz kerak. Ammo ko'pchilik kuchli do'stlik yo'liga qanday qadam qo'yishni ham bilishmaydi - ular "erkin tushish" deb ataladigan majburiy davrda qiyinchiliklarga duch kelganda kesiladi.

Shafer do'stlik formulasi va kinizmsiz jalb qilish qonunlari haqida gapiradi, u shunchaki o'z agenti va shaxsiy amaliyotidan qiziqarli voqealarni aytib beradi va nima uchun qo'rqitmaslik va ishga olish, osongina tan olinishi, qizining shubhali yigitlaridan xalos bo'lishga muvaffaq bo'lganini tushuntiradi. mast yo'lovchini samolyotdan tushirish va hammadan oldin va biznes klassda uchib ketish.

Kitobda ijtimoiy tarmoqlardagi muloqot va tana tiliga katta e’tibor berilgan. Schaferning fikricha, bizning muloqotimiz ko'pincha bir-birimizni tinglamasligimiz va ko'rmasligimiz tufayli muvaffaqiyatsiz bo'ladi - biz kuzatmaymiz, keyin nima deyish oqilona ekanligi haqida o'ylamaymiz va tana tilini tahlil qilmaymiz. Odatda odamlar muloqotning o'z yo'nalishini o'tkazishiga yo'l qo'yadilar: ular og'zaki bo'lmagan signallarni faqat ongsiz darajada qabul qiladilar va ularga mexanik ravishda, ma'nosiz munosabatda bo'lishadi. Natijada, ular munosabatlarning rivojlanishi va ilonning "begona" dan "do'st" yoki "dushman" ga o'tishi har soniyada bog'liq bo'lgan katta ma'lumot qatlamidan foydalanmaydi.

FQB kabi tashkilotlar samarali muammolarni hal qilish uchun yaratilgan, shuning uchun ulardan o'rganish uchun ko'p narsa bor. Aytgancha, Zillionda "Maxsus xizmatlar usullaridan foydalangan holda xotirani rivojlantirish" kitobining muallifi, psixolog, dasturchi va yozuvchi Denis Bukin bilan suhbatimizni o'qing.

Umuman olganda - hamma uchun, faqat kelajakda odamlar bilan munosabatlarni o'rnatishga harakat qilish va ularda qandaydir vaqtinchalik ehtiromni qidirmaslik. Hayot ancha sodda: hamma narsaning sababi va ta'siri bor va agar sizda bir lahzalik reaktsiyalar va psixologik naqshlarni inkor etish asosida "Brown" aloqasi bo'lsa, unda natijalar mos keladi.

Ehtiyojlarga qarab, bu bilimlarni qo'llashning ko'plab nuqtalari mavjud: do'stlik, noz-karashma, oilaviy munosabatlar, bolalarni tarbiyalash, sotish, tashkiliy muammolar va biznes muammolarini hal qilish, ehtiyotkorlik bilan ma'lumot olish, olib ketish, muzokaralar, ishga olish va hokazo. Shafer va Karlins ketishadi. mustaqil hal qilinadigan axloqiy jihatlar - bilimning o'zi neytraldir.

Kitobdan fikrlar

Kallen Xaytauer: "Do'stlar begonalar orasidan bo'ladi". Do'stlik yoki dushmanlik aloqaning birinchi soniyasidan boshlanadi.
Jozibasi g'azabdan ko'ra muammolarni yaxshiroq hal qiladi. Hech kim FBI qisqartmasini Federal samimiylik byurosi deb tushunishni o'ylamagan bo'lardi.
Inson turi do'st topish uchun dasturlashtirilgan. Ammo bu hech qachon oson yoki yoqimli tajriba bo'lmagan. Ko'pchilik odamlar "erkin tushish" ning tabiiy davriga berilib, yangi do'stlikni yo'qotadilar.
Aytganingiz haqida o'ylashni odat qiling. So'zlar muloqotda konga aylanishi yoki hamdardlikni hayot uchun do'stlik va munosabatlarga aylantirishi mumkin.
Siz uchun uzoq va chuqur munosabatlar mavjud - bu tasodif yoki omad emas. Siz faqat ilmiy bilim va tasdiqlangan usullardan foydalanishingiz kerak. Bilimni dumaloq arra kabi ishlating: uni itarib yubormang yoki o'z ishini bajarishiga to'sqinlik qilmang. Tabiiy bo'ling, o'zingiz bo'ling va mashq qiling. Do'stlik - bu mahorat.
Maya Anjelu: "Odamlar aytgan so'zlaringizni unutishini va qilgan ishingizni unutishini bilib oldim, lekin ular sizni qanday his qilganingizni hech qachon unutmaydilar." Suhbatdosh doimo o'zini maqtash imkoniyatiga ega bo'ladigan tarzda gapiring. Do'st yoki dushman bo'lishingiz, aslida, faqat bitta narsaga bog'liq - odam siz bilan muloqotda o'zini yoqtiradimi.
Ko'zlaringga qarang, qoshlaringizni ko'taring, boshingizni eging. Endi hech narsa qilmang, xavfsiz muhitda xotirjamlik bilan qiziqish uyg'oting.
Notanishlar bir-birlarini kuzatib turishadi. Biz ishimiz bilan shug'ullanayotganimizda, miya yaqin atrofda paydo bo'lganlarni qanday qabul qilishni tushunish uchun doimiy ravishda atrof-muhitni tekshiradi. Agar begona odam sizning qiziqishingizni uyg'otsa, bu miya uni qiziqarli deb tanlaganligini anglatadi.
Odamlar har doim bir-birlariga signal berishadi: ochiq va yashirin, dushman va do'stona. Bu aniq ma'lumot - va hamma uni ongsiz ravishda o'qiydi. Agar siz yuz o'girgan bo'lsangiz yoki sizga "g'azablangan shahar ko'rinishi" qilsangiz, ular sizga yaqinlashmaganiga hayron bo'lmang. Tana tilini o'rganing.
Biror kishi g'azablanganida hech narsani tushuntirmang yoki isbotlamang. Ayni paytda u oddiygina mantiqiy fikr yuritishga va adekvat qarorlar qabul qilishga qodir emas.
Agar siz o'rgatsangiz, narsalarni yangi saqlash va odamlarni gapirishga undash uchun begunoh xatolarga yo'l qo'ying.
Agar siz loyiha yoki startap taqdim etayotgan bo'lsangiz, shubha bilan qaraydiganlarni ishontiring. Tarafdorlarga murojaat qilish istagiga qarshi turing.
Odamlar eslab qolishni yaxshi ko'radilar. "Ko'priklarni aylantirish" dan foydalaning: oldingi suhbat mavzusidan boshlang va umumiy hazillarni eslang.
Yan Karlzon Skandinaviya havo yo'llari tizimini (SAS) qanday qilib o'z muammolaridan olib chiqdi? U xodimlarga yo'lovchilar bilan bog'liq muammolarni bevosita hal qilishga ruxsat berdi.
Benjamin Franklin: "Sizga bir marta yaxshilik qilgan kishi, o'zingizga yordam bergandan ko'ra yana sizga yordam berishga tayyor bo'ladi."
Do'st topganingizni his qilganingizda, hissiy eshiklarni ochishni xohlashingiz odatiy holdir. Sekinlashtiring, Hansel va Gretel texnikasidan foydalaning.
Har qanday munosabatlar vaqt o'tishi bilan zaiflashadi - bu normaldir. Ammo ular do'stlik formulasiga ko'ra yangilanishi va mustahkamlanishi mumkin.
Yaxshi odam, agar u yoqimsiz odamlar guruhi bilan do'st bo'lsa, jirkanch ko'rinadi.
Do'stlar sizning ahvolingizni so'raydigan va tinglaydigan kam sonli odamlardir.
Egongizni nazorat ostida saqlang. Muloqotda ustunlik do'stlikning oltin qoidasini buzadi.
Yaxshi sotuvchi xaridor uchun erkin tanlov illyuziyasini yaratadi, lekin aslida unga kerakli tanlovni qo'yadi.
Yodda tuting: to'g'ridan-to'g'ri savollar odamlarni ehtiyotkor qiladi.
Fikrimni tugataman. Eshitganingiz sizga yoqmasa, norozilikni to'xtating. Ehtimol, u erda oqilona don bor va ikkalasi ham murosaga rozi bo'ladilar?
Genri Ford: "Agar muvaffaqiyatning siri bo'lsa, bu boshqa odamning nuqtai nazarini tushunish va dunyoga o'zingiznikidek qarash qobiliyatidir."
Sevgi boshida samimiy xatlar yozing va ularni "Ajralish bo'lsa, stakanni sindirib tashlang" yozuvi bilan shaffof qutiga qo'ying.
Internetda o'zingiz haqingizda yozgan hamma narsa u erda abadiy qoladi.
Virtual haqiqat haqiqiy ulanishlarga soya solishiga yo'l qo'ymang.

Yana nimani o'rganasiz

LQ (Likability Quotient) ni qanday oshirish mumkin - yoqtiruvchanlik koeffitsienti.
"Do'stlikning oltin qoidasi" nimaga o'xshaydi?
Qanday qilib deyarli hammani sizga o'xshatish mumkin.
Agar uyatchan bo'lsangiz, do'stlaringizni qanday topish yoki barda kimnidir olish mumkin.
Agar munosabatlar buzilgan bo'lsa, nima qilish kerak.
Do'stlik formulasiga qanday 4 ta komponent kiradi.
Odamga shikast etkazmasdan keraksiz kontaktlarni qanday qilib muammosiz yo'q qilish kerak.
"Umumiy asoslarni qidirish" texnikasidan qanday foydalanish kerak.
Gapni boshlashdan oldin e'tiborni qanday jalb qilish kerak.
Katta uchlik do'stona signallari nima?
Izopraxiyadan qanday foydalanish kerak.
Ofitsiantlarga katta maslahatlar olish imkonini beruvchi 7 ta fokus nima?
Introvert va ekstrovertga moyil bo'lganlarga qanday sotish kerak.
"Toshloq yo'l qonuni" nima?
O'z fikringizni xo'jayiningizga qanday qilib to'g'ri taqdim etish kerak.
Nega har safar bo‘sh to‘xtash joyiga ko‘z tushganingizda, haydovchi qo‘lqop bo‘lagini titkilay boshlaydi.

Jek Schafer, Marvin Karlins

Like tugmasi:

Sobiq FQB agentining odamlarga ta'sir qilish, jalb qilish va qozonish bo'yicha qo'llanmasi

Simon & Schuster, Inc.ning Touchstone bo'limi ruxsati bilan nashr etilgan. va Endryu Nurnberg adabiy agentligi

Nashriyotga huquqiy yordam Vegas-Lex yuridik firmasi tomonidan amalga oshiriladi.

* * *

Ushbu kitob yaxshi to'ldirilgan:

Robert Sialdini, Stiv Martin va Nuh Goldshteyn

Mark Goulston va Jon Ullman

Mark Goulston

Turmush o'rtog'im Xelenga, sevgi, xarakterning kuchi va bundan tashqari, sabr-toqat bilan iste'dodli bo'lib, o'ttiz yillik turmushimiz davomida mening g'ayrioddiy holatlarimga dosh berishga imkon berdi.

Jek Schafer

Xotinim Edit va qizim Amberga. Siz bo'lganingiz uchun, erishgan narsalaringiz uchun, ko'p odamlarning hayotini boyitadigan sevgingiz uchun rahmat.

Marvin Karlins

Kirish
Qanday qilib o'zingizga iltifot qozonishingiz mumkin

Hech kim FBI qisqartmasini Federal samimiylik byurosi deb tushunishni o'ylamagan bo'lardi. Men ushbu tashkilotda yigirma yil davomida xulq-atvor tahliliga ixtisoslashgan agent sifatida ishladim va shu yillar davomida men odamlarni tezda baholash, ularning xarakterini tushunish va ular bilan ishlash strategiyasini ishlab chiqish qobiliyatini rivojlantirdim. Mening vazifam odamlarni o'z vatanlariga qarshi FQB bilan hamkorlik qilishga ishontirish yoki jinoyatchilarni aniqlash va ba'zan bir og'iz so'z aytmasdan ularni tan olishga undash edi. Xulq-atvor tahlilchisi sifatida men ayg'oqchilarni yollash va qasam ichgan dushmanlardan do'stlar orttirish strategiyasini ishlab chiqdim. Boshqacha qilib aytganda, men Amerika Qo'shma Shtatlari dushmanlarini do'st va o'z mamlakatim uchun tayyor josuslarga aylantiradigan ko'nikmalarga ega bo'ldim va texnikani yaratdim. Xulosa qilib aytganda, mening vazifam odamlarning mehrini qozonish edi.

Vladimirning (men kitobda tilga olingan shaxslarning ism-shariflarini va shaxsiy xususiyatlarini o‘zgartirib, misollar yanada ravshanroq bo‘lishi uchun ba’zan bir nechtadan xarakter yaratganman) masalaning mohiyati nimada ekanini juda yaxshi ko‘rsatib turibdi. Vladimir josuslik maqsadida AQShga noqonuniy ravishda kelgan. U Mudofaa vazirligidan maxfiy hujjatlarni o‘g‘irlamoqchi bo‘lganida qo‘lga olindi. FQB maxsus agenti sifatida men u bilan ishlashga tayinlandim. Birinchi so‘roqda u hech qanday holatda men bilan gaplashmasligini aytdi. Hibsga olingan shaxsning qarshiligini engish uchun men so'roq paytida uning qarshisiga o'tirib, gazeta o'qishni boshladim. Men ancha vaqt o‘qigan bo‘lardim, keyin gazetani yig‘ib, stol ustiga qo‘yardim va indamay ishxonadan chiqib ketardim. Kundan kun, haftama-hafta so'roqqa keldim, gazetani o'qib chiqdim, stol ustiga qo'yib, ketdim va Vladimir befarq nigoh bilan qarama-qarshi o'tirdi, stolga kishanlangan.

Keyingi oy biz josuslikdan boshqa hamma narsa haqida gaplashdik. Keyin, yaxshi kunlarning birida, Vladimir to'satdan: "Men nima qilayotganim haqida gapirishga tayyorman" dedi. U o‘z fikrlarini erkin va ochiq aytishga majbur bo‘lgani uchun emas, balki meni yoqtirgani va o‘ziga do‘st deb bila boshlagani uchun gapira boshladi.

Vladimir bilan men qo'llagan so'roq usuli ma'nosiz tuyulishi mumkin. Lekin aslida men hibsga olingan shaxsni aybini tan olishi va FQB bilan hamkorlik qilishi uchun o‘z harakatlarimni puxta rejalashtirganman. Ushbu kitobda men o'z sirimni ochib beraman va qanday qilib Vladimirning mehrini qozonganimni va xuddi shu texnikadan foydalanib, bir muncha vaqt yoki bir umrlik deyarli har qanday odamning hamdardligini qozonish mumkinligini tushuntiraman. Men buni qila olaman, chunki, ma'lum bo'lishicha, potentsial agentlar bilan do'stlikni qozonish va ularni yollash maqsadida ishlab chiqqan muloqot qobiliyatlari uyda, ishda va boshqa har qanday joyda do'stlik o'rnatish va muloqotda samarali qo'llanilishi mumkin. vaziyatlar.

Tan olaman, avvaliga men o'z kasbiy mahoratimni kundalik hayotda qo'llash mumkinligini tushunmadim. FBIdagi faoliyatimning oxiridagina bu imkoniyat mening e'tiborimga tushdi. O‘shanda men yosh razvedkachilarga agentlarni yollashni o‘rgatgan edim. Bir kuni, yangi semestr boshlanishidan oldin, darsdan yarim soat oldin ish joyiga keldim. Ajablanarlisi shundaki, sinfda allaqachon ikkita kursant bor edi. Men ularni tanimadim. Ular qo‘llarini stolga qo‘ygancha oldingi qatorda namunali talabalardek o‘tirishardi. Kursantlarning bunday xatti-harakati meni juda hayratda qoldirdi: ular kamdan-kam hollarda darslarga erta kelishardi. Men nima bo'lganini, ular kimligini va nima uchun bunchalik erta kelganini so'radim.

- Oldingi guruhdagi Timni eslaysizmi? – so‘radi kursantlardan biri.

“Ha”, deb javob berdim.

- Bir necha hafta oldin Tim va men barda edik. U bizga ta'sir qilish va ishonchni mustahkamlash haqidagi ma'ruzalaringiz haqida gapirib berdi.

- Xo'sh, nima?.. - deb so'radim men haligacha bu bilan qayerga ketayotganini tushunmay.

- Tim sinfda har qanday qizni ko'tarishni o'rganganligi bilan maqtandi.

"Va biz buni sinab ko'rishga qaror qildik", deb davom etdi birinchi. "Biz barda o'tirgan birinchi ayolni tanladik va Timga bir og'iz so'zsiz uni stolimizga ichishga taklif qilishni taklif qildik.

- Va u nima qildi? - Men so'radim.

"U taklifni qabul qildi", deb xitob qildi kursant. "Biz u aqldan ozgan va juda ko'p narsalarni olmoqda deb qaror qildik." Ammo qirq besh daqiqadan so'ng, ayol bizning stolimizga keldi va u bizning kompaniyamizda o'tirishi mumkinligini so'radi. Ko‘zlarimizga ishonmadik, lekin aynan shunday bo‘ldi.

Men ularga qidirib qaradim.

- U buni qanday qilganini bilib oldingizmi?

- Yo'q! — deb xitob qildi ulardan biri, keyin bir ovozdan tan olishdi: — Biz o‘rganish uchun keldik!

Avvaliga hayron bo‘lib, ularga kasbimizni eslatdim. Mashg‘ulotlardan maqsad pikap ustalarini tayyorlash emas, balki kursantlarni aql-zakovatga o‘rgatish ekanligini aytdim. Ammo biroz o'ylaganimdan so'ng, birdan hayron bo'lib, menga tushdi. Timning g'ayrioddiy jihatlari haqida o'ylar ekanman, ayg'oqchilarni yollashda qo'llaniladigan usullar sevgi o'yinlarida g'alaba qozonish uchun ham ishlatilishi mumkinligini angladim. Nafaqat bu, balki kengroq ma'noda, bu uslub deyarli har qanday shaxslararo o'zaro munosabatlarda odamning marhamatini qozonishingiz kerak bo'lgan barcha holatlarda qo'llanilishi mumkin. Ushbu tushuncha ushbu kitob ustida ishlash uchun boshlang'ich nuqta bo'ldi va uning mazmunini aniqladi.

FQBni tark etgach, men psixologiya bo'yicha doktorlik dissertatsiyasi ustida ishlashni davom ettirdim va universitetda dars bera boshladim. Aynan shu vaqt ichida men odamlarga uyda, ishda va bunday munosabatlar zarur bo'lgan barcha joylarda muvaffaqiyatli shaxslararo munosabatlarni yaratishga yordam berish uchun mo'ljallangan kitob yozish orqali o'z qarashlarimni amalga oshirdim. Masalan:

Yangi sotuvchilar yangi mijozlarni jalb qilish uchun ushbu usullardan foydalanishlari mumkin;

Tajribali sotuvchilar ham kitobdan foyda ko'radilar, mavjud munosabatlarni saqlab qolish va rivojlantirishni o'rganishadi, shuningdek, tabiiyki, yangi xaridorlarni jalb qilishadi;

Uoll-strit menejerlaridan tortib restoran serverlarigacha bo‘lgan barcha xodimlar rahbariyat, hamkasblar, bo‘ysunuvchilar va mijozlar bilan samaraliroq muloqot qilish uchun ushbu taktikadan foydalanishlari mumkin;

Ota-onalar bolalar bilan munosabatlarni tuzatish, saqlash va mustahkamlash uchun yangi bilimlarni qo'llashlari mumkin;

Iste'molchilar yaxshiroq xizmat ko'rsatishni, yaxshiroq bitimlarni olishni va xizmat ko'rsatuvchi xodimlarning e'tiborini jalb qilishni o'rganadilar;

Va, albatta, do'stlik yoki ishqiy munosabatlar o'rnatishni xohlaydigan odamlar ushbu qiyin vazifani (raqamli asrda tobora qiyinlashib borayotgan) qiyinchiliklarni engish uchun ko'nikmalarni rivojlantirish uchun taklif qilingan usullardan foydalanishlari mumkin.

Ushbu kitob yangi do'stlar orttirish yoki mavjud munosabatlarni mustahkamlash, tasodifiy uchrashuvlarni yanada qiziqarli qilish va ko'proq maslahatlar va bonuslar olishni istaganlar uchundir.

Do'stlik muammolarini qanday hal qilish kerak

Odamlar ijtimoiy mavjudotlardir. Inson turi do'st izlash uchun dasturlashtirilgan. Bu istak bizning uzoq ibtidoiy o'tmishimizga borib taqaladi, birlik oziq-ovqat zanjirida yuqori o'rinlarni egallash uchun eng yaxshi imkoniyatni taqdim etgan, biz g'orlardan chiqib, dushman va shafqatsiz dunyoda omon qolish uchun kurasha boshlaganimizda. Agar o'sha paytda do'st topish yoqimli va oson ish edi deb o'ylasangiz, afsuski, siz adashasiz. Bugungi kunda ko‘plab sotsiologik so‘rovlar va tadqiqotlar natijalari shuni ko‘rsatadiki, dunyoda o‘zini yolg‘iz his qilib, mazmunli, chuqur va mustahkam munosabatlar o‘rnatish u yoqda tursin, hatto tanish-bilish ham qila olmaydiganlar soni ortib bormoqda. Odamlarni bir-biridan yanada yakkalab qo‘yadigan va ishonchli shaxsiy munosabatlar o‘rnatilishiga to‘sqinlik qiladigan ijtimoiy tarmoqlarning hayotimizga keng kirib borishi muammoni yanada kuchaytirmoqda.

Odamlar, ayniqsa notanishlar bilan aloqa o'rnatish har doim qiyin. Bundan tashqari, bu aloqalar yoqimsiz va hatto qo'rqinchli tajribalar bilan bog'liq. Erkak yoki ayol bo'lishingiz muhim emas. Qanday bo'lmasin, siz qo'rquvni boshdan kechirasiz: xijolat bo'lish qo'rquvi, rad etish qo'rquvi, boshqa odamlarning his-tuyg'ularini xafa qilish va xafa qilish qo'rquvi, yomon taassurot qoldirish qo'rquvi va hatto boshqa odam tomonidan sizni manipulyatsiya qilish va uyatsiz foydalanishdan qo'rqish.

Yaxshiyamki, munosabatlarni shakllantirish falokatga olib kelishi shart emas. Agar siz qiyinchiliklarga qaramay, do'st orttirishni yoki kimdir bilan mavjud munosabatlarni yaxshilashni xohlasangiz, yuragingizni oling. Siz yolg'iz emassiz va sizning ahvolingiz umidsiz emas. Men ushbu kitobni ishda va uyda, yaqinlaringiz bilan munosabatlarni saqlab qolish yoki begonalar bilan yangi munosabatlarga kirishish haqidagi tashvishlaringizni kamaytirishga yordam berish uchun yozdim. Bu erda tasvirlangan usullar ilg'or ilm-fanga asoslangan va sizga bir og'iz so'z aytmasdan odamlarni qanday xursand qilishni o'rganish imkoniyatini beradi. Ushbu kitobda siz og'zaki bo'lmagan signallardan foydalanish bo'yicha turli xil maslahatlarni topasiz, ularning yordami bilan xuddi so'zlar yordamida bo'lgani kabi, siz bir zumda har qanday odamning mehrini qozonishingiz mumkin. Biroq, oxir-oqibat siz gapirishingiz kerak bo'ladi. So‘zlar hamdardlik tuyg‘ularini do‘stlikka, ba’zan esa umrboqiy munosabatlarga aylantiradi.

Samarali shaxsiy munosabatlar, shubhasiz, sizning qo'lingizda. Bu tasodif yoki omad masalasi emas. Do'stona, ishonchli munosabatlar tasdiqlangan ilmiy bilimlar va boshqalar bilan o'zaro munosabatlarning tasdiqlangan usullarini qo'llash orqali o'rnatiladi.

Shunday qilib, endi siz so'zsiz do'stlashish qobiliyatidan atigi uch qadam naridasiz.

1. Kitobda tasvirlangan usul va usullarni o‘zlashtirishga chin dildan ishtiyoq uyg‘onishi va buning uchun bor kuchingizni ayamasligingiz kerak. Ushbu usullar qurilish ishchilari tomonidan ishlatiladigan elektr asboblariga o'xshaydi. Hiyla-nayrang asbobning ishlashiga ruxsat berishdir. Misol uchun, yoshligimda men qo'l arra bilan yog'och blankalarni arrardim. Bir kuni otam menga yaqinda sotib olgan dumaloq arrani olishga ruxsat berdi. Men uni xuddi qo'l arrasi bilan bosgan holda ishlay boshladim. Buni ko‘rgan otam yelkamga qoqib, bunchalik qattiq turmaslikni, arra o‘z ishini xotirjam, yaxshi bajarishini aytdi. Kitobda tasvirlangan texnikalar aynan bir xil aqlli yondashuvni talab qiladi. Ulardan foydalanganda, xotirjam bo'ling, o'zingiz bo'ling va ular siz uchun ishlashiga imkon bering. Siz natijadan juda hayratda qolasiz.

2. Kundalik hayotda atrofingizdagi odamlar bilan muloqot qilish uchun siz doimo yangi bilimlarni qo'llashingiz kerak. Biror narsani qilishning eng yaxshi usulini bilish, uni amalda qo'llash yaxshidir. Amaliy qo'llamasdan bilim o'lik bilim ekanligini unutmang.

3. O'rganilgan materialni doimiy mashq qilish bilan mustahkamlash. Do'stlik qobiliyati har qanday mahorat kabidir. Qanchalik tez-tez ishlatsangiz, shunchalik yaxshi bo'lasiz. O'z mahoratingizni qanchalik kam ishlatsangiz, uni tezroq yo'qotasiz. Ushbu uch qadamni qo'yganingizdan so'ng, siz do'stlashish nafas olish kabi odatiy va e'tiborga olinmaydigan bo'lib qolganini tushunasiz.

Simpatiyani uyg'otish qobiliyati mavjud, u sizning oldingizda. Ushbu san'atni o'zlashtirish uchun kitobda keltirilgan ma'lumotlardan foydalaning va sizning LQ (yoqimlilik koeffitsienti) yoki yoqtiruvchanlik koeffitsienti qanday o'sishini tomosha qiling.

1. Do'stlik formulasi

Men bildimki, odamlar siz aytgan so'zlarni unutishadi va ular qilgan ishingizni unutishadi, lekin ular sizni qanday his qilganingizni hech qachon unutmaydilar.

"Seagull" operatsiyasi

Bu odamning kod ismi Chaika. U yuqori martabali xorijiy diplomat edi. Agar biz uni ishga olishimiz mumkin bo'lsa, bu Amerika Qo'shma Shtatlari uchun katta va qimmatli boylik bo'lar edi.

Biroq, biz bitta qiyin savolni hal qilishimiz kerak edi: odamni o'z vataniga sodiqlikdan voz kechishga qanday ishontirish kerak? Buning uchun qandaydir tarzda Chayka bilan do'stlashish va unga rad etish mumkin bo'lmagan taklif qilish kerak edi. Bunday vazifani engish uchun sabr-toqat, bu odamning hayotining barcha jabhalari haqida ma'lumot to'plash va u bilan Chayka ishonadigan amerikalik o'rtasida do'stona munosabatlar o'rnatish kerak edi.

Bizdagi ma'lumotlarga ko'ra, u bir necha marta lavozimga ko'tarilish uchun o'tib ketgan va bundan tashqari, bizning xodimlarimiz Chaykaning rafiqasiga Amerikadagi hayotni yoqtirishini va agar imkoni bo'lsa, mamnuniyat bilan nafaqaga chiqib, Amerika Qo'shma Shtatlariga joylashishni aytishini eshitishga muvaffaq bo'lishdi. mumkin. Bundan tashqari, Chayka o'z vatanida kichik pensiya olish huquqiga ega ekanligidan xavotirda edi. Ushbu ma'lumotlar bilan qurollangan xavfsizlik tahlilchilari, agar diplomatga yetarlicha moliyaviy tovon taklif qilsak, uni biz tomonda qo'lga kiritish mumkinligini taxmin qilishdi.

Endi u Chayka bilan uni qo'pol yollash istiqboli bilan qo'rqitmasdan yaqin munosabatlarni o'rnatishi kerak edi - va bu qiyin ish. FQB xodimi Charlz Chayka bilan aloqa o'rnatish, asta-sekin unga yaqinlashish va munosabatlarda ishonchni shu darajada mustahkamlash vazifasini qo'ygan ediki, unga aniq taklif qilish mumkin edi. Shunday qilib, yaxshi sharob guldastasidan bahramand bo'lish uchun kerakli etuklikka keltiriladi. Agent, agar u haddan tashqari shoshqaloqlik qilsa, Chayka ehtiyotkor bo'lib, aloqa qilishdan qochishi mumkinligi haqida ogohlantirildi. Boshlash uchun agent do'stona munosabatlar o'rnatish taktikasiga amal qilishi kerak edi. Charlz qilish kerak bo'lgan birinchi narsa, bir og'iz so'z aytmasdan, Seagullni xursand qilish edi. Ikkinchi qadam, uzoq muddatli do'stlik ishorasi bilan paydo bo'lgan hamdardlikni so'z bilan ifodalash bo'ladi.

Charlz va Seagull o'rtasidagi birinchi, eng muhim uchrashuvga tayyorgarlik bir necha oy davom etdi. Kuzatuvlar shuni ko'rsatdiki, bu shaxs haftada bir marta elchixona binosidan chiqib, elchixonadan bir necha ko'cha narida joylashgan oziq-ovqat do'koniga xarid qilgan. Charlz marshrut bo'ylab turli joylarda Seagullning ko'zini muntazam ravishda ushlab turish uchun ko'rsatmalar oldi. Agentga shubha uyg'otmaslik uchun Chaykaga yaqinlashmaslik, balki shunchaki uning ko'zini tutish uchun ogohlantirildi: chet ellik diplomat har safar uni payqab qolishi uchun "bu erda" bo'lish.

O'zi razvedkachi bo'lgan Chayka tez orada FQB agentini payqab qoldi, u, albatta, maxfiylikka intilmaydi. Charlz Chaykaga yaqinlashishga yoki gaplashishga urinmagani uchun u hech qanday tahdidni sezmadi. U vaqti-vaqti bilan uning ko'ziga amerikalik tushishiga o'rganib qolgandi.

Bir necha hafta o'tdi va kunlarning birida Chayka yana amerikalik bilan yaqinlashib, uning ko'zlariga qaradi. Bunga javoban Charlz boshini qimirlatib, bu imo-ishorani payqaganini aniq ko'rsatdi, ammo boshqa qiziqish bildirmadi va og'zaki aloqa o'rnatishga urinmadi.

Yana bir necha hafta o'tdi va shundan keyingina Charlz Chayka bilan og'zaki bo'lmagan darajada faolroq muloqot qila boshladi. : uning ko'zlariga tez-tez qarang, qoshlarini ko'taring, boshini egib, iyagini bir oz oldinga qo'ying. Inson miyasi bu imo-ishoralarni "do'stona signallar" deb talqin qiladi.

Charlz ikki oydan keyin Chaykaga yaqinlashish uchun keyingi qadamni qo'ydi. U do'konga ergashdi, lekin hurmat bilan masofani ushlab turdi. Endi diplomat har safar do‘konga tashrif buyurganida, Charlz supermarket yo‘laklarida Chaykadan bir necha marta o‘tib ketgan bo‘lsa ham, masofani saqlab, uning ortidan borardi. Shu bilan birga, agent o'z mavzusining ko'ziga tez-tez qaray boshladi. Charlz diplomat har doim do'kondan bir banka no'xat sotib olganini payqadi. Yana bir necha hafta kutgandan so'ng, Charlz Chaykaning orqasidan no'xat bilan tokchaga bordi va u bankaga qo'l cho'zganida, jilmayib, javondan bir banka no'xat oldi va Chaykaga o'girildi: "Xayrli kun, mening ismim Charlz, Men FQBning maxsus agentiman”. U javoban tabassum qildi va dedi: "Negadir men shunday deb o'yladim." Ushbu zararsiz uchrashuv va tanishuvdan so'ng Charlz va Chayka o'rtasida mustahkam do'stlik o'rnatildi. Oxir-oqibat, Chayka FBIdagi do'stini qimmatli ma'lumotlar bilan ta'minlashga rozi bo'ldi.

Tasodifiy kuzatuvchiga Agent Charlzning ko'p oylik vaqtni joyida belgilashi keraksiz va tushunarsiz bo'lib tuyulishi mumkin, ammo u shunchalik uzoq kutganligi bejiz emas edi. Darhaqiqat, ishga qabul qilish strategiyasi puxta o'ylangan va mohir psixologik operatsiya kabi ishlab chiqilgan bo'lib, uning maqsadi o'z-o'zidan nafaqat do'st bo'lmagan, balki hech qachon uchrashmagan ikki kishi o'rtasida do'stona munosabatlar o'rnatish edi. .

FQB tahliliy markazining mutaxassisi sifatida men hamkasblarim bilan birgalikda Chaykani operativ xodim sifatida yollash stsenariysini ishlab chiqishda ishtirok etdim. Maqsad, Seagullni Charlzning mavjudligiga ko'niktirish va birinchi tanishuv do'stlikka aylanishini ta'minlash edi - agar, albatta, agent ishga qabul qilish maqsadi haqida yaxshi taassurot qoldira olsa. Chaykaning o‘zi tajribali razvedkachi bo‘lgani va u bilan tanishish uchun begona odamning har qanday urinishidan shubhalanishi mumkinligi tufayli vazifa murakkablashdi. Keyin kelajakda u shubhali notanish odamdan har qanday holatda ham qochadi.

Charlz bizning rejamizni muvaffaqiyatli amalga oshirishi uchun chet ellik diplomat amerikalik agent bilan psixologik jihatdan qulay bo'lishi uchun shunday sharoit yaratish kerak edi. Shuning uchun, Charlz bir nechta aniq harakatlarni amalga oshirishi kerak edi, u buni juda yaxshi bajardi Va m muvaffaqiyat. Bu qadamlar kimdir bilan qisqa muddatli yoki uzoq muddatli do'stlik o'rnatishni xohlasa, qilish kerak bo'lgan narsadan farq qilmaydi.

Masalan, Seagull ishi misolida biz Charlzni yollash muvaffaqiyatiga nima sabab bo'lganini ko'rib chiqamiz. Bu holda, FBI agenti foydalangan do'stlik formulasi.

Do'stlik formulasi

Do'stlik formulasi to'rtta asosiy komponentdan iborat: yaqinlik, chastota, davomiylik va intensivlik. Ushbu to'rtta o'zgaruvchini quyidagi oddiy matematik tenglama sifatida yozish mumkin:

Do'stlik = yaqinlik + chastota + davomiylik + intensivlik

Yaqinlik - bu siz va boshqa odam orasidagi masofa, shuningdek, uning ko'rish sohasidagi muntazam ko'rinishingiz. Chaykaning misolida, Charlz shunchaki uning oldiga kelib, o'zini tanishtirmadi. Bunday xatti-harakatlar, aksincha, chet ellik odamni faqat begonalashtiradi. Vaziyatning o'ziga xos xususiyatlari yanada ehtiyotkorlik va muvozanatli yondashuvni talab qildi. Chaykaga Charlzga ko'nikish va uni tahdid sifatida qabul qilmaslik imkoniyatini berish kerak edi. Ushbu maqsadga erishish uchun omil ishlatilgan yaqinlik. Yaqinlik barcha shaxslararo munosabatlarning ajralmas qismidir. Shaxsiy munosabatlarni o'rnatish uchun faqat nishonning ko'rinishida bo'lish juda muhimdir. Yaqinlik ob'ektni sizga yoqadi va o'zaro jalb qiladi. Natijada, odamlar so'z almashishmasa ham, bir-birlarini o'ziga jalb qila boshlaydilar.

Yaqinlik yaratishning asosiy sharti xavfsiz muhitda bo'lishdir. Agar biror kishi boshqa odamning haddan tashqari tajovuzkor va juda yaqin bo'lishidan xavf tug'dirsa, u ehtiyot bo'ladi va yaqinroq bo'lishdan qochib, yashirincha qochishga harakat qiladi. Chayka bilan aloqa o'rnatish stsenariysida Charlz uni xavf manbai sifatida qabul qilmasligi va jang yoki parvoz javobi yoqilmasligi uchun etarli masofani saqlab turdi.

Chastota vaqt birligida boshqa odam bilan bo'lgan aloqalar sonini, davomiylik esa har bir kontaktning davomiyligini bildiradi. Vaqt o'tishi bilan Charlz do'stlikning ikkinchi va uchinchi omillarining ta'sirini qo'shdi - chastota Va davomiyligi. U buni do'konga (chastota) qilgan safarlarida tez-tez diplomatning ko'ziga tushish orqali amalga oshirdi. Bir necha oy o'tgach, Charlz o'z ko'rish sohasiga kelganda, Seagull bilan ko'proq vaqt o'tkazishni boshladi - masalan, uni do'konga olib borish, har bir aloqa davomiyligini oshirish.

Intensivlik - og'zaki yoki og'zaki bo'lmagan xatti-harakatlar orqali boshqa odamning psixologik va / yoki jismoniy ehtiyojlarini maksimal darajada qondirish qobiliyati. Chayka Charlzning mavjudligiga o'rganib qolgan va FBI agentining darhol bevosita aloqa qilishni istamasligidan xabardor bo'lganligi sababli, do'stlik formulasining yakuniy tarkibiy qismi - intensivlik asta-sekin qo'shildi. Bunda intensivlik omilda ifodalangan qiziquvchanlik. Tanish muhitda yangi qo'zg'atuvchi paydo bo'lganda (bizning misolimizda, Seagull muhitida begona odam paydo bo'ldi), miya bu ogohlantiruvchi haqiqiy tahdid yoki xayoliy tahdid ekanligini aniqlaydi. Agar u haqiqiy tahdid sifatida aniqlasa, u holda odam uni yo'q qilishga yoki zararsizlantirishga harakat qiladi va jang yoki parvoz javobi yoqiladi. Agar, aksincha, yangi qo'zg'atuvchi tahdid sifatida qabul qilinmasa, u holda u qiziqish ob'ektiga aylanadi va odam uning kimligini bilishga intiladi? Nega u bu yerda? Men undan o'z manfaatim uchun foydalana olamanmi?

Charlz xavfsiz masofada bo'lganida, Seagullning qiziqishini uyg'otdi, bu esa uni bu odamning kimligini va nima istayotganini bilishga undadi.

Keyinchalik Chayka birinchi qarashda Charlzni FQB agenti sifatida tan olganini tan oldi. Bu rostmi yoki yo'qmi, Chayka FQB xodimi yuborayotgani haqidagi do'stona signallarni ushladi. Charlz FBIda ishlayotganini bilgandan keyingina uning qiziqishi ortdi. Albatta, chet ellik diplomat uni ishga olmoqchi ekanini tushundi, lekin u qanday maqsadda va qanday narxda ekanligini bilmoqchi edi. Chayka o'zining martaba rivojlanishidan norozi bo'lganligi va yaqinda nafaqaga chiqishidan xavotirda bo'lganligi sababli, u shubhasiz Charlz bilan o'zaro munosabatlarning turli stsenariylarini, shu jumladan Qo'shma Shtatlar uchun josuslik faoliyatini ham o'ylab topdi.

Ayg'oqchi bo'lish qarori bir kechada qabul qilinmaydi. Potentsial nomzod o'z taktikasini oqilona ishlab chiqishi va o'z davlatiga sodiqlikdan voz kechishini asoslashi uchun vaqt kerak. Ishga qabul qilish strategiyasi xiyonat urug'lari ildiz otishi uchun vaqtni o'z ichiga olgan. Chaykaning tasavvurining o'zi bu fikrni rivojlantirish uchun material berdi. Bundan tashqari, u bu davrni xotinini unga qo'shilishga ishontirishga harakat qildi. Charlz nihoyat Chaykaga to'g'ridan-to'g'ri murojaat qilganida, diplomat endi FQB agentini tahdid sifatida ko'rmadi, aksincha, uni umid ramzi sifatida ko'rdi - kelajakda yaxshiroq hayotga umid.

Chayka allaqachon FBIda ishlashga rozi bo'lishga qaror qilgandan so'ng, u Charlz nihoyat u bilan bog'lanmaguncha yana bir oz kutishga to'g'ri keldi. Keyinchalik u Charlzga bu davr eng og'riqli bo'lganini tan oldi. Qiziqish cho'qqisiga chiqdi. Nega amerikalik keyingi qadamni tashlamaydi? Darhaqiqat, Charlz do'konda o'zini Chayka bilan tanishtirganda, u: "Nega shuncha vaqt kutding?"

Maya Anjelu (1928-2014) - taniqli amerikalik shoir, yozuvchi va fuqarolik huquqlari faoli. Eslatma ed.

1920-yillarda ishlab chiqilgan amerikalik fiziolog Uolter Kannon nazariyasiga ko'ra, g'azab yoki qo'rquv kabi salbiy his-tuyg'ular biologik jihatdan maqsadga muvofiqdir: ular jang qilish yoki qochish paytida tanani eng kuchli mushak faoliyatini rivojlantirishga tayyorlaydi. Bu jismoniy hodisa jang yoki parvoz javobi deb ataladi. Eslatma ed.