چگونه از موقعیت های تعارض در مدرسه جلوگیری کنیم راه های حل تعارضات مدرسه (از تجربه کاری)

عصبانی - صبور باشید، کمی خونسرد باشید،
تسلیم عقل شوید، خشم را به رحمت تبدیل کنید.
شکستن هر یاقوتی کوتاه و آسان است،
اما اتصال مجدد قطعات غیرممکن است.
سعدی، ادیب و متفکر بزرگ فارسی.

کار در مدرسه با موقعیت هایی که به سرعت در حال تغییر هستند همراه است که به نوبه خود می تواند منجر به درگیری شود. به محض بروز تعارض، احساسات بلافاصله "کار می کنند"، افراد تنش، ناراحتی را تجربه می کنند که می تواند به سلامت همه شرکت کنندگان در درگیری آسیب برساند.

بنابراین، برای معلم کلاس مهم است که ایده های ابتدایی در مورد درگیری ها، نحوه جلوگیری از تعارض که تهدیدی برای از بین بردن روابط خوب بین کودکان است، نحوه رفتار در هنگام درگیری به منظور کاهش شدت آن، چگونگی پایان دادن به تعارض داشته باشد. کمترین ضرر و یا رفع آن به نفع هر دو طرف.

یکی از مهمترین وظایف معلم این است که در کودکان توانایی ایجاد روابط در فرآیند تعامل با دیگران بر اساس همکاری و درک متقابل، آمادگی برای پذیرش افراد دیگر، دیدگاه ها، عادات آنها را همانطور که هستند ایجاد کند. آموزش مهارت های ارتباطی به کودکان و در صورت لزوم اصلاح رفتار آنها بسیار مهم است، در غیر این صورت کودک ممکن است چنین رفتارهایی را ایجاد کند که مانعی در روابط او با دیگران شود و برای رشد خودش مخرب باشد.

روانشناسی مدرن با شناخت ماهیت دوگانه تعارض، از جمله نقش مثبت آن، مشخص می شود. مهمترین کارکرد مثبت درگیری این است که می تواند سیگنالی برای تغییر، فرصتی برای نزدیک شدن، کاهش تنش، "بهبود" روابط و منبع توسعه باشد، یعنی درگیری ها - با رویکرد صحیح به آنها - می تواند به یک عامل مؤثر در روند آموزشی، تأثیر آموزشی برای کودکان تبدیل شود، اما در عین حال ایجاد یک فضای دوستانه ضروری است.

I. وضعیت قبل از درگیری.

در سه ماهه اول، مشکلات مربوط به تشدید روابط بین فردی ظاهر شد: شکایات مداوم کودکان مبنی بر اینکه آنها درک نمی شوند، شنیده نمی شوند و توسط همکلاسی ها گوش نمی دهند، مسخره می شوند، نام می برند، فریاد می زنند، توهین های متقابل ظاهر می شود، ادعاهایی علیه موارد جداگانه ای نیز بر اساس سوء تفاهم ردیابی شدند. همه این اقدامات نشان دهنده یک زنجیره (تشدید) از عوامل تضاد زا هستند که نقش عمده ای در پیدایش درگیری داشتند. انواع زیر درگیری زا وجود داشت: این میل به برتری (7 نفر در وضعیت "باحال")، تظاهر پرخاشگری (در برخی موارد دعوا بود) و تجلی خودخواهی (همه معتقد بودند که آنها این کار را نمی کنند. به او گوش دهید، اگرچه خودش سعی نکرد به نظر اطرافیان گوش دهد). مشخص بود که کلاس دارد وضعیت درگیری

بله، درگیری قبل از موقعیت های زندگی عینی بود که بچه ها در آن بودند. ریشه هایروابط تضاد بود نیاز داردکودکان در ایمنی، ارتباطات، تماس ها، تعامل، احترام، ابراز وجود و تایید خود.

و در واقع، بچه ها بیش از حد هیجان زده بودند. آنها نسبت به کوچکترین سرزنش ها، اتهاماتی که به آنها وارد می شد، واکنش تندی نشان می دادند. طبق مشاهدات من، حدود 80٪ از بچه ها در آستانه "فروپاشی روانی" بودند، آنها نمی توانستند با آرامش با یکدیگر صحبت کنند، فریاد زدند و زمانی که من شروع به صحبت با آنها کردم تا اوضاع را حل کنم (این اتفاق افتاد. هر روز)، اکثر آنها "شکستند"، شروع به گریه کردند و رنجش از یکدیگر از بین نرفت، بلکه فقط تشدید شد. در این مرحله وظیفه من این بود که جلوگیری از درگیری قریب الوقوع. برای این منظور هر روز گفتگوهای فردی و گروهی انجام می دادم که در آن از روش متقاعدسازی استفاده می کردم. سعی کردم توجه و احترام را به هر کودک نشان دهم، موقعیت او را درک کنم، از نظر ذهنی خودم را به جای او بگذارم، اجازه دهم همه صحبت کنند، تاکید بر ویژگی های مثبت او بود. اما زمانی بود که از روش های اقتدارگرایانه در هنگام «نمایش» با بچه ها استفاده می کردم. و، به نظر می رسد، آنها تناقض را حل کردند، اما در طول رویداد بعدی، یک نزاع لزوما به وجود آمد. اوضاع هر روز تشدید می شد. واضح بود که دیگر نمی توان چنین روابطی را ترک کرد. «آخرین نی» صبوری من رقابت در «طبیعت» بود که به دلیل اختلاف تیم ها به سادگی «شکست» شد. همه بچه ها دوباره دعوا کردند، حال و هوا خراب شد.

II. درگیری مستقیم

و در واقع این بود تعارضاز آنجایی که در روابط بین فردی کودکان برخوردی از موقعیت‌های جهت‌گیری مخالف، ناسازگار با یکدیگر، همراه با تجربیات عاطفی منفی وجود داشت.

توسط نوع m بود تعارض بین فردی، از آنجایی که بین دانش آموزان کلاس به دلیل ناسازگاری دیدگاه ها، علایق، اهداف، نیازها به وجود آمد.

دلایل درگیری عبارت بودند از: درک ناکافیدر فرآیند ارتباط ویژگی های شخصیتی فردیبچه های کلاس (60 درصد بچه های کلاس توانایی و تمایل به رهبر بودن را دارند، این دسته از بچه ها تلاش می کنند تا مسلط شوند، اولین نفر باشند، حرف آخرشان را بزنند؛ مدیر کلاس، یک دختر، چنین است. اصولاً گاهی اوقات سایر کودکان را به اقدامات "خصمانه" سوق می دهد ، بسیاری از کودکان این کلاس با صراحت بیش از حد در اظهارات ، قضاوت ها ، تمایل به گفتن حقیقت به چشم ، پشتکار مشخص می شوند (به هر حال ، این ویژگی ها در بچه ها برای من جذاب است. ) ، اما همه این را دوست ندارند ، افزایش احساسات ، یک ویژگی شخصیتی توسعه نیافته - تحمل ، ناتوانی در کنترل حالت عاطفی خود بی تدبیری گروه جداگانه ای از پسرها).

من همچنین به وضوح از موارد دیگر آگاه بودم عللدرگیری در این طبقه شگفت انگیز کلاس پنجم است دوره سازگاریبه محیط های یادگیری جدید کودکان در سیستم جدیدی از روابط و ارتباط با بزرگسالان و رفقا قرار می گیرند. بعلاوه، اوایل نوجوانی استدوره زمانی. عوامل فیزیولوژیکی در رشد خود را احساس می کنند، بازسازی سیستم هورمونی آغاز می شود، که منجر به تغییرات در رفاه و خلق و خوی می شود. کودک با تبدیل شدن به یک نوجوان اغلب تعادل روانی را از دست می دهد. این عوامل کمک می کند تشدیدروابط بین فردی در یک تیم مسلط می شود نیاز به ابراز وجودکه می تواند خود را به صورت افزایش دقت در قبال دیگران، حساسیت به بی عدالتی دیگران، افزایش نیاز به شناخت، توجه، احترام همسالان و بزرگسالان نشان دهد. علاوه بر این، نوجوان دارد عزت نفس ناکافیعقده های حقارت مرتبط با تجربه کاستی های آنهاست که در رابطه با آنها به طرز دردناکی آسیب پذیر هستند. عزت نفس بیش از حد منجر به تجلی گستاخی، غرور دردناک، خشم و دست کم گرفتن می شود - باعث ایجاد اضطراب، عدم اطمینان، ترس می شود.

بنابراین، تصمیم گرفتم یک ساعت کلاس برگزار کنم، که در آن برای من مهم بود:

• هدایت کودکان به آگاهی از تعارض در کلاس،
• بحث در مورد راهبردهای مختلف برای تعامل در تعارض.
• آنها را به درک پیامدهای منفی استفاده از یک استراتژی مخرب که در روابط آنها غالب بوده و اهمیت استفاده از یک استراتژی سازنده هدایت کند.
• نیاز داشتم , به طوری که خود بچه ها دلایل این وضعیت را در کلاس تشخیص دهند.
• همراه با آنها برای تعیین راه های حل تعارض،
• یعنی وظیفه من این بود که این درگیری را تضمین کنم به عنوان راهی برای شناسایی و حل تعارضات عمل کرد.

آمادگی قبل از کلاس

شامل مطالعه عمیق‌تر روابط بین فردی در کلاس بود. علاوه بر مشاهده کودکان، صحبت با هر یک به صورت جداگانه، یک مطالعه جامعه سنجی انجام دادم که به درک من از ساختار عاطفی کلاس افزود. من پرسشنامه ای را انجام دادم که شامل سوالاتی از قبیل "آیا همیشه از نحوه ارتباط همکلاسی های خود با شما راضی هستید؟ چه چیزی را در ارتباط با همکلاسی ها دوست ندارید؟ چه چیزی را در ارتباط با همکلاسی ها دوست دارید؟ چه ارتباطی را در سر می پرورانید؟ لحظاتی که درک نشدی؟

برای برگزاری یک ساعت کلاس، یک ارائه ایجاد کردم که شامل یک کلیپ ویدیویی کوتاه از زندگی کلاس بود. (یکی از والدین لحظات خاصی از استراحت بچه ها را در آن سفر یک روزه با تلفن «فیلم» کرد و بخش کوچکی از مسابقه که در آن دعوا اتفاق افتاد نیز جلوی دوربین رفت. مرحله آرام نزاع آنها). با این وجود، این داستان برای یک ساعت کلاس مطالب خوبی بود.

استراتژی رفتار من در درگیری

با توجه به روش حل تعارض انتخاب کردم راه سازنده، ترجیح دادن به دو سبک برای حل این تعارض: همکاری و سازش.

زیرا، با مشارکتشامل یافتن راه حلی است که علایق همه بچه های کلاس را برآورده کند. این شامل توانایی کنترل احساسات، توضیح تصمیمات و گوش دادن به طرف مقابل است. همکاری منجر به کسب تجربه کاری مشترک و توسعه مهارت های شنیداری می شود.

الف به به خطر افتادنحل و فصل اختلافات از طریق امتیازات متقابل است. شرکای ارتباطی بر روی "میانگین طلایی"، یعنی در رضایت بخشی از علایق هر کودک، همگرا می شوند. من فرض کردم که چنین استراتژی نیز موثر خواهد بود، زیرا. واضح بود که همه بچه ها یک چیز را می خواهند - روابط بهتر. به عنوان یک قاعده، یک مصالحه به شما امکان می دهد به جای از دست دادن همه چیز، حداقل چیزی را به دست آورید، و فرصتی را برای یافتن یک راه حل موقت در صورت عدم وجود زمان برای یافتن راه حل دیگری فراهم می کند.

در ساعت کلاس استفاده کردم روش های تعامل سازنده: اقناع، استدلال، تلاش برای توافق.

استفاده شده روش بحث استدلالی، جکه هدف آن کمک به حل تعارض نظرات است. من از تمام جنبه های مثبت چنین معروفی استفاده کردم پذیرش بهفعل و انفعالاتی مانند اختلاف سازندهبه گفته S. Kratochvil. در حین بحث در مورد مشکلمان، در مورد یک موقعیت خاص صحبت کردیم و رفتار خاص بچه ها را مورد بحث قرار دادیم (اختصاصی). همه بچه ها در گفتگو شرکت کردند ( درگیری). نشان داده شدهروشن، باز ارتباط،جایی که هرکس برای خودش صحبت می کرد و به آنچه که می گفت فکر می کرد، "بازخورد" خوبی وجود داشت. بود "بازی عادلانه".

III. مرحله حل تعارض

پیامدهای درگیری.

این احتمال وجود دارد که درگیری تنها راه برون رفت از شرایط متشنج بوده باشد.

در صحبت از جنبه های مثبت تعارض، باید توجه داشت که یکی از پیامدهای خاص تعارض، تقویت تعامل گروهی بود.

بنابراین، پیامدهای یکپارچه ای وجود دارد که راه خروج از یک وضعیت دشوار را تعیین می کند، درگیری منجر به حل مشکلات، تقویت انسجام گروهی و منجر به درک متقابل می شود.

نتایج اختلاف سازندهبه گفته S. Kratochvil ) نیز مثبت بودند.

هر کودکی چیز جدیدی یاد گرفت، چیز جدیدی یاد گرفت (اطلاع رسانی)،تنش ناپدید شد، تلخی کاهش یافت، ادعاها روشن شد (پاسخ دادن)،بحث در مورد وضعیت منجر به درک متقابل، برخی نزدیک شدن شد. این احساس وجود دارد که مشکل مورد بحث آنها را نگران می کند، عزت نفس هر یک از شرکت کنندگان در گفتگو حفظ شد (همگرایی). وضعیت حل شد، مشکل درک شد و عملاً حل شد، عذرخواهی شد (کاملاً غیرمنتظره برای همه در پایان ساعت کلاس، فرمانده کلاس از همکلاسی خود عذرخواهی کرد، خود را برای رفتار او توجیه کرد) و در نهایت قوانین مربوط به تعامل در کلاس ترسیم شد ( بهبود).

اقداماتی برای جلوگیری از درگیری های آینده

1) یک سری دیگر از ساعات کلاس با این موضوع برگزار شد. ایده اصلی این بود که بچه‌ها در قالب کمیک «موقعیت‌های مختلف درگیری را از زندگی‌شان از دست دادند» و یاد گرفتند که در طول درگیری احساسات خود را مهار کنند. برای من مهم بود که این ایده را به آنها "انتقال" کنم که در یک درگیری فرد تحت سلطه عقل نیست، بلکه احساساتی است که منجر به تأثیر می شود، زمانی که هوشیاری به سادگی خاموش می شود و شخص مسئول گفتار و اعمال خود نیست. .

کارشناسان در زمینه تعارض شناسی یک کد رفتاری در تعارض ایجاد کرده اند. (Samygin S.I., Stolyarenko L.D. Psychology of Management. - Rostov - on Don, 1997. - p. 468-472).

این قواعد رفتاری را در یک درگیری در ساعت کلاس بازی کردیم. همه اینها به شکل طنز ارائه شد، علاوه بر این، روش های مختلف رفتاری توسط بچه ها از قبل آماده شده بود. خنده دار و سرگرم کننده بود. و به بچه ها مهارت های ارتباطی بسیار مهمی آموزش داده شد.

در اینجا قوانین وجود دارد:

1. اجازه دهید شریکتان بخار کند. اگر شریک جنسی عصبانی و پرخاشگر باشد، اغلب نمی توان با او مذاکره کرد، بنابراین سعی کنید به او کمک کنید تا تنش های درونی را کاهش دهد. در هنگام "انفجار" او توصیه می شود با آرامش، با اعتماد به نفس، اما نه متکبرانه رفتار کنید.
2. پرخاشگری را با ترفندهای غیرمنتظره از بین ببرید. به عنوان مثال، یک سوال غیرمنتظره در مورد یک تجارت کاملاً متفاوت، اما مهم برای یک شریک بپرسید، یا به طور محرمانه از یک همکار متضاد مشاوره بخواهید.
3. به شریک زندگی خود امتیاز منفی ندهید، بلکه در مورد احساسات خود صحبت کنید. نگویید "تو به من خیانت می کنی"، بلکه "احساس می کنم فریب خورده ام."
4. از آنها بخواهید که نتیجه نهایی و مشکل مورد نظر را به صورت زنجیره ای از موانع در نظر بگیرند. مشکل چیزی است که باید حل شود و نگرش نسبت به یک فرد زمینه و شرایطی است که فرد باید در آن تصمیم بگیرد. اجازه نده احساساتت بر تو حکومت کنند. به همراه طرف مقابل، مشکل را شناسایی کنید و روی آن تمرکز کنید: مشکل را از شخص جدا کنید.
5. از مشتری دعوت کنید تا افکار خود را در مورد حل مشکل و راه حل های خود بیان کند. نیازی به جستجوی مقصر و توضیح وضعیت نیست. به دنبال راهی برای خروج از آن باشید. باید گزینه های زیادی برای انتخاب بهترین گزینه وجود داشته باشد که بتواند منافع هر دو طرف ارتباطی را برآورده کند.
6. در هر صورت، اجازه دهید شریک زندگی خود را "نجات چهره". شما نباید با پرخاشگری به پرخاشگری پاسخ دهید و حیثیت شریک زندگی را جریحه دار کنید. بیایید اعمال را ارزیابی کنیم، نه شخص را.
7. مانند یک پژواک، معنای اظهارات و ادعاها را منعکس کنید. استفاده از عباراتی مانند «درست متوجه شدم؟»، «می خواستی بگویی:» سوء تفاهم ها را از بین می برد و توجه به طرف مقابل را نشان می دهد که از پرخاشگری او می کاهد.
8. اگر احساس گناه می کنید از عذرخواهی نترسید. افراد با اعتماد به نفس و بالغ قادر به عذرخواهی هستند، بنابراین این شریک ارتباطی را خلع سلاح می کند و باعث احترام و اعتماد به او می شود.
9. لازم نیست چیزی رو ثابت کنی در یک درگیری، هیچ کس نتوانسته چیزی را به کسی ثابت کند، زیرا احساسات منفی توانایی درک و توافق را مسدود می کند. این یک اتلاف وقت و یک تمرین بیهوده است.
10. اول خفه شو از طرف مقابل - "دشمن" درخواست نکنید: "خفه شو"، "ایست"، بلکه از خودت. اما سكوت نبايد رنگي با شكوه و سركشي داشته باشد.
11. وضعیت حریف را مشخص نکنید. چنین عباراتی از وضعیت عاطفی منفی شریک زندگی، مانند "از چه چیزی عصبانی / عصبی / عصبانی هستید" فقط باعث تقویت و تشدید درگیری می شود.
12. صرف نظر از نتیجه حل تعارض، سعی کنید رابطه را نابود نکنید.

2) آن قواعد ارتباط مدارا را که در کلاس ایجاد شد، با بچه ها نهایی کردیم و در گوشه کلاس خود قرار دادیم. (در ضمن نام کلاس ما شهر "جادوگران" است. به شکل ستاره، این قوانین بالای "شهر" ما قرار دارند). در پایان هر هفته، وقتی نتایج را جمع‌بندی می‌کنیم، هر دانش‌آموز با در نظر گرفتن نحوه اجرای «قوانین شهر» جادوگران، رفتار خود را «ارزیابی» می‌کند، پس از ارزیابی او، بحثی در این زمینه مطرح می‌شود. ستاره "اگر اختلاف نظر وجود داشته باشد، پس او" جمعی از کل کلاس را به هم متصل می کند، من فکر می کنم این تجربه خوبی است، زیرا چنین تکنیکی برای توسعه تحمل و در نتیجه برای جلوگیری از درگیری ها "کار می کند" .

3) حتی یک تناقض، نارضایتی، اختلاف بدون توجه نمی ماند. ما در محل "درک" می کنیم، وضعیت را تجزیه و تحلیل می کنیم، با بچه ها بحث می کنیم.

4) در آینده قصد دارم کار را ادامه دهم آموزش مهارت های رفتار موثر در تعارضات و حل سازنده آنها به کودکان.ما تجربه زیادی در کار با کودکان در این زمینه انباشته ایم. (بنابراین، به عنوان مثال، کتابی به نام "چگونه به کودکان بیاموزیم که همکاری کنند؟" (1998، نویسنده - K. Vopel) حاوی تعداد زیادی بازی تعاملی با هدف توسعه هوش "عاطفی" کودکان است.

علاوه بر این، در حال حاضر فناوری های ترمیمی وجود دارد که شامل آموزش مهارت های میانجی گری به دانش آموزان مدرسه می شود. مدرسه ما مجموعه ای از مواد روش شناختی "سازماندهی کار سرویس آشتی مدرسه" (پرم، 2007) دارد که حاوی مطالبی در مورد سازماندهی خدمات آشتی در یک موسسه آموزشی است. یکی از اهداف سرویس آشتی مدرسه (SRS) توانبخشی اجتماعی شرکت کنندگان در موقعیت های درگیری بر اساس اصول عدالت ترمیمی است. اهداف SSP اجرای برنامه های آشتی برای شرکت کنندگان در درگیری های مدرسه است. آموزش روش های حل تعارض به دانش آموزان امیدوارم به زودی چنین سرویسی در مدرسه ما ظاهر شود.

5) همانطور که می دانید، یکی از دلایل اصلی درگیری ها می تواند یک ویژگی شخصیتی توسعه نیافته - تحمل باشد. نویسندگان کتاب "آموزش تحمل در دانش آموزان" برنامه های کار با کودکان در سنین مختلف، پیشرفت های روش شناختی اشکال مختلف آموزش تحمل در کودکان را ارائه می دهند. من همچنان از مطالب این کتاب در کارم استفاده خواهم کرد.

بعد از 4 ماه دوباره بین بچه ها نظرسنجی انجام دادم که نشان داد تعارض حل شد، 65 درصد بچه ها از رابطه در کلاس راضی بودند، 25 درصد آنها را مسخره می کنند و نام می برند، همه خاطرنشان کردند که از این موضوع خوشحال هستند. ممنوعیت نام خانوادگی (بدون نام) و نام مستعار وجود داشت. بچه ها متعادل تر، کمی آرام تر شدند. در موارد بسیار نادر، آنها به جیغ زدن روی می آورند، اما کسی بلافاصله آنها را متوقف می کند. وضعیت به حالت عادی بازگشته است.

ادبیات.

1. گریشینا N.V. روانشناسی تعارض. - سن پترزبورگ: پیتر، 2005.
2. معلم خانه. مطالعات اجتماعی برای متقاضیان (تحت سردبیری علمی V.N. Knyazev و دیگران) - M.: Iris Press، 2007.
3. ژوراولف V.I. مبانی تعارض شناسی آموزشی. - م.، 1995.
4. Kan-Kalik V.I. معلم در مورد ارتباطات آموزشی. - م.: روشنگری. 1992.
5. کوزیرف G.I. مقدمه ای بر تعارض شناسی. - م.، 1999.
6. سازماندهی کار سرویس آشتی مدرسه (مجموعه مواد روش شناختی) - پرم، 2007.
7. روگوف E.I. روانشناسی ارتباطات. - M.: Vlados، 2001.
8. Rozhkov M.I.، Baiborodova L.V.، Kovalchuk M.A. آموزش مدارا در دانش آموزان. - یاروسلاول: هلدینگ آکادمی توسعه آکادمی، 2003
9. ریباکووا M.M. تعارض و تعامل در فرآیند آموزشی. - م.، 1991.
10. Selevko G.K. راهنمای سازمان خودآموزی دانش آموزان. «فناوری های مدرسه» 1378، شماره 6.
11. شلامووا G.M. فرهنگ تجارت و روانشناسی ارتباطات. - م.: آکادمی، 2004.
12. "روانشناس مدرسه": اد. خانه اول شهریور ۱۳۸۶، شماره ۱۳.
13. "روانشناس مدرسه": اد. خانه اول شهریور 1387، شماره 10.

انواع تعارضات در مدرسه و راههای حل آنها

درگیری "دانشجو - دانش آموز"

اختلاف نظر بین کودکان از جمله در زندگی مدرسه یک اتفاق رایج است. در این صورت معلم طرف تعارض نیست، اما گاهی لازم است در اختلاف بین دانش آموزان شرکت کند.

علل درگیری بین دانش آموزان

رقابت

فریب، شایعه

توهین ها

رنجش

خصومت نسبت به دانش آموزان مورد علاقه معلم

بیزاری شخصی از یک شخص

محبت بدون عمل متقابل

مبارزه برای یک دختر (پسر)

راه های حل تعارض بین دانش آموزان

چگونه می توان چنین اختلاف نظرهایی را به طور سازنده حل کرد؟ اغلب اوقات، کودکان می توانند موقعیت تعارض را به تنهایی و بدون کمک بزرگسالان حل کنند. اگر مداخله معلم ضروری است، مهم است که این کار را با آرامش انجام دهید. بهتر است بدون فشار بر کودک، بدون عذرخواهی عمومی، خود را به یک اشاره محدود کنید. بهتر است خود دانش آموز الگوریتمی برای حل این مشکل پیدا کند. تعارض سازنده مهارت های اجتماعی را به تجربه کودک اضافه می کند که به او کمک می کند با همسالان ارتباط برقرار کند، به او یاد می دهد که چگونه مشکلات را حل کند، که در بزرگسالی برای او مفید خواهد بود.

پس از حل وضعیت تعارض، گفتگو بین معلم و کودک مهم است. خوب است که یک دانش آموز را به نام صدا کنید، مهم است که او فضای اعتماد و حسن نیت را احساس کند. می توانید چیزی مانند این بگویید: "دیما، درگیری دلیلی برای نگرانی نیست. چنین اختلافاتی در زندگی شما زیاد خواهد بود و این چیز بدی نیست. مهم است که آن را به درستی حل کنید، بدون سرزنش و توهین متقابل، نتیجه گیری کنید، برخی از اشتباهات را اصلاح کنید. چنین درگیری سودمند خواهد بود."

کودک اغلب در صورت نداشتن دوستان و سرگرمی، دعوا می کند و پرخاشگری نشان می دهد. در این صورت، معلم می تواند با صحبت با والدین دانش آموز سعی کند وضعیت را اصلاح کند و توصیه کند که کودک با توجه به علاقه خود در یک بخش دایره ای یا ورزشی ثبت نام کند. یک فعالیت جدید زمانی را برای دسیسه و شایعات باقی نمی گذارد، به شما یک سرگرمی جالب و مفید، آشنایی های جدید می دهد.

تعارض "معلم - دانش آموز والدین"

چنین اقدامات تعارضی می تواند هم توسط معلم و هم توسط والدین تحریک شود. نارضایتی می تواند متقابل باشد.

علل تعارض معلم و والدین

عقاید مختلف طرفین در مورد وسایل آموزش

نارضایتی والدین از روش تدریس معلم

خصومت شخصی

نظر والدین در مورد دست کم گرفتن بی دلیل نمرات کودک

راه های حل تعارض با والدین دانش آموز

چگونه می توان چنین نارضایتی هایی را به طور سازنده حل کرد و سنگ های مانع را شکست؟ هنگامی که یک موقعیت درگیری در مدرسه ایجاد می شود، مهم است که آن را با آرامش، واقع بینانه، بدون تحریف درک کنید، به چیزها نگاه کنید. معمولاً همه چیز به گونه ای دیگر اتفاق می افتد: فرد متعارض چشمان خود را بر روی اشتباهات خود می بندد، در حالی که به طور همزمان آنها را در رفتار حریف جستجو می کند.

هنگامی که وضعیت با هوشیاری ارزیابی می شود و مشکل مشخص می شود، برای معلم راحت تر می شود که علت واقعی را پیدا کند. ، صحت اقدامات هر دو طرف را ارزیابی کنید، راه حل سازنده یک لحظه ناخوشایند را ترسیم کنید.

گام بعدی در مسیر توافق، گفتگوی باز بین معلم و والدین خواهد بود، جایی که طرفین برابر هستند. تجزیه و تحلیل موقعیت به معلم کمک می کند تا افکار و ایده های خود را در مورد مشکل به والدین بیان کند، درک خود را نشان دهد، هدف مشترک را روشن کند و با هم راهی برای خروج از وضعیت فعلی پیدا کند.

پس از حل تعارض، نتیجه گیری در مورد اشتباه انجام شده و نحوه عمل به طوری که یک لحظه پرتنش فرا نرسد، به جلوگیری از موقعیت های مشابه در آینده کمک می کند.

مثال

آنتون یک دانش آموز دبیرستانی با اعتماد به نفس است که توانایی های برجسته ای ندارد. روابط با بچه های کلاس خوب است ، هیچ دوست مدرسه ای وجود ندارد.

در خانه ، پسر بچه ها را از جنبه منفی توصیف می کند ، به کاستی های آنها اشاره می کند ، ساختگی یا اغراق آمیز ، نارضایتی از معلمان را نشان می دهد ، خاطرنشان می کند که بسیاری از معلمان نمرات او را دست کم می گیرند.

مامان بدون قید و شرط باور می کند که پسرش، به او رضایت می دهد، که بیشتر رابطه پسر را با همکلاسی ها خراب می کند، باعث منفی شدن معلمان می شود.

وقتی یکی از والدین با عصبانیت به مدرسه می‌آید و از معلمان و مدیریت مدرسه شکایت می‌کند، درگیری شروع می‌شود. هیچ اقناع یا اقناع تأثیر خنک کننده ای بر او ندارد. تا زمانی که کودک مدرسه را تمام نکند، درگیری متوقف نمی شود. بدیهی است که این وضعیت مخرب است.

یک رویکرد سازنده برای حل یک مشکل فوری چه می تواند باشد؟

با استفاده از توصیه‌های بالا، می‌توان فرض کرد که معلم کلاس آنتون می‌تواند وضعیت فعلی را چیزی شبیه به این تحلیل کند: «آنتون درگیری بین مادر و معلمان مدرسه را برانگیخت. این حکایت از نارضایتی درونی پسر از رابطه اش با بچه های کلاس دارد. مادر با درک نکردن اوضاع، بر خصومت و بی اعتمادی پسرش نسبت به اطرافیانش در مدرسه دامن زد. چه چیزی باعث بازگشت شد که با نگرش سرد بچه ها نسبت به آنتون بیان شد.

هدف مشترک والدین و معلم می تواند باشدمیل به تقویت رابطه آنتون با طبقه .

نتیجه خوبی را می توان با گفتگوی معلم با آنتون و مادرش به دست آورد که نشان می دهدتمایل معلم کلاس برای کمک به پسر . مهم این است که آنتون بخواهد خودش را تغییر دهد. خوب است که با بچه های کلاس صحبت کنید تا آنها در نگرش خود نسبت به پسر تجدید نظر کنند ، کار مشترک مسئولانه را به آنها واگذار کنند و فعالیت های فوق برنامه ای را سازماندهی کنند که به تجمع بچه ها کمک می کند.

تعارض "معلم - دانش آموز"

این گونه درگیری ها شاید شایع ترین باشد، زیرا دانش آموزان و معلمان تقریباً زمان کمتری را نسبت به والدین با فرزندان با هم می گذرانند.

علل تعارض معلم و دانش آموز

عدم وحدت در مطالبات معلمان

مطالبات بیش از حد از دانش آموز

ناهماهنگی الزامات معلم

عدم رعایت معلم

دانش آموز احساس می کند دست کم گرفته شده است

معلم نمی تواند کاستی های دانش آموز را بپذیرد

ویژگی های شخصی معلم یا دانش آموز (تحریک پذیری، درماندگی، بی ادبی)

حل تعارض بین معلم و دانش آموز

بهتر است یک موقعیت پرتنش را بدون ایجاد درگیری خنثی کنید. برای این کار می توانید از برخی تکنیک های روانشناسی استفاده کنید.

واکنش طبیعی به تحریک پذیری و بالا بردن صدا از اقدامات مشابه هستند. . پیامد مکالمه با صدای بلند، تشدید درگیری خواهد بود. بنابراین، اقدام صحیح از سوی معلم، لحنی آرام، دوستانه و مطمئن در پاسخ به واکنش خشونت آمیز دانش آموز خواهد بود. به زودی کودک با آرامش معلم "آلوده" خواهد شد.

نارضایتی و تحریک پذیری اغلب ناشی از عقب ماندن دانش آموزانی است که وظایف مدرسه را به طور غیر صادقانه انجام می دهند. شما می توانید با سپردن یک کار مسئولانه به دانش آموز و ابراز اطمینان از اینکه آن را به خوبی انجام خواهد داد، انگیزه موفقیت در تحصیل را به او برسانید و به او کمک کنید نارضایتی های خود را فراموش کند.

نگرش دوستانه و منصفانه نسبت به دانش آموزان کلید ایجاد فضای سالم در کلاس خواهد بود و اجرای توصیه های پیشنهادی را آسان می کند.

شایان ذکر است که در گفت و گوی معلم و دانش آموز، توجه به مواردی مهم است. ارزش دارد که از قبل برای آن آماده شوید تا بدانید چه چیزی به کودک بگویید. چگونه می توان گفت - یک جزء نه کمتر مهم است. لحن آرام و عدم وجود احساسات منفی چیزی است که برای به دست آوردن یک نتیجه خوب نیاز دارید. و لحن آمرانه ای که معلمان اغلب استفاده می کنند، سرزنش و تهدید، بهتر است فراموش شود.شما باید بتوانید به کودک گوش دهید و بشنوید. اگر تنبیه لازم است، ارزش آن را دارد که به گونه ای در نظر گرفته شود که تحقیر دانش آموز، تغییر نگرش نسبت به او را حذف کند.

مثال. یک دانش آموز کلاس ششم، اوکسانا، در درس های خود ضعیف عمل می کند، در برقراری ارتباط با معلم تحریک پذیر و بی ادب است. در یکی از درس ها، دختر بچه های دیگر را از انجام تکالیف ممانعت کرد، به سمت بچه ها کاغذ پرتاب کرد و حتی پس از چندین اظهار نظر خطاب به معلم، واکنشی به معلم نشان نداد. اوکسانا نیز به درخواست معلم برای ترک کلاس پاسخ نداد و روی صندلی ماند. عصبانیت معلم باعث شد که تصمیم بگیرد تدریس را متوقف کند و بعد از زنگ تمام کلاس را بعد از درس ترک کند. این البته باعث نارضایتی بچه ها شد.

چنین راه حلی برای درگیری منجر به تغییرات مخربی در درک متقابل دانش آموز و معلم شد.

یک راه حل سازنده برای مشکل می تواند به این شکل باشد. پس از اینکه اوکسانا به درخواست معلم برای توقف مداخله با بچه‌ها توجه نکرد، معلم می‌توانست با خندیدن و گفتن چیزی با لبخندی کنایه‌آمیز به دختر از وضعیت خلاص شود، به عنوان مثال: «اوکسانا امروز فرنی کمی خورد، برد پرتابش و دقت رنج می برد، آخرین تکه کاغذ هرگز به دست مخاطب نرسید. پس از آن، با آرامش درس را ادامه دهید. بعد از درس، می توانید سعی کنید با دختر صحبت کنید، نگرش خیرخواهانه، درک، تمایل به کمک را به او نشان دهید. بهتر است با والدین دختر صحبت کنید تا دلیل احتمالی این رفتار را بدانید. توجه بیشتر به دختر، اعتماد به تکالیف مسئولانه، کمک به انجام وظایف، تشویق اقدامات او با تحسین - همه اینها در روند به نتیجه رساندن درگیری به نتیجه سازنده مفید خواهد بود.

یک الگوریتم واحد برای حل هرگونه تعارض مدرسه

با مطالعه توصیه های فوق برای هر یک از تعارضات در مدرسه، می توان شباهت حل سازنده آنها را ردیابی کرد. بیایید دوباره آن را تعیین کنیم.

اولین چیزی که در زمان رسیدن مشکل مفید خواهد بود این استآرامش .

نکته دوم تحلیل شرایط استبدون فراز و نشیب .

سومین نکته مهم این استگفتگوی باز بین طرفین درگیری، توانایی گوش دادن به طرف مقابل، بیان آرام دیدگاه خود در مورد مشکل درگیری.

چهارمین چیزی که به رسیدن به نتیجه سازنده مطلوب کمک می کند این استشناسایی یک هدف مشترک ، راه هایی برای حل مشکل، به شما امکان می دهد به این هدف برسید.

آخرین نکته پنجم خواهد بودنتیجه گیری ، که به جلوگیری از خطاهای ارتباطی و تعاملی در آینده کمک می کند.

پس تعارض چیست؟ خوب یا بد؟ پاسخ به این سوالات در نحوه برخورد شما با موقعیت های استرس زا نهفته است.عدم وجود درگیری در مدرسه یک پدیده تقریباً غیرممکن است. . و هنوز باید به آنها رسیدگی شود. یک تصمیم سازنده روابط قابل اعتماد و صلح را در کلاس به ارمغان می آورد، یک تصمیم مخرب باعث انباشتن رنجش و عصبانیت می شود. توقف و فکر کردن در لحظه ای که عصبانیت و عصبانیت اوج می گیرد، نکته مهمی در انتخاب راه خود برای حل و فصل موقعیت های درگیری است.

تعارض در مدرسه در کودکان می تواند به دلیل اختلافات جزئی در مورد موفقیت تحصیلی، رفتار، نگرش نسبت به یکدیگر، لباس و غیره ایجاد شود. درگیری بین دانش آموزان در مدرسه شایع ترین است. تضادهای دانش آموز و دانش آموز توسط شرکت کنندگان در اختلاف به تنهایی حل می شود، اما اغلب به کمک یک معلم کلاس، یا روانشناس یا والدین نیاز است. مشاهده پرخاشگری کلامی کودکان یا درگیری فیزیکی آشکار در مدرسه غیر معمول نیست. این به دلیل سن، تربیت، خلق و خوی اتفاق می افتد. کودکان هنوز آنقدر از مرزهای ارتباط با یکدیگر آگاه نیستند. اغلب علت درگیری، مبارزه برای رهبری، رقابت شخصی، درگیری های قومی است. در این مورد، نقش و واکنش معلم به عنوان یک واسطه بین کودکان که می تواند در مرحله اولیه تعارض را حل کند، بسیار مهم است. اگر تعارض در ابتدا حل نشد، ممکن است اختلافات بین کودکان افزایش یابد. درگیری مدرسه بین دانش آموزان پدیده ای رایج است که در آن همه یاد می گیرند از دیدگاه خود دفاع کنند، یاد می گیرند طبق قوانین جامعه کودکان زندگی کنند. حداکثر تعداد تعارضات مربوط به دوران نوجوانی است. میل به ادعای خود، تبدیل شدن به یک رهبر می تواند باعث تعارض شود. توهین ها و توهین هایی که بچه ها به یکدیگر می کنند نیز از عوامل درگیری است. چیزی به نام قلدری وجود دارد که بیانگر خشونت روانی دانش آموزان است.

قلدری عبارت است از آزار و اذیت تهاجمی یکی از اعضای تیم (به ویژه تیم دانش‌آموزان) توسط بقیه اعضای تیم یا بخشی از آن. در قلدری، قربانی نمی تواند از این طریق از خود در برابر حملات محافظت کند.

کارشناسان به عنوان مظاهر قلدری، توهین، تهدید، پرخاشگری فیزیکی و ارزیابی منفی دائمی از قربانی و فعالیت های او را در نظر می گیرند.

قلدری می تواند هم جسمی و هم روانی باشد. در همه گروه های سنی و اجتماعی ظاهر می شود. در موارد دشوار، می تواند برخی از ویژگی های جنایات گروهی را به خود بگیرد.

قلدری باعث از دست دادن اعتماد به نفس قربانی می شود. همچنین این پدیده می تواند منجر به اختلالات روانی با شدت های مختلف و همچنین بیماری های روان تنی شود و باعث خودکشی شود. در این مورد، مهم است که به فرد توضیح دهید که مورد آزار و اذیت قرار گرفته است و نشان دهید که چگونه در این موقعیت عمل کند (https://ru.wikipedia.org/wiki/Harassment).

شایع ترین قربانیان در مدرسه عبارتند از:

• بازنده ها، دانش آموزان کم پیشرفت;
• دانش آموزان ممتاز، کودکان اعجوبه؛
• کودکان ضعیف جسمی؛
• کودکان تحت حمایت بیش از حد والدین؛
• کودکان دارای معلولیت، معلولیت جسمی؛
• کودکانی که وسایل الکترونیکی جدید ندارند یا گرانترین آنها را دارند.

پسران بیشتر قربانی و آغازگر قلدری در مدرسه هستند.

لازم به ذکر است که ویژگی های گونه شناختی شرکت کنندگان قلدری وجود دارد. اگر کودک پرخاشگر است یا برعکس، مورد حمله قرار می گیرد، پس ارزش دارد که در ارتباطات و اقدامات او مطابق با این نوع شناسی تجدید نظر شود.

1. " جفاگران"- چنین کودکانی با اقتدارگرایی متمایز می شوند. «مزاحمین» با وجود نقشی که دارند، خود را بیش از حد مهربان می دانند، یعنی می خواهند حتی کمتر از آن چه هستند مهربان باشند. همچنین «مزاحمین» تمایلی به صبر ندارند و ندارند. به طور کلی، "تعقیب کنندگان" عزت نفس و سطح ادعا نسبتاً بالایی دارند.

2." قربانیان". «قربانیان» پایین‌ترین وضعیت جامعه‌سنجی و ضریب رضایت از ارتباط را دارند که نشان‌دهنده جایگاه پایین آنها در کلاس است. "قربانیان" در مقایسه با سایر شرکت کنندگان قلدری وابسته و "ضعیف" هستند. عزت نفس «قربانیان» در مقایسه با سایر گروه ها کمترین است و سطح ادعاها بسیار بالاست، یعنی «قربانیان» از خود بسیار ناراضی هستند، خود را نمی پذیرند و شاید بخواهند تغییر کنند. سطح اضطراب، مشکلات ارتباطی و تعارض نیز در میان «قربانیان» بالاترین میزان است.

3." یاوران"- به "آزار و اذیت" کمک کنید، آنها در کلاس به احترام نمی رسند. "یاران" بسیار وابسته هستند، به همین دلیل تحت تسلط "آزارگران" قرار می گیرند، اما در عین حال کاملاً مستبد هستند که برای آنها ناراحتی داخلی ایجاد می کند. از نظر قلدری مستقیم فعال، این «دستیاران» هستند که بالاترین میزان را دارند، زیرا اغلب آنها هستند که نام می‌برند، کتک می‌زنند و غیره، و «آزارگرها» فقط هدفی را انتخاب می‌کنند و به یک نقشه فکر می‌کنند. "کمک‌کنندگان" اغلب کمبود حاد ارتباط با پدر خود را تجربه می‌کنند.

4." مدافعان» به طور کلی از موقعیت خود راضی هستند که آن هم بسیار بالاست. آنها کمترین احتمال را دارند که همکلاسی های خود را مورد آزار و اذیت قرار دهند و مورد آزار و اذیت قرار می گیرند که صحت تقسیم بندی به گروه ها را تأیید می کند. "مدافعان" عزت نفس نسبتاً بالایی دارند، به ویژه از نظر قابلیت اطمینان و درک. این ویژگی ها به آنها امکان می دهد "قربانیان" را درک کنند، با آنها همدردی کنند و به آنها کمک کنند.

کودکان میزان خشونت در مدرسه را بسیار بالاتر از خانواده ارزیابی می کنند. بنابراین، مدرسه باید مکانی باشد که در آن یک محیط امن حفظ شود (بر اساس مواد مطالعه جامعه شناسی گروه جامعه شناسی جوانان دانشکده جامعه شناسی دانشگاه دولتی مسکو به نام M. V. Lomonosov "مشکل خشونت علیه نوجوانان"). تعداد بیشتری از کودکانی که نشان دهنده درجه خشونت بالا و متوسط ​​در مدرسه هستند در میان کودکانی مشاهده می شود که در خانواده آنها روابط سرد و بیگانه یا بد، بی تفاوتی، بی تفاوتی یا نارضایتی مداوم، عصبانیت وجود دارد. در خانواده های فقیر و کم درآمد؛ در میان کودکانی که برای سه نفر و دو نفر و تقریباً برای یک سه نفر مطالعه می کنند، فعالانه در خرده فرهنگ های جوانان شرکت می کنند، سیگار می کشند، به طور منظم الکل می نوشند و در مدرسه ثبت نام می کنند. بنابراین، مبارزه با خشونت در مدرسه باید در درجه اول برای کودکان خانواده هایی با روابط خانوادگی ضعیف، کودکان با عملکرد تحصیلی ضعیف و رفتار انحرافی (که فعالانه در خرده فرهنگ های جوانان، سیگاری ها، مصرف کنندگان منظم الکل، ثبت نام شده در مدرسه قرار دارند) هدف قرار گیرد.

قانون چگونه از حقوق کودکان در یک موسسه آموزشی و خانواده حمایت می کند؟

اجازه دهید به قانون فدرال 24 ژوئیه 1998 شماره 124-FZ "در مورد ضمانت های اساسی حقوق کودک در فدراسیون روسیه" بپردازیم.

• در یک سازمان آموزشی هنگام انجام فعالیت هایی در زمینه آموزش و پرورش و خانواده نمی توان به حقوق کودک پایمال شد.

• دانش آموزان بالای 8 سال می توانند مبتکر ایجاد انجمن های عمومی در یک سازمان آموزشی باشند.

• دانش آموزان حق دارند به طور مستقل یا از طریق نمایندگان منتخب خود به کمیسیون درگیری مراجعه کنند.

• حمایت از حقوق کودکان در شرایط دشوار زندگی توسط ارگان های مختلف انجام می شود. انجمن های عمومی مختلف برای حمایت از حقوق کودکان می توانند اقدامات غیرقانونی والدین، معلمان و کارکنان پزشکی را در دادگاه به چالش بکشند.

• اگر کودک نیاز به کمک های اجتماعی، روانی، آموزشی، توانبخشی اجتماعی داشته باشد، مقامات مربوطه موظفند اقدامات لازم را برای ارائه این کمک ها انجام دهند.

حق حمایت از دانش آموزان همچنین در قانون فدرال شماره 273-FZ مورخ 29 دسامبر 2012 "در مورد آموزش در فدراسیون روسیه" ذکر شده است. در صورت بروز اختلاف بین دانش‌آموزان و عواقب جدی درگیری، به منظور حفظ حقوق دانش‌آموزان، اولیا می‌توانند درخواست تجدیدنظر و شکایت کنند. والدین می توانند به کمیسیون تعارض مراجعه کنند. والدین می توانند برای حمایت از حقوق فرزند خود در مدرسه از همه ابزارهایی استفاده کنند که مغایر با قانون نباشد.

ویژگی های حل تعارض در مدرسه

اگر معلم شاهد درگیری بین فردی بود یا دانش آموزان به او روی آوردند، معلم باید شرایط را درک کند.

معلم باید نسبت به همه طرف های درگیری عینی باشد.

تجزیه و تحلیل تعارض به صورت فردی و تنها با آن دسته از کودکانی که در تعارض شرکت دارند، ضروری است.

شما باید سعی کنید تعارض را بدون دخالت اشخاص ثالث حل کنید. اگر معلم بتواند بدون کمک مدیر، معاون، روانشناس با وضعیت درگیری کنار بیاید، این فقط اقتدار خود معلم را افزایش می دهد.

معلم تا حد امکان به طور خاص با شرکت کنندگان در درگیری ارتباط برقرار می کند، بدون اینکه احساسات و خاطرات غیرضروری از رفتار بد، نمرات بد و غیره داشته باشد.

معلم پیش نیازهایی را برای دانش آموزان ایجاد می کند تا به طور مستقل موضوع درگیری را تعیین کنند و سعی کنند راه هایی برای خروج از وضعیت تعارض خود بیابند.

معلم باید به هر یک از طرفین درگیری فرصتی بدهد تا صحبت کند، به دقت به صحبت های هر دانش آموز گوش دهد و به تحریک طرفین درگیری واکنش نشان ندهد.

قوانین اخلاق آموزشی را فراموش نکنید، معلم باید برای برقراری ارتباط با دانش آموزان مهربان و با درایت باشد.

اگر تعارض توسط معلم قابل حل نباشد، می توان سایر متخصصان مدرسه را درگیر کرد. اگر تعارض تشدید شده باشد و نشانه هایی از رفتار پرخاشگرانه وجود داشته باشد، می توان برای مشاوره به یک روانشناس، یک مربی اجتماعی مراجعه کرد.

مؤسسه آموزشی ویژه (اصلاحی) بودجه دولتی جمهوری خاکاسیا برای دانش آموزان، دانش آموزان معلول "مدرسه شبانه روزی آموزش عمومی ویژه (اصلاحی) نوع III، IV"

معلم تاریخ و مطالعات اجتماعی، CDO

ده تاتیانا آناتولیونا

کارت هایی با نمونه ای از موقعیت های درگیری برای آموزش روانشناختی و آموزشی

"روش های حل سازنده موقعیت های تعارض".

وضعیت 1

درس انگلیسی. کلاس به زیر گروه ها تقسیم می شود. در یکی از زیرگروه ها معلم عوض شد. هنگام بررسی تکالیف، معلم جدید، بدون اینکه دانش آموزان را با الزامات آنها آشنا کند، از آنها خواست که به موضوع به طور زنده پاسخ دهند. یکی از دانش آموزان گفت که قبل از آن اجازه داشتند متن را آزادانه و نه از روی قلب بازگو کنند. برای بازگویی، او -3 دریافت کرد. که باعث نگرش منفی او نسبت به معلم شد. دختر بدون انجام تکالیف به درس بعدی آمد، اگرچه دانش آموزی کوشا بود. معلم، پس از بررسی، به او 2 داد. دختر سعی کرد درس بعدی را متقاعد کند

همکلاسی ها درس را رد می کنند به درخواست معلم، بچه ها به کلاس بازگشتند، اما از انجام وظایف خودداری کردند. پس از اتمام درس ها، دانش آموز با درخواست انتقال او به زیرگروه دیگر به معلم کلاس مراجعه کرد.

وضعیت 2

درگیری بین دانش آموز و معلم به وجود آمد: معلم از عملکرد ضعیف دانش آموز خشمگین می شود و به او فرصت می دهد تا با کمک انشا نمرات خود را تصحیح کند، دانش آموز موافقت می کند و انشا را به درس بعدی می آورد. اول، نه در مورد موضوع، بلکه به روشی که او دوست داشت، اگرچه به گفته خودش، به گفته خودش، تمام شب خود را صرف آماده کردن او کرد. ثانیاً همه مچاله شده اند. معلم خشمگین تر است و با حالت تند می گوید این تحقیر او به عنوان یک معلم است. دانش آموز با سرکشی می ایستد و شروع به چرخاندن پاهای خود به جلو و عقب می کند و به میز می چسبد. معلم ابتدا سعی می کند دانش آموز را بنشیند، اما از آنجا که نمی تواند تحمل کند، او را گرفته و از کلاس بیرون می آورد، سپس او را نزد مدیر می برد، او را در آنجا رها می کند و به کلاس می رود.

وضعیت 3

معلم ریاضی در تعطیلات بعد از زنگ کلاس را به تاخیر انداخت. در نتیجه دانش آموزان برای درس بعدی - درس فیزیک - دیر آمدند. معلم فیزیک عصبانی از معلم ریاضی عصبانیت خود را ابراز کرد، زیرا او برای امتحان برنامه ریزی کرده بود. او معتقد است درس او بسیار سخت است و اتلاف وقت کلاس را به دلیل تاخیر دانش آموزان غیرقابل قبول می داند. معلم ریاضی مخالفت کرد که درس او از اهمیت و سختی کمتری برخوردار نیست. گفتگو در یک راهرو با صدای بلند با تعداد زیادی شاهد انجام می شود.

1. اجزای ساختاری (موضوع، شرکت کنندگان، محیط کلان، تصویر) تعارض را در هر موقعیت ارائه شده مشخص کنید.

2. نوع تعارض ارائه شده در هر یک از موقعیت ها را تعیین کنید.

وضعیت 4

درس در کلاس هشتم. با بررسی تکالیف، معلم سه بار با همان دانش آموز تماس می گیرد. هر سه بار پسر در سکوت پاسخ داد، اگرچه معمولاً در این موضوع خوب عمل می کرد. نتیجه "2" در گزارش است. روز بعد دوباره نظرسنجی با این دانش آموز شروع می شود. و وقتی دوباره جواب نداد، معلم او را از درس حذف کرد. در دو کلاس بعدی هم همین داستان تکرار شد و به دنبال آن غیبت و دعوت اولیا به مدرسه. اما والدین از معلم نارضایتی خود ابراز داشتند که او نمی تواند رویکردی برای پسرشان پیدا کند. معلم در پاسخ از والدین شکایت کرد که به فرزندشان توجهی نکرده اند. گفتگو در دفتر مدیر ادامه یافت.

سبک های رفتاری شرکت کنندگان در این موقعیت تعارض را تعیین کنید.

1. چه سبک رفتاری مشخصه معلم است؟ والدین؟

2. دانش آموز چه سبک رفتاری از خود نشان می دهد؟

3. به نظر شما کدام سبک حل تعارض در این شرایط مؤثرتر است؟

موقعیت های پیشنهادی را از نقطه نظر تجلی پویایی درگیری تجزیه و تحلیل کنید:

وضعیت 5

والدین برای تحویل گرفتن مدارک پسرشان به مهدکودک آمدند. کودک سه روز در مهدکودک رفت و پس از آن بیمار شد و والدین تصمیم گرفتند کودک را ببرند. مدیری خواستار پرداخت هزینه اقامت کودک در مهدکودک از طریق پس انداز والدین شد. اما والدین تمایلی به رفتن به بانک نداشتند و پیشنهاد کردند که پول را شخصاً به او بپردازند. مدیر به والدین توضیح داد که او نمی تواند پول را بپذیرد. والدین خشمگین شدند و پس از فحاشی های فراوان به او و مهدکودک، در را به کوبیدند.

موقعیت 6

10 دقیقه قبل از شروع کلاس یک معلم و چند دانش آموز در کلاس هستند. محیط آرام، دوستانه است. معلم دیگری به منظور کسب اطلاعات لازم از همکار وارد کلاس می شود. معلم وارد شده با نزدیک شدن به همکار و گفت‌وگو با او، ناگهان حرف او را قطع می‌کند و توجهش را به دانش‌آموز کلاس دهمی می‌دهد که روبه‌رو نشسته بود و انگشتری طلایی به دست دارد: «ببین، دانش‌آموزان همه طلا پوشیده‌اند. چه کسی به تو اجازه داد که در مدرسه طلا بپوشی؟!»

در همان زمان، معلم بدون اینکه منتظر پاسخ دانش آموز باشد، به سمت در رفت و در حالی که با صدای بلند عصبانی بود، دفتر را ترک کرد و در را به هم کوبید.

یکی از شاگردان پرسید: این چی بود؟ سوال بی پاسخ ماند. معلمی که در کلاس نشسته بود در تمام این مدت ساکت بود و نتوانست راهی برای خروج از این وضعیت پیدا کند. دانش آموز خجالت کشید، سرخ شد و شروع به برداشتن انگشتر از دستش کرد. او یا به معلم یا همه افراد کلاس برگشت و پرسید: "چرا و برای چه؟" اشک در چشمان دختر حلقه زد.

موقعیت های پیشنهادی را تحلیل کنید. سعی کنید راه حل های ممکن برای آنها را با استفاده از تکنیک های مجموعه واکنش های آماده شده تصور کنید.

موقعیت 7

در جلسه یکی از اولیای دانش آموزان کلاس شما شروع به انتقاد از روش های تدریس و تربیت شما کرد. همانطور که دیالوگ پیش می رفت، او شروع به از دست دادن عصبانیت کرد و با عصبانیت عبارات توهین آمیزی را برای شما فریاد زد. چه خواهید کرد؟

موقعیت 8

در خیابان به طور غیرمنتظره با همکار خود که رسماً در مرخصی استعلاجی است ملاقات می کنید. این درس های او است که شما مجبور به "جایگزینی" هستید. اما شما او را در سلامت کامل می بینید. چه خواهید کرد؟

وضعیت 9

در ابتدای سال تحصیلی، مدیر مدرسه از شما خواست که به طور موقت وظایف معلمی را برای کارهای آموزشی بر عهده بگیرید و قول پرداخت اضافی برای این کار را داد. اما بعد از گذشت سه ماه مبلغ وعده داده شده به شما واریز نشد. چه خواهید کرد؟

وضعیت 10

در تعطیلات، یک دانش آموز اشک آلود به سمت شما آمد. به نظر او شما به ناحق در درس خود به او نمره سالیانه دادید. چه خواهید کرد؟

تصور کنید معلم در این شرایط چه کاری ممکن است انجام دهد.

موقعیت 11

در درس، معلم چندین بار به دانش آموزی که درس نمی خواند، اظهار نظر کرد. او به سخنان واکنشی نشان نمی داد، به مداخله دیگران ادامه می داد، از دانش آموزان اطرافش سؤالات مضحک می پرسید و آنها را از موضوعی که معلم توضیح می داد منحرف می کرد. معلم تذکر دیگری زد و هشدار داد که این آخرین مورد است. او به توضیح خود ادامه داد، اما صدای خش خش و غرش کم نشد. سپس معلم به دانش آموز نزدیک شد، یک دفتر خاطرات از روی میز برداشت و یک نکته را یادداشت کرد. علاوه بر این، درس در واقع مختل شد، زیرا دانش آموز با قدرت بیشتری به برقراری ارتباط با همکلاسی ها ادامه داد و معلم دیگر نتوانست او را متوقف کند.

تعارضات در مدرسه: علل و راه حل ها

■ E. Zakharchenko

تعارضاتی که در مدرسه به وجود می آیند نه تنها ماهیت فرآیند آموزشی را به طور کلی تعیین می کنند، بلکه تأثیر منفی هم بر رفاه حرفه ای و شخصی معلم و هم بر وضعیت روانی-عاطفی دانش آموز دارند. روابط بیشتر بین معلم و دانش آموزان درگیر در تعارض تا حد زیادی به ماهیت دوره و نتیجه آن بستگی دارد. تمرین مدرسه سرشار از نمونه هایی از موقعیت های تعارض و گزینه هایی برای حل آنها است.

اخیراً موضوع موقعیت های تعارض در نظام آموزشی برای بحث های عمومی نادرست تلقی می شد. امروزه، گزارش‌های متعدد رسانه‌ای در مورد انواع درگیری‌هایی که در مدارس ما اتفاق می‌افتد، دیگر کسی را شگفت‌زده نمی‌کند. علاوه بر این، بسیاری از بزرگسالان، دانش‌آموزان دیروز، از نزدیک در مورد آنها می‌دانند و می‌توانند نمونه‌های خود را از غیرحرفه‌ای بودن معلم و پرخاشگری دانش‌آموزان ارائه دهند. مشاهدات درازمدت گواه ارتباط نزدیک چنین پدیده هایی است. هر یک از آنها می تواند هم به عنوان علت و هم پیامد یک موقعیت درگیری عمل کند. علاوه بر این، هر یک از طرفین درگیری، به عنوان یک قاعده، تمایل دارند تا از موقعیت خود تا انتها دفاع کنند. یکی، با تکیه بر موقعیت و وابستگی حرفه ای، دیگری - بر اساس رابطه عاطفی و سنی.

ثمرات سوء تفاهم و بیگانگی

در اینجا فقط یک مثال است. یکی از معلمان دبستان در پاسخ به شکایت کودکان مبنی بر توهین همکلاسی خود، پیشنهاد تنبیه متخلف را به شرح زیر ارائه کرد.

بچه ها ، دستان خود را که میشا به آنها توهین کرد ، بلند کنید. به چه کسانی تف کرد و بد نام کرد؟

چند دست در پاسخ بالا رفتند.

و تو، میشا، خوشحال میشی اگر همه به تو هم بریزند و تف کنند؟

بچه ها یک دفعه به میشا تف کردند. قدرت تیم کار کرد.

برو میشا، صورتت را بشویید و برای آینده نتیجه گیری کنید - معلم گفت.

این کودک چیزی جز تحقیر و تجاوز به معلم را تجربه نکرد. (اما نه تنها او، بلکه همکلاسی هایی که به خواست معلم در این کشتار شرکت کردند. این قتل عام برای مدت طولانی در حافظه آنها باقی می ماند و تضمین عدم دریافت تجربه "موفق" کجاست. ادامه آن بیشتر است و باعث تهاجمی نخواهد شد

جالب است که کودکان مدرن مدت‌هاست که متوجه این تمایل به تمرکز شخصی بسیاری از معلمان شده‌اند و با موفقیت از آن استفاده می‌کنند و روابط خود را با معلم ایجاد می‌کنند یا مکالمات طولانی در مورد موضوعات روزمره را در کلاس به ضرر برنامه درسی تحریک می‌کنند.

گاهی اوقات خود بچه ها موقعیت هایی را ایجاد می کنند که در آن واکنش رفتاری معلم ممکن است خود را نشان دهد و با واکنش او ماهیت نگرش درونی معلم را نه تنها نسبت به فرآیند آموزشی، تیم کلاس به عنوان یک کل، بلکه برای دانش آموزان فردی تعیین می کند.

در دبیرستان، در یک درس تاریخ، یکی از دانش آموزان نارنجکی را روی زمین پرتاب کرد و فریاد زد: "برو پایین!" معلم جوان تاریخ روی زمین افتاد و با بدنش روی نارنجک را پوشاند و دانش آموزان را از انفجار نجات داد. هیچ یک از دانش آموزان حرکت نکردند. همه می دانستند که این یک شوخی است. فقط میخواستم عکس العمل معلم رو ببینم برخی از دانش آموزان این عمل معلم را تایید کردند، در حالی که برخی دیگر آن را "لو" دانستند.

کودک را احساس کنید و درک کنید

مسئولیت سرنوشت او

برای کسانی که سرنوشت خود را با مدرسه مرتبط کرده اند، اهمیت موقعیت های تعارض در این واقعیت نهفته است که هنگامی که آنها زندگی می کنند، ارزیابی می شوند و حل می شوند، نه تنها اهداف، وظایف و کارکردهای فرآیند آموزشی به روز می شوند، بلکه شکل گیری خود معلم به عنوان یک حرفه ای.

تحت تأثیر این یا آن موقعیت، فرآیند آموزشی دیگر بازتابی از تخیل انتزاعی معلم نیست، اما به یک پدیده واقعاً ملموس تبدیل می شود و معنایی بین فردی پیدا می کند.

قابل توجه است که موقعیت های آموزشی تعارض نه تنها در فرآیند آموزشی، بلکه در زندگی روزمره نیز ایجاد می شود. در تمرینات فرزندپروری من، موردی بود که فرزند هشت ساله خودم، به دلیل عدم موافقت با الزامات خانواده و خانواده، اعلام کرد که دیگر نمی تواند در چنین محیطی زندگی کند و می خواهد خانه را ترک کند. . بر خلاف انتظار او، هیچ اقناع از طرف من وجود نداشت. من فقط به او پیشنهاد دادم که وسایلش را جمع کند و سپس داوطلب شدم تا او را به یک "سفر طولانی" ببرم. این وضعیت نه بلافاصله، بلکه به تدریج برطرف شد. اولین نشانه های گرم شدن روابط هنگام بسته بندی وسایل برای سفر ظاهر شد. این امر به ویژه در هنگام مونتاژ کیف مسافرتی مشهود بود. پیشنهاد دادم این یا آن چیز یا اسباب بازی را با خودم ببرم. پسر با تحقیر موافقت کرد یا قاطعانه رد کرد. در راه ایستگاه ترالی‌بوس، در یک مکالمه، به طور نامحسوس به دلایل درگیری که بین ما به وجود آمد دست زدیم و متوجه شدیم که آنها اصلاً ارزش چنین عمل اصلی را ندارند. درگیری حل شد و در آینده تلاش برای ترک خانه تکرار نشد. این اولین تجربه شهودی من برای رهایی از یک موقعیت آموزشی تعارض بود.

علم و عمل آموزشی مواد کافی را جمع آوری کرده است که نه تنها امکان تشخیص، تجزیه و تحلیل و طبقه بندی موقعیت های مدرسه را فراهم می کند، بلکه گزینه های ممکن برای حل آنها را نیز تعیین می کند. انتخاب رفتاری معلم را نمی توان به همسان سازی الگوریتم های عمل بر اساس یک طرح به وضوح توسعه یافته کاهش داد. در اینجا دانستن ویژگی های سنی و روش های تأثیرگذاری بر دانش آموز کافی نیست، باید "کودک" را احساس کرد، مسئولیت خود را در قبال سرنوشت خود، برای رشد فردیت او درک کرد. واقعیت همیشه از معلم می خواهد که تنظیم خاصی را با شخصیت کودک ، جوهر لحظه ، سطح خلاقیت آموزشی انجام دهد.

تجزیه و تحلیل عمیق و جامع از وضعیت آموزشی امکان استفاده از دستور العمل های آموزشی را در شکل خالص آنها حذف می کند. این کار آسانی نیست، اما باید برای آن تلاش کرد. محتوا و روش های سازماندهی فرآیند آموزشی همیشه با ویژگی های موقعیت هایی که مستقل از اراده و آگاهی معلم ایجاد می شود تعیین می شود. در عین حال، وقوع برخی از آنها را می توان پیش بینی کرد (اگر معلم دنیای درونی کودک را به اندازه کافی عمیق مطالعه کرده باشد) یا مدل سازی شود (اگر این مورد نیاز سازماندهی فرآیند آموزشی باشد). علاوه بر این، سیر بسیاری از موقعیت های آموزشی را می توان با دعوت از دانش آموزان برای جستجوی مشترک گزینه های قابل قبول برای حل آنها کنترل کرد.

چنین فرصتی می تواند خود را در هر درسی به معلم ارائه دهد. نکته اصلی این است که آنچه را که ممکن است علت درگیری باشد نادیده نگیرید، ارزیابی عینی از آنچه در زمان اتفاق می افتد ارائه دهید، تلاش کنید مشکلات را مورد بحث قرار دهید و آنها را خاموش نکنید. این امر به کاهش فاصله بین معلم و دانش‌آموز کمک می‌کند و در نتیجه از بدتر شدن روابط جلوگیری می‌کند. از این گذشته ، این راز نیست که نتیجه جستجوی مشترک برای راه های خروج از شرایط دشوار ، به عنوان یک قاعده ، بهبود روابط و درک متقابل شرکت کنندگان است.

تجربه چندین ساله در مدرسه مرا متقاعد می کند که موقعیت های درگیری نباید به عنوان یک مانع غیرمنتظره و آزاردهنده در نظر گرفته شوند. آنها همیشه بوده اند و خواهند بود، بنابراین باید ناگزیر بودن ملاقات با آنها را درک کرد و پذیرفت، شناخت علل واقعی را آموخت، مشکلات حل آنها را دید و نیاز به تسلط بر راه های جلوگیری از آنها را درک کرد.

موقعیت های ساده و پیچیده

برای سهولت تشخیص و تجزیه و تحلیل موقعیت های تعارض، پیشنهاد می کنیم آنها را به ساده و پیچیده تقسیم کنیم. اولی ها معمولاً توسط معلم بدون مقاومت دانش آموزان از طریق سازماندهی معقول رفتار آنها حل می شود. در حل و فصل شرایط دشوار، وضعیت عاطفی معلم و دانش آموز، ماهیت روابط بین آنها، تأثیر دانش آموزان مدرسه ای در همان زمان نقش مهمی ایفا می کند.

من می خواهم خوانندگان را با ویژگی i مشروط مراحل اصلی توسعه آشنا کنم. وضعیت درگیری مرحله اول با شروع پیش بینی نشده ای آغاز می شود که روند معمول فرآیند آموزشی یا سبک روابط برقرار شده را مختل می کند. مرحله دوم به دلیل وجود پاسخ از سوی یکی از شرکت کنندگان است. توسعه بیشتر رویدادها به ماهیت این واکنش بستگی دارد. مرحله سوم با روش حل تعارض مشخص می شود. این باعث عواقب، تغییر در روند آموزشی، بهبود یا بدتر شدن روابط از قبل ایجاد شده می شود.

مبنای زمینه‌ای موقعیت‌های تعارض را می‌توان با تعدادی از علل تجمعی نشان داد. مشاهدات ما امکان شناسایی برخی از آنها را فراهم کرد. از جمله:

توانایی محدود معلم برای پیش بینی ماهیت رفتار دانش آموزان در درس.

غیر منتظره بودن اقدامات دانش آموزان، که اغلب دوره برنامه ریزی شده درس را نقض می کند.

ارزیابی معلم نه از یک عمل جداگانه دانش آموز، بلکه از شخصیت او. شدت بیش از حد معلم در رابطه با دانش آموز، تلاش برای مرتبط کردن یک عمل منفی با اقدامات والدین او یا سبک زندگی خانواده به طور کلی.

بیگانگی معلم از مشکلات شخصی کودک.

دلیل بسیاری از موقعیت های تعارض نیز سطح پایین ارتباط معلمان است. چنین معلمانی، به عنوان یک قاعده، احساسات منفی خود را مهار نمی کنند و به خود اجازه می دهند کلمات تند در مورد دانش آموزان را بیان کنند. وقتی دانش آموزی را توصیف می کنند، سعی می کنند بر ویژگی های منفی او یا والدینش تأکید کنند. دانش آموز را در حضور همسالانش مسخره کنید.

معلمان اغلب با موقعیت‌های تعارض مواجه می‌شوند که ناشی از عدم آمادگی رسمی خودشان برای کار است (تأخیر در درس‌های خود، دانش ضعیف از مطالب برنامه، پاسخ ناکافی به محرک‌های بیرونی و غیره). امروزه، در میان دلایلی که باعث ایجاد موقعیت های آموزشی متضاد می شود، باید چنین وضعیت متناقضی را نیز گنجاند که در آن معلم باید آنچه را که خود به او آموزش نداده است به کودکان بیاموزد. اول از همه، این به دلیل ورود فناوری های جدید اطلاعات به فرآیند آموزشی است. در نتیجه، منابع اطلاعاتی در دسترس کودکان اغلب در محدوده توجه یا اصرار معلم قرار نمی گیرند و نادیده گرفته می شوند. در نتیجه، معلم موقعیت سابق خود را به عنوان تنها حامل اطلاعات آموزشی از دست می دهد و عوامل علّی اضافی عبارتند از: روحیه موقعیتی معلم، زندگی نامطلوب او، وضعیت جو عمومی که در کادر آموزشی ایجاد شده است.

علاوه بر این، در پیگیری نتایج، بسیاری از معلمان اجازه تجلی سفتی بیش از حد در رابطه با کودکان را می دهند، آنها قادر به غلبه بر مشکلات در برقراری ارتباط با والدین و همکاران کار نیستند. همه اینها به درگیری نیز منجر می شود.

تصادفی نیست که بیشتر روش‌های توسعه‌یافته امروزی به بهترین جلوه‌های شخصیتی می‌پردازند و به معلم کمک می‌کنند تا نه از طریق خشونت و تأیید خود، بلکه از طریق همکاری و تصمیم‌گیری به خودآگاهی ممکن دست یابد.

اخیراً مشکل توسعه توانایی معلم برای برقراری ارتباط به عنوان ویژگی جدایی ناپذیر شخصیت، کیفیت اصلی حرفه ای، به فعلیت رسیده است. فقط در شرایط تماس نزدیک با کودک می توان روند روند آموزشی را پیش بینی کرد و در نتیجه از بروز موقعیت های درگیری که می تواند آن را کاهش دهد جلوگیری کرد.

هیچ دستور پخت آماده ای وجود ندارد، اما راه های مختلفی وجود دارد

تجربه مطالعه درگیری های مدرسه ما را متقاعد می کند که هیچ دستور العملی وجود ندارد که به طور مداوم حل و فصل مثبت آنها را تضمین کند. روش پیشنهادی برای حل موقعیت های آموزشی تعارض با هدف سازماندهی توسط معلم یک جستجوی مستقل برای گزینه هایی است که شروع مثبتی دارند و بنابراین قادر به تضمین روند مثبت رویدادها هستند. این جستجو بر اساس آشنایی معلم جوان با احکام و اصول تربیتی است که توسط دانشمندان مشهور و مربیان اومانیست کار شده است. در کلاس هایی با دانشجویان یک دانشگاه آموزشی، به عنوان یک تمرین عملی، به آنها پیشنهاد می کنیم از مجموعه ای از موقعیت های درگیری که در یک مدرسه مدرن رایج است استفاده کنند، راه خروج را تعیین کنند و روند بعدی رویدادها را شبیه سازی کنند. برای این کار از پرسشنامه زیر استفاده می کنیم.

"خود را به جای هر یک از شرکت کنندگان در درگیری قرار دهید و سعی کنید به سوالات پاسخ های عینی بدهید:

نتیجه وضعیت چگونه بر رفاه معلم تأثیر گذاشت؟

نتیجه وضعیت چه تأثیری بر رفاه دانش‌آموز داشت؟

رفتار شاهدان درگیری (دانش آموزان، معلمان دیگر) چگونه بود؟

دانش آموزان درگیر درگیری به والدین خود چه گفتند؟

دانش آموزانی که شاهد درگیری بودند به همسالان خود چه گفتند؟

واکنش اولیای دانش آموزان درگیر در درگیری چیست؟

موضع والدین دانش آموزان شاهد درگیری چیست؟

چه چیزی در نگرش دانش آموز به معلم تغییر کرده است؟

چه چیزی در نگرش معلم به دانش آموز تغییر کرده است؟

چه چیزی در نگرش والدین به معلم تغییر کرده است؟

مدیریت مدرسه در اتفاقی که می افتاد طرف چه کسی را گرفت؟

نتیجه وضعیت چگونه بر روند آموزش تأثیر گذاشت؟ و غیره.

برای توسعه مهارت های انتخاب مستقل در موقعیت های آموزشی، روش ایفای نقش نیز می تواند مفید باشد. دانشجویان با اشتیاق فراوان شرایط این نوع کار عملی را می پذیرند. ما پیشنهاد می کنیم از اصول انسان گرایانه به عنوان رهنمودهایی برای رفتار معلم استفاده کنیم. پیروی از این اصول به نظر ما می تواند از بروز درگیری جلوگیری کند یا به یافتن بهترین راه حل کمک کند. در اینجا برخی از آنها وجود دارد: صادق باشید. منصف باشید؛ خودت را جای بچه بگذار می‌دانیم چگونه ببخشیم؛ کودکان را با یکدیگر مقایسه نکنید؛ بپذیرید که در برخی شرایط دانش آموزان باهوش تر از شما هستند. الزامات مربوط به سطح واقعی رشد او را به دانش آموز ارائه دهید. هرگز کاری را که برای خود نمی خواهید با دانش آموز انجام ندهید.

و زاخارچنکو اوگنی یوریویچ،کاندیدای علوم تربیتی، معلم ارجمند روسیه، مدیر مدرسه متوسطه شماره 4 در روستوف-آن-دون، دانشیار گروه آموزشی، دانشگاه آموزشی دولتی روستوف

مجله "مدیر مدرسه" شماره 1/1387